【正文】 豐富活動(dòng)，關(guān)愛(ài)職工。思想進(jìn)步，政治過(guò)硬。為切實(shí)抓好項(xiàng)目幫扶，該委堅(jiān)持 “五定一抓”的幫扶制度，即定項(xiàng)目、定專班、定責(zé)任、定目標(biāo)、定時(shí)限、一抓到底，全力協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目建設(shè)中遇到的各種問(wèn)題，做到指揮部建在現(xiàn)場(chǎng)，幫扶人員駐守工地。今年16月份，該委新增落戶項(xiàng)目5個(gè)，占年計(jì)劃的500%；新增投產(chǎn)項(xiàng)目2個(gè)，占年計(jì)劃的200%。今年九月份，州公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們到德宏州考察學(xué)習(xí)，聽(tīng)取了德宏州公司領(lǐng)導(dǎo)的介紹，參觀了他們的訂貨中心，物流分解中心，讓我開(kāi)闊了眼界，增長(zhǎng)了知識(shí)，增強(qiáng)了做好卷煙經(jīng)營(yíng)的信心，這次學(xué)習(xí)考察，從他們的工作中看到我們的差距，轉(zhuǎn)變了觀念，增強(qiáng)了工作信心和工作責(zé)任感。作為客戶經(jīng)理，我有義務(wù)提出的問(wèn)題或遇到的困難及時(shí)幫助解決，要不斷的收集市場(chǎng)信息。該轄區(qū)山區(qū)比例大，貧困人口多，貧困面大，貧困程度深，沒(méi)有主要的支柱經(jīng)濟(jì)來(lái)源，是完完全全的農(nóng)村市場(chǎng)。專銷結(jié)合、強(qiáng)化監(jiān)管，確保卷煙市場(chǎng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)一是充分發(fā)揮專賣打假破網(wǎng)作用。同時(shí)積極做好一煙一碼維護(hù)工作，統(tǒng)一精心制作明碼實(shí)價(jià)卷煙展示柜，統(tǒng)一分類擺放高中低檔卷煙，統(tǒng)一規(guī)范張貼加塑條價(jià)表，統(tǒng)一零售終端形象建設(shè)。為加強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)力量，一方面我們通過(guò)公開(kāi)競(jìng)聘的形式，為上富客戶服務(wù)部配備了1名工作能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的市場(chǎng)經(jīng)理；另一方面把新分來(lái)的2名大學(xué)生全部充實(shí)到網(wǎng)點(diǎn)擔(dān)任客戶經(jīng)理。加快培育全國(guó)性重點(diǎn)骨干品牌對(duì)于增銷量、提結(jié)構(gòu)起著至關(guān)重要的關(guān)鍵作用。（二）努力提高金圣系列卷煙銷量。統(tǒng)一思想、加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷提高隊(duì)伍整體素質(zhì)2009年全市煙草工作會(huì)議結(jié)束后，該局（分公司）先后組織領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部和普通員工分三個(gè)層面認(rèn)真學(xué)習(xí)詹局長(zhǎng)的工作報(bào)告，并結(jié)合奉新實(shí)際情況展開(kāi)了大討論，將全體干部職工思想統(tǒng)一到“增銷量、提結(jié)構(gòu)、穩(wěn)價(jià)格”這條主線上來(lái)，群策群力，自我加壓，明確全年的工作計(jì)劃，確保全面完成市局（公司）下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。，提高物流配送管理水平提高中轉(zhuǎn)站整體軟實(shí)力的關(guān)鍵是靠全體員工的努力和員工的文化素質(zhì)息息相關(guān)。做好彈性配送工作目前許多單位實(shí)行彈性配送，合理安排配送線路、車輛和人員。配送線路的設(shè)定要根據(jù)零售客戶的訂貨量和地理位臵等情況進(jìn)行劃分，從而確定優(yōu)化方案?？傊锪魅瞬诺娜狈O大地制約了現(xiàn)代煙草物流的健康發(fā)展。運(yùn)輸成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本、搬運(yùn)成本、配送成本等都是物流成本。近年來(lái)，煙草現(xiàn)代物流建設(shè)取得了一定成績(jī)，但仍存在許多問(wèn)題。根據(jù)行業(yè)改革和發(fā)展的需要，應(yīng)著眼于更廣泛地整合物流資源，積極促進(jìn)工商業(yè)的融合，構(gòu)建一個(gè)布局合理的現(xiàn)代物流體系。但總的來(lái)說(shuō)，現(xiàn)代物流建設(shè)還存在三個(gè)問(wèn)題：一是缺乏統(tǒng)一規(guī)劃。現(xiàn)代物流以新的理念和先進(jìn)的技術(shù)，優(yōu)化了煙草行業(yè)的供應(yīng)鏈，促進(jìn)了煙草行業(yè)流通的深刻變革。建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，如單位面積的倉(cāng)儲(chǔ)量不同，倉(cāng)庫(kù)分揀設(shè)備配臵類型不合理，信息系統(tǒng)類型、平臺(tái)功能模塊、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，信息共享無(wú)法實(shí)現(xiàn)。通過(guò)整合行業(yè)資源，建立專業(yè)化的現(xiàn)代物流配送體系，提高煙草行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是必由之路?，F(xiàn)代物流的建設(shè)，工商業(yè)缺乏統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃。物流人才匱乏。針對(duì)卷煙配送的復(fù)雜情況，應(yīng)提醒配送人員注意防盜、防搶，杜絕和減少事故發(fā)生。卷煙的配送效率是對(duì)配送服務(wù)的效率和服務(wù)的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。同時(shí)，要降低配送車輛的油耗成本，制定每一輛配送車輛相應(yīng)的油耗考核標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考核每輛車的油耗情況，將超出和結(jié)余納入每個(gè)月的個(gè)人績(jī)效考核。提升卷煙配送服務(wù)水平，能夠更好的提高中轉(zhuǎn)站卷煙配送效率，切實(shí)降低物流配送成本。明確重心、精心培育，不斷優(yōu)化卷煙銷售結(jié)構(gòu)（一）把握市場(chǎng)、明確重心。全年金圣系列銷售7297件，同比增加1217件，增幅達(dá)到20%。（一）加強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，筑牢網(wǎng)建基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)查研究，充分考慮本地地理狀況、零售戶布局、現(xiàn)有價(jià)格管理水平等情況，選擇甘坊集鎮(zhèn)作為“揚(yáng)價(jià)增效”示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)，積極開(kāi)展好明碼實(shí)價(jià)試點(diǎn)工作。（三）強(qiáng)化督查考核，確保執(zhí)行到位。一方面是加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員的監(jiān)督管理，堅(jiān)決杜絕向零售戶壓銷、搭配組合銷售，以及超量供貨、拆單分?jǐn)?、虛擬客戶等違規(guī)行為的發(fā)生；另一方面是加強(qiáng)對(duì)零售戶的監(jiān)督管理，密切關(guān)注各類別零售戶特別是銷售大戶的卷煙流向，對(duì)價(jià)格不到位、出現(xiàn)串碼、大戶向小戶、無(wú)證戶供煙的違規(guī)戶采取降低營(yíng)銷類別，調(diào)減卷煙供應(yīng)量特別是緊俏煙供應(yīng)量來(lái)防止客戶間出現(xiàn)串碼、大戶控制小戶等違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生，09年共處理零售戶27戶，其中降級(jí)13戶，下調(diào)卷煙品牌供應(yīng)量8戶，有效地規(guī)范了零售戶的經(jīng)營(yíng)行為，防范了卷煙的非正常流動(dòng)，切實(shí)把銷量增長(zhǎng)建立在規(guī)范經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上。客戶在發(fā)泄不滿情緒時(shí)，我全部接受，過(guò)后再耐心地給他們解釋。如在客戶柜臺(tái)邊的掛歷或日歷上做好記號(hào)，以提醒不要忘記。但求能夠做的盡職盡責(zé)，我不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和厚望，我以及新業(yè)務(wù)模式所賦予我的任務(wù)和使命。為了幫扶企業(yè)進(jìn)園入戶，他們專門(mén)成立幫扶工作小組，對(duì)招商引資項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，按照“一次性受理、內(nèi)部循環(huán)、限時(shí)辦結(jié)、歸口匯總”的原則，形成搶時(shí)間趕進(jìn)度的辦事風(fēng)格。該委全面推行機(jī)關(guān)效能承諾制，要求全體干部職工簽訂“效能承諾書(shū)”，每人繳納效能保證金1000元，強(qiáng)力推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)；實(shí)行