【正文】 天空更廣闊的是心靈，作為一名護士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然是燦爛的微笑，我們知道：這微笑是陽光，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露，能滋潤患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬個家庭健康平安的希望！我是一名護士，打針、輸液、查房就這樣開始了一天的生活。臨出院時他緊緊拉著我的手說：“你就是我的好孫女”。作為母親，我何嘗不想像其他母親一樣時刻陪伴著兒子，幫他驅除病痛；作為妻子，我何嘗不想享受兒女情長；作為女兒，我又何嘗不想對父母盡一份孝心？可是，為了病人，我只能選擇扮演好一個角色。通過優(yōu)質護理服務的開展更利于加強護士對待患者的責任心。作為護士，更是希望真正走進患者內心世界，了解他們，幫助他們。清晨，病床前護士一聲輕柔地問候昨晚睡得好嗎？今天看起來氣色不錯！如此親人般的關切帶給患者們怎樣的感動！輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。作為護士，最動聽的是患者或家屬真誠的謝謝。工作開展以來，紅燈呼叫現象已明顯減少，這樣既加強了我們的`責任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜。我們的服務也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿意度得到很大提升。手續(xù)辦好了，奶奶磨蹭著不肯走，一會兒說我再坐會兒，一會兒問東西收完沒有，最后走到護士站，拉著護士長的手，用老年人特有的緩慢顫抖的語調說：麻煩你跟吳浪護士說，我走了，幫我跟她說謝謝哈。但我們知道，目前的服務跟患者的需求還有很大的差距。我們會用真誠的服務，譜寫優(yōu)質護理服務的新形象。有人說用自己的左手溫暖自己的右手是一種憐憫，而用自己的雙手去溫暖別人的雙手，卻是一種奉獻。像計費的工作人員每天面對無數查費的病人都能耐心細致的一一回答他們的疑問；剛到科室上班的小妹妹也認真的為病人講解所用的藥物；換藥護理人員也仔細的一邊為病人換藥一邊給病人講著鼓勵的話語。其實仔細想想，我并沒做什么事，只是常規(guī)的護理，多了些問候，多了些微笑，多了些簡單的撫摸，就是這平常的簡單，讓人感覺溫暖，我也為之驕傲。 “以病人為中心”是指在思想觀念和醫(yī)療行為上，處處為病人著想，一切活動都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高服務質量，控制服務成本，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供“優(yōu)質、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務。現就本人的體會總結如下。而我們這些戰(zhàn)斗在臨床一線的護士正是本著這個精神才會被人們贊譽為白衣天使?！耙恍奈逵小本褪恰耙圆∪藶橹行摹保谧o理工作中做到“心中有病人，眼中有病人，耳邊有病人，手中有病人，身邊有病人”。這就決定了我們神經外科的護士必須時刻堅持清醒，有條不紊，沉著冷靜。在那里看到的是職責護士們不分職稱，不分年齡，不分尊卑。，腦出血術后，兒女都在外地無暇分身，陪護他的僅有他同樣已七十六歲高齡的老伴，姐妹們便主動承擔起全面照料老人生活的職責，噓寒問暖，無微不至。“衣沾不足惜，但使愿無違”，雖然厚實的口罩掩住了我們秀麗的面龐，寬大的工作服遮住了我們纖細的腰身，多少團聚的日子，我們伴隨著病人度過，我們如花的青春隨著無數個不眠之夜匆匆流逝，然而只要我們看到病人躺在舒適整潔的病床上，因為身體和心靈得到了充分的照護而露出了滿意的笑容時，我們的愿望就實現了，我們所付出的一切都變得值得了！青春無價，在工作崗位上青春匆匆流逝。當無數人進入甜美的夢鄉(xiāng)的時候，是誰還穿梭在各個病房中，當人們舉家團圓時，是誰還默默地忙碌在工作崗位上，當可怕的病魔肆虐橫行時，又是誰用瘦弱的身軀組成了一道道鋼鐵城墻？是我們，是我們這些默默付出，無私奉獻的白衣天使！而我，為能夠成為這其中的一員感到無比的自豪。記得有一天下午，120送來一位上消化道大出血的病人，病人臉色蒼白，嘔血不止，病人的病情非常緊急，病人家屬在一旁默默地流淚，我科醫(yī)生和護士忙而不亂，有條不紊地采取急救措施，在病人出血量大，迅速建立一條靜脈通道，保證搶救的及時性，準確性，在最短的時間內給病人吸氧、抽血、心電監(jiān)護，安慰鼓勵患者，經過幾個小時的搶救，病人病情終于穩(wěn)定下來了，當我們把病人轉運到病房，準備收拾物品回科室的時候，家屬拉著我們的手，連聲對我們說“謝謝，謝謝，真的非常感謝”。就是這種“燃燒自我，照亮別人，無私奉獻的精神，引導著我們一步步的前進，激勵著我們以實際行動完善自我，更好的關懷照顧患者，為患者提供更完善的優(yōu)質服務，我作為一名急診科的護士，我將恪盡職守，勇于探索，不斷完善自我，為我們第五人民醫(yī)院更加燦爛美好的明天而努務奮斗。她們每一天忙碌穿梭于病房，用真誠的愛心、溫暖的語言、輕柔嫻熟的護理技術撫慰著無數病人的傷痛，讓他們深切感受了我們親情化、人性化、規(guī)范化的護理服務，讓泌尿外科的愛心之花在病房一次又一次的絢麗綻放。”這就是對我們護士最完美的詮釋。曾言“護理是一門精細的藝術”，我們要用心護理，拉近護患關系，到達和諧的境地。在平凡的崗位上成就我們不凡的業(yè)績，讓青春與夢想一齊飛翔吧！多謝了！護理優(yōu)質服務演講稿4尊敬的各位領導、各位同事：大家好！我是老年公寓b1班護理員，今天我演講的題目是《用愛撐起一片藍天》。護理工作千頭萬緒，為了提高自己的服務技能，我一邊向身邊的同事學習，一邊利用業(yè)余時間查閱有關老年人身體、心理、精神方面的資料，以便及時應對每位老人各方面的需求和幫助。奶奶平時好動，極愛干凈。現在奶奶逢人就夸我們好，說我們比她的親人還親呢。（二）嚴格遵守各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責，廉潔自律，依法辦事；主動為患者提供生活照顧、病情觀察、治療、康復和健康指導等全面、全程優(yōu)質護理服務。（六）護理服務效果好，無護理差錯事故，無病人投訴。考試考核有補考記錄者。（四）由科室推薦“護理優(yōu)質服務明星”候選人，每逢雙月的下旬，護士長將投票評選結果進行匯總，并以書面形式上報護理部，護理部根據科室評選的結果和平時的檢查情況進行綜合評定后，再次確定“護理優(yōu)質服務明星”候選人名單，并上報院紀委。狀態(tài)考核測評表（護士長）年 月 在崗履職 文件書寫 操作考核 理論考核 項 目 得分 優(yōu) 良 可 差 優(yōu) 良 可 差 優(yōu) 良可 差 優(yōu) 良 可 差 姓名4 3 2 5 4 3 2 5 4 3 2 5 4 3 2 注：①請在相應的選項內打“√”；②評價等級說明：優(yōu)秀5分：業(yè)績突出，該方面都表現優(yōu)異；良好4分：該方面超出了基本的要求，而且表現持之以恒；合格3分：達到了崗位的最低要求，是稱職的；不合格2分：存在缺陷或者有不良表現，需要盡快改進；③理論及操作考核（各占5分）：該評選周期理論及操作考核平均分在95分以上者為滿分5分，平均分在8894分者為4分，平均分在8085分者為3分；平均分在85分以下者為2分。依據紀委制定調查反饋月匯總。4 5。（三）相關說明：護理質量評定：根據科室、護理部每月護理質量檢查結果存在的問題，采取倒扣的方法進行累計扣分，列入每輪評選扣分內容；；；開展護理新技術、新業(yè)務加25分參加市、區(qū)級操作技能或理論知識競賽者分別加5分、3分，獲得獎項者再在此基礎上加獎項分，一、二、三等獎分別加5分、4分、3分；院級競賽只加獎項分，不同地點同一內容競賽取最高分，不重復加分，該加分只使用于該評選周期內。狀態(tài)考核測評表（）患者滿意度年 月 該評選周期內滿意度達96%以上無投訴者滿分，；每病人及家屬 下降1個百分點。三、“護理優(yōu)質服務明星”的考核細則：（一）病區(qū)護理人員績效考核評分標準。（二）由科室科室考評小組負責在評選周期內的選票發(fā)放、收回和統(tǒng)計，評選表的回收率要達100%。無論任何原因，在本考評周期內，受到醫(yī)院通報批評者，不得參加服務明星評選。（四）具有團隊合作精神，溝通協(xié)調能力強，工作積極主動、配合默契、作風嚴謹、服從組織分配，嚴于律己，寬以待人。這一切讓我體會到，護理工作的意義重大，在努力付出的同時，我們的人格也在對老人的關懷、理解和愛中得到了升華，這就是我們付出得到的最好回報。奶奶吃得少，我擔心她缺少營養(yǎng)，腿傷難以康復，于是，我隔天就為她買點骨頭熬湯喝，還堅持每天用熱水給她泡腳半小時。心靈留有絲毫的陰影；當老人來不及入廁而弄臟衣服時，為了不傷他們的自尊心，我不聲不響地幫他們換洗；有些老人愛出門購物，在不能限制他們自由的同時為了保證他們的安全，我總是在工作之余抽空陪同他們出去或問清他們的需求后代為購買；還有些老人愛躺在床上抽煙，我就勤巡查，及時消滅安全隱患；晚上值班，我總是等老人們全都入睡后才敢躺下；寒冷的冬夜里，因為擔心外面有聲響聽不見，我從不敢關窗戶睡覺，偶爾有老人按下呼叫器，我總是一個激靈，翻身下床，以百米沖刺的速度奔向老人的房間看個究竟……自從做了護理員，我夜里再也沒睡踏實過，可是我無怨無悔，因為老人們把我們所做的一切看在了眼里，記在了心里，當我們身體不適時，他們拿來自己備用的藥；當我們忙碌時，老人們主動為我們做些力所能及的事，他們用自己的方式表達著對我們的認可和疼愛。我來福利院從事護理工作已半年有余，雖然我們的工作只是每天的端水送飯，洗衣拖地，但因為有了領導的教誨和關心，有了身邊同事的身體力行為榜樣，以及老人們的理解和配合，在這平凡的工作中，我也體驗出了不平凡的感受，將護理工作做到了細處、實處，經過三個月的試用期，我順利的通過考核，還榮幸地被院領導任命為老年公寓b1班的班長?！皟?yōu)質護理服務示范工程”活動是一項長期的工程，絕非一朝一夕的事情，但我們深信在醫(yī)院的正確領導下我們必須會走的更遠、邁的更高。此刻大家遇到疑問不是問教師就是翻閱書籍或是上網查詢，構成了濃郁的學習氛圍。以“夯實基礎護理，供給滿意服務”為主題的“優(yōu)質護理服務示范工程”活動，旨在為廣大患者供給安全、優(yōu)質、滿意的人性化護理服務，護理部高度重視并帶領全院相關科室進取響應，科學合理部署，分階段、分批次的開展此項工程，時至今日催生了一個又一個護理精英，優(yōu)護天使，她們用其熱血青春譜寫了一曲曲優(yōu)美動聽的歌，她們熱情周到、充滿人性化的護理服務如春風化雨，潤物無聲，悄然醫(yī)治著每一位患者的心。我今日演講的題目是“微笑護理服務，用心呵護生命。又一次，120送來了一位特殊的病患，是位艾滋病患者，120送來的時候患者高熱、胸悶、四肢水腫，患者既無家屬陪同，也無家人的聯(lián)系方式，我們的值班護士單麗萍老師掏出5塊錢給病人掛了號，通知醫(yī)生給予心電監(jiān)護、氧氣吸入，患者口渴，肚子餓，單老師就給他買來了面包，倒了水，無微不至的照顧病人從下午五點一直到早上8點。十年來，護理工作在我心中變得實實在在，那就是一夜不眼的夜班，來不及吃的一頓飯，或是坐下來喝口水。南丁格爾已逝，南丁格爾的精神卻長留在每位護理人員的心中，我們將謹守南丁格爾誓言，為護理事業(yè)奉獻我們的每一滴熱血！護理優(yōu)質服務演講稿2尊敬的各位領導，親愛的護理姐妹們：大家下午好！我是來自門診的XX。老人的生活基本需求得到了很好的滿足。她們的雙手沾污了，換來的卻是病人沒有血污的臉龐，沒有汗?jié)n的背膀，沒有異味的口腔。充分做到一切方便病人，一切服務于病人，想病人之所想，急病人之所急。大家都明白神經外科病人的特點就是：危，急，重，具有突發(fā)性，不確定性。優(yōu)質化護理服務要求我們：要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，堅持病人軀體的舒適，協(xié)助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會的協(xié)調和支持，用優(yōu)質護理的質量來提升病人與社會的滿意度。讓護士明確自己的責任，積極﹑主動履行對患者的護理職責，從而加強了護士的責任心第四篇：護理優(yōu)質服務演講稿護理優(yōu)質服務演講稿護理優(yōu)質服務演講稿1各位領導，同行：大家好！“燃燒自我，照亮別人。鑒于婦產科病房患者護理的特殊性，我們秉著“做就要做好”的信念，堅持一切工作以滿足病人和家屬的需求為出發(fā)點，經過不斷思考和努力，牢固根本，推陳出新，全面提升自身的全面素質，使優(yōu)質護理在我們的39。眼睛是心靈的窗戶，耳朵能聽見世上最美妙的聲音而我們眼耳鼻咽喉科的工作者正是打開心靈的窗戶，傳送美妙聲音的使者。潘婆婆出院后第一次復查，還專程回病房看了照顧她一個禮拜的孫女們。從科室開展“優(yōu)質服務”半年以來，科室每一位同時都比以往積極向上了，工作時也充足了勁。病人是個特殊群體，他們都是帶著悲傷和疾病來到醫(yī)院；而作為醫(yī)務工作者的我們應該義無反顧的用盡我們所學的知識解除他們的痛苦。詩人泰戈爾曾經說過：天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過。一股暖流不由自主的自心底涌起。病人對我們的信任程度遠遠高于陪護。從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手。我們常感慨護患之間心的距離有多遠？護士真誠地付出是開啟患者心門的密碼！護理優(yōu)質服務心得體會6為深化以病人為中心的服務理念，強化基礎護理，提高護理質量，衛(wèi)生部新提出了優(yōu)質護理服務示范工程活動，主題是夯實基礎護理，提供滿意服務！我們心血管內科作為全院第一批