“優(yōu)質(zhì)護理服務”征文稿-您的滿意——我們價值的肯定(文件)
【正文】 等，使護士的工作方便快捷。根據(jù)需求開展了新生兒“床旁護理”模式，改變了過去在獨立封閉空間進行操作，滿足了個人、家庭和社會的后續(xù)服務，同時還提供了住院病房預約服務，制作了出院患者愛心聯(lián)系卡等等。在按療區(qū)病人標準規(guī)范執(zhí)行的基礎上，實現(xiàn)按病種管理，通過懸掛不同顏色的卡片區(qū)分不同病種的病人。市政府副市長張衛(wèi)平，吉林省衛(wèi)生廳副廳長侯明山等領(lǐng)導出席會議。我院成立了院長為組長的“示范工程”活動領(lǐng)導小組，成立了以護理部為主，各臨床科室負責人參與指導小組，召開“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動專題會，對“示范工程” 活動相關(guān)的內(nèi)容及標準進行解讀，使全體員工明確“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程” 活動的主題與目標，各科室相互支持，營造輕松和諧的就醫(yī)環(huán)境。進一步完善健康教育內(nèi)容，送上《病員手冊》，以供病人取閱，并將健康教育貫穿于整個住院過程中，健康教育知識得到明顯的普及。加強質(zhì)量管理，提升滿意度。護理質(zhì)量委員會對優(yōu)質(zhì)護理示范工程病區(qū)進行質(zhì)量全面檢查考核，護士長每周對科室基礎護理工作完成情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，訂出整改措施。二、中醫(yī)特色護理是優(yōu)質(zhì)護理服務中的風景線。目前已成功開展了十多項中醫(yī)護理技能項目，配合醫(yī)療，請我院省、市名專家義診、時令冬補宣傳、舉辦膏方節(jié)、膏方服用指導、開展蒸汽藥浴、腦癱功能康復、傷口護理（祛腐生?。?、中藥外敷（活血化淤 消腫止痛）、中醫(yī)涂藥（止癢解毒消腫）、艾灸（痛經(jīng)）、拔火罐（溫通經(jīng)絡）、中藥坐浴（消炎止痛）、中藥藥熨法（溫經(jīng)通絡 散熱止痛）、穴位敷貼（肺系疾病冬病夏治）、穴位針刺（失眠、頭痛）、穴位按摩（小兒腹瀉）、貼藥（腰背痛）、耳穴埋籽（失眠、便秘）、中藥煎藥機、中醫(yī)食療、藥膳指導等，深得病人好評。三、注重“三基”培訓，實施“年輕護士素質(zhì)提高行動”方案。還根據(jù)護理人員當前狀況，對“年輕護士素質(zhì)提高行動”方案，進行了適當調(diào)整，輪轉(zhuǎn)培訓期間綜合考核。在2011年全省86所三級醫(yī)院護士“三基”抽考中獲得了100%的合格率、名列全省中醫(yī)醫(yī)院第一、全省綜合醫(yī)院第五?！??12”護士節(jié)期間，我院護理部組織全院210年護士進行了“護理三基、優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”理論知識競賽活動。將“三基”訓練的重點放在5年以內(nèi)的年輕護士群，以“獨立工作、規(guī)范護理”為目標，通過“一對一”臨床帶教，固定科室為主，輔以適當輪轉(zhuǎn)，強化操作技能和護患溝通為主的培訓。9月底成功承辦了市護理學會繼續(xù)教育項目“中醫(yī)護理新理論、新技能培訓班”授課。按年初繼續(xù)教育計劃，根據(jù)護理人員不同的職稱層次，針對性的對重點科室、護理人員進行中醫(yī)藥知識與技能的培訓、跟蹤性季度考核。在省廳醫(yī)院管理年及優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)工作檢查中，護理管理及基礎護理工作得到了檢查組專家的肯定，5名護理人員中醫(yī)護理操作考試合格率達100%。護士長每天參加查房，指導和督查臨床護士的工作，要求主班護士做到“四主動”、責任護士對新病人入院做到 “五到位”、出院病人“四知曉”。完善適合本?？频淖o理流程，規(guī)范服務內(nèi)容，明確每個崗位的護理工作內(nèi)容，細化護理人員崗位職責，為患者提供基礎護理服務和護理專業(yè)技術(shù)服務。結(jié)合實際情況，擬定出具體“示范工程”實施方案，確立試點病區(qū)后，護理部立即組織試點病區(qū)護理人員外出學習參觀，經(jīng)過精心的前期準備工作，于2010年9月正式啟動“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動；對全院護理人員進行了優(yōu)質(zhì)護理服務系列講座，邀請分管院長、辦公室主任作了專題講座，并將資料編印成冊下發(fā)到各臨床科室，動員全院護士積極投身到創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務”的活動中。第四篇：以“三好”為中心 以“滿意”為核心 扎實開展優(yōu)質(zhì)護理服務以“三好”為中心以“滿意”為核心 扎實開展優(yōu)質(zhì)護理服務開展“三好一滿意”活動是在衛(wèi)生改革的關(guān)鍵時期衛(wèi)生部作出的重要決策，我院高度重視這項工作，專門成立了領(lǐng)導小組，研究制定了“三好一滿意”活動的具體實施方案，護理條線根據(jù)醫(yī)院的總體部署，結(jié)合臨床實際，以“三好”為中心，以“滿意”為核心，以優(yōu)質(zhì)護理示范工程為有效載體，扎實開展各項臨床護理工作，提高了護理質(zhì)量、提升了護理服務能力，受到了很好的綜合效益。急診科定期開展社區(qū)義診活動，為當?shù)氐木用褡隽顺Ｒ娂膊〉念A防及家庭自救的科普宣教，并免費為居民做了身體檢查。急診科——暢通急診綠色通道急診科在緊急處置過程中為患者家屬進行引領(lǐng)服務，搶救室內(nèi)隨處體現(xiàn)人文關(guān)懷，骨折的病人在轉(zhuǎn)運及檢查的過程中，在骨折的部位墊硬板，減輕病人在轉(zhuǎn)運及檢查過程中的疼痛，防止病情加重。偏癱患者入院后為其擺放正確的肢體位置良肢位，有效的預防和減少了肢體攣縮和關(guān)節(jié)變形，為日后患者的康復奠定基礎，護士還每天為偏癱和失
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