“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”征文稿-您的滿意——我們價(jià)值的肯定(文件)
【正文】 等，使護(hù)士的工作方便快捷。根據(jù)需求開展了新生兒“床旁護(hù)理”模式，改變了過去在獨(dú)立封閉空間進(jìn)行操作，滿足了個(gè)人、家庭和社會(huì)的后續(xù)服務(wù)，同時(shí)還提供了住院病房預(yù)約服務(wù)，制作了出院患者愛心聯(lián)系卡等等。在按療區(qū)病人標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范執(zhí)行的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)按病種管理，通過懸掛不同顏色的卡片區(qū)分不同病種的病人。市政府副市長張衛(wèi)平，吉林省衛(wèi)生廳副廳長侯明山等領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議。我院成立了院長為組長的“示范工程”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了以護(hù)理部為主，各臨床科室負(fù)責(zé)人參與指導(dǎo)小組，召開“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)專題會(huì)，對(duì)“示范工程” 活動(dòng)相關(guān)的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行解讀，使全體員工明確“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程” 活動(dòng)的主題與目標(biāo)，各科室相互支持，營造輕松和諧的就醫(yī)環(huán)境。進(jìn)一步完善健康教育內(nèi)容，送上《病員手冊(cè)》，以供病人取閱，并將健康教育貫穿于整個(gè)住院過程中，健康教育知識(shí)得到明顯的普及。加強(qiáng)質(zhì)量管理，提升滿意度。護(hù)理質(zhì)量委員會(huì)對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量全面檢查考核，護(hù)士長每周對(duì)科室基礎(chǔ)護(hù)理工作完成情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋，訂出整改措施。二、中醫(yī)特色護(hù)理是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的風(fēng)景線。目前已成功開展了十多項(xiàng)中醫(yī)護(hù)理技能項(xiàng)目，配合醫(yī)療，請(qǐng)我院省、市名專家義診、時(shí)令冬補(bǔ)宣傳、舉辦膏方節(jié)、膏方服用指導(dǎo)、開展蒸汽藥浴、腦癱功能康復(fù)、傷口護(hù)理（祛腐生?。?、中藥外敷（活血化淤 消腫止痛）、中醫(yī)涂藥（止癢解毒消腫）、艾灸（痛經(jīng)）、拔火罐（溫通經(jīng)絡(luò)）、中藥坐浴（消炎止痛）、中藥藥熨法（溫經(jīng)通絡(luò) 散熱止痛）、穴位敷貼（肺系疾病冬病夏治）、穴位針刺（失眠、頭痛）、穴位按摩（小兒腹瀉）、貼藥（腰背痛）、耳穴埋籽（失眠、便秘）、中藥煎藥機(jī)、中醫(yī)食療、藥膳指導(dǎo)等，深得病人好評(píng)。三、注重“三基”培訓(xùn)，實(shí)施“年輕護(hù)士素質(zhì)提高行動(dòng)”方案。還根據(jù)護(hù)理人員當(dāng)前狀況，對(duì)“年輕護(hù)士素質(zhì)提高行動(dòng)”方案，進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整，輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)期間綜合考核。在2011年全省86所三級(jí)醫(yī)院護(hù)士“三基”抽考中獲得了100%的合格率、名列全省中醫(yī)醫(yī)院第一、全省綜合醫(yī)院第五?！??12”護(hù)士節(jié)期間，我院護(hù)理部組織全院210年護(hù)士進(jìn)行了“護(hù)理三基、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”理論知識(shí)競賽活動(dòng)。將“三基”訓(xùn)練的重點(diǎn)放在5年以內(nèi)的年輕護(hù)士群，以“獨(dú)立工作、規(guī)范護(hù)理”為目標(biāo)，通過“一對(duì)一”臨床帶教，固定科室為主，輔以適當(dāng)輪轉(zhuǎn)，強(qiáng)化操作技能和護(hù)患溝通為主的培訓(xùn)。9月底成功承辦了市護(hù)理學(xué)會(huì)繼續(xù)教育項(xiàng)目“中醫(yī)護(hù)理新理論、新技能培訓(xùn)班”授課。按年初繼續(xù)教育計(jì)劃，根據(jù)護(hù)理人員不同的職稱層次，針對(duì)性的對(duì)重點(diǎn)科室、護(hù)理人員進(jìn)行中醫(yī)藥知識(shí)與技能的培訓(xùn)、跟蹤性季度考核。在省廳醫(yī)院管理年及優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)工作檢查中，護(hù)理管理及基礎(chǔ)護(hù)理工作得到了檢查組專家的肯定，5名護(hù)理人員中醫(yī)護(hù)理操作考試合格率達(dá)100%。護(hù)士長每天參加查房，指導(dǎo)和督查臨床護(hù)士的工作，要求主班護(hù)士做到“四主動(dòng)”、責(zé)任護(hù)士對(duì)新病人入院做到 “五到位”、出院病人“四知曉”。完善適合本?？频淖o(hù)理流程，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，明確每個(gè)崗位的護(hù)理工作內(nèi)容，細(xì)化護(hù)理人員崗位職責(zé)，為患者提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和護(hù)理專業(yè)技術(shù)服務(wù)。結(jié)合實(shí)際情況，擬定出具體“示范工程”實(shí)施方案，確立試點(diǎn)病區(qū)后，護(hù)理部立即組織試點(diǎn)病區(qū)護(hù)理人員外出學(xué)習(xí)參觀，經(jīng)過精心的前期準(zhǔn)備工作，于2010年9月正式啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)；對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)系列講座，邀請(qǐng)分管院長、辦公室主任作了專題講座，并將資料編印成冊(cè)下發(fā)到各臨床科室，動(dòng)員全院護(hù)士積極投身到創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的活動(dòng)中。第四篇：以“三好”為中心 以“滿意”為核心 扎實(shí)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以“三好”為中心以“滿意”為核心 扎實(shí)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展“三好一滿意”活動(dòng)是在衛(wèi)生改革的關(guān)鍵時(shí)期衛(wèi)生部作出的重要決策，我院高度重視這項(xiàng)工作，專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定了“三好一滿意”活動(dòng)的具體實(shí)施方案，護(hù)理?xiàng)l線根據(jù)醫(yī)院的總體部署，結(jié)合臨床實(shí)際，以“三好”為中心，以“滿意”為核心，以優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程為有效載體，扎實(shí)開展各項(xiàng)臨床護(hù)理工作，提高了護(hù)理質(zhì)量、提升了護(hù)理服務(wù)能力，受到了很好的綜合效益。急診科定期開展社區(qū)義診活動(dòng)，為當(dāng)?shù)氐木用褡隽顺Ｒ娂膊〉念A(yù)防及家庭自救的科普宣教，并免費(fèi)為居民做了身體檢查。急診科——暢通急診綠色通道急診科在緊急處置過程中為患者家屬進(jìn)行引領(lǐng)服務(wù)，搶救室內(nèi)隨處體現(xiàn)人文關(guān)懷，骨折的病人在轉(zhuǎn)運(yùn)及檢查的過程中，在骨折的部位墊硬板，減輕病人在轉(zhuǎn)運(yùn)及檢查過程中的疼痛，防止病情加重。偏癱患者入院后為其擺放正確的肢體位置良肢位，有效的預(yù)防和減少了肢體攣縮和關(guān)節(jié)變形，為日后患者的康復(fù)奠定基礎(chǔ)，護(hù)士還每天為偏癱和失
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