【正文】 配送線路和人員。如果遇到線路調整，應提前通知配送人員，提早熟悉線路。，提升員工工作效率（1）狠抓日常管理，嚴格執(zhí)行個人日?？冃Э己?。在日常管理中，每個員工都要嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，要求及時糾正工作中出現的問題。同時，要降低配送車輛的油耗成本，制定每一輛配送車輛相應的油耗考核標準，根據標準來考核每輛車的油耗情況，將超出和結余納入每個月的個人績效考核。（2）落實績效面談制度，中轉站按照上級要求，積極開展績效面談工作，針對站內績效扣分，特別是典型事例的扣分的人員，進行點對點面談，明確指出其不足處和下一步需要改進出，并將全體人員績效情況公開。同時，中轉站站長和班組長經常與員工交談，了解員工在工作和生活中遇到的困難，并盡力幫助員工解決問題。，提高物流配送管理水平提高中轉站整體軟實力的關鍵是靠全體員工的努力和員工的文化素質息息相關。我們物流中轉站人均年齡偏高，整體綜合素質不高，我們鼓勵員工加強文化知識的培養(yǎng)，積極開展文化閱讀等方面的競賽活動，很大程度上提高了員工的知識面。我們使用下班空余時間，組織昆山中轉站員工開展體育活動，切實提高員工自身綜合素質，不斷增強團隊成員的責任心，樹立起相互配合、相互支持的團隊精神，充分體現了市公司的“快樂工作，幸福生活”的主題。五、結論本文對我們昆山中轉站的如何提升卷煙配送服務水平問題進行了研究，分析了提升配送服務水平方面的相關問題，以及提升配送服務水平的解決對策。在如今的卷煙配送工作中，提升服務水平顯得極其重要。提升卷煙配送服務水平，能夠更好的提高中轉站卷煙配送效率，切實降低物流配送成本。第二篇：優(yōu)化卷煙結構提升服務水平優(yōu)化卷煙結構提升服務水平——努力實現奉新煙草經濟運行質量又好又快發(fā)展 作者:丁立春更新日期:2010年2月26日煙草在線專稿2009年，江西宜春奉新縣局（分公司）認真貫徹年初全市煙草工作會議精神，以開展學習實踐科學發(fā)展觀活動為契機，堅持“稅利保增長、發(fā)展上水平”的主要任務不動搖，突出“增銷量、提結構、穩(wěn)價格”，狠抓卷煙銷售，推進網絡建設，提升服務水平，經濟運行保持了平穩(wěn)較快發(fā)展。全年共實現系統外銷售44837件，%，其中省產煙31804件，%；金圣系列煙銷售7297件，%，；全國性重點骨干品牌銷售18970件，%；，實現利潤2368萬元，%。統一思想、加強培訓，不斷提高隊伍整體素質2009年全市煙草工作會議結束后，該局（分公司）先后組織領導班子、中層干部和普通員工分三個層面認真學習詹局長的工作報告，并結合奉新實際情況展開了大討論，將全體干部職工思想統一到“增銷量、提結構、穩(wěn)價格”這條主線上來，群策群力，自我加壓，明確全年的工作計劃，確保全面完成市局（公司）下達的各項任務指標。目標任務的完成關鍵取決于人的因素，員工素質的提升則是企業(yè)發(fā)展的根本。為著力提高員工基本素質，以適應企業(yè)發(fā)展的需要，一方面認真組織營銷人員參加江西省、宜春市局組織的各類營銷指導培訓；另一方面根據自身實際需要，制訂了周密的培訓計劃，建立每月定期培訓制度，采取“請進來、走出去”的方式，開展多層次、全方位的技能培訓工作，先后舉辦了“‘按客戶訂單組織貨源’探討與思考”、“行業(yè)變革下客戶經理的定位與實務”、“客戶經理如何提高與零售客戶溝通能力”“卷煙商品營銷技能”等專題課程，全年培訓課時達到88個；并舉行了崗位技能大賽、崗位大練兵、業(yè)務技能競賽等活動，來檢驗培訓效果。通過培訓，員工隊伍整體素質得到明顯提高。目前，該局（分公司）取得營銷高、中、初級資格證書的分別為4人、11人、13人。明確重心、精心培育，不斷優(yōu)化卷煙銷售結構（一）把握市場、明確重心。由于受2008年下半年金融危機的影響，2009年卷煙銷售形勢和銷售結構發(fā)生了較大的變化，為進一步把握市場需求變化趨勢，該局（分公司）組織人員對縣城、集鎮(zhèn)、行政村等地進行了卷煙銷售市場摸底、調查、分析。針對奉新卷煙消費結構高于全市平均水平，省產煙尤其是金圣系列卷煙有較好基礎等特點，結合國家局“市場導向、發(fā)展優(yōu)先、結構優(yōu)化、扶優(yōu)扶強”的品牌發(fā)展原則，選擇把“稅利保增長、發(fā)展上水平”的著力點放在培育好金圣系列卷煙和全國性重點骨干品牌上，努力保持省產煙和省外煙銷售均衡協調發(fā)展，以滿足各檔次卷煙的市場需求。（二）努力提高金圣系列卷煙銷量。一是充分利用好江西中煙舉行“金圣”品牌宣傳推薦會的機會，通過江西中煙“金圣”品牌宣傳推薦會分別從“金圣”品牌的特色、經營結構、功能特點等內容向零售戶進行宣傳講解，進一步擴大“金圣”品牌卷煙在零售戶和消費者心中的知名度和影響力，堅定賣好金圣系列卷煙的信心。二是切實提高金圣系列卷煙的上柜率，把城區(qū)和集鎮(zhèn)所在地作為金圣（吉品）、金圣（硬）培育重點，把城鄉(xiāng)結合部和行政村作為金圣（軟）培育重點，認真分析每一位客戶所處的地理位置、經營規(guī)模、銷售結構、發(fā)展機會等各項指標，對所有能夠銷售“金圣”品牌的客戶進行梳理、歸納，由客戶經理逐一上門向客戶宣傳“金圣”品牌，指導其合理進貨，幫助卷煙出樣、幫忙整理柜臺等親情化