婦科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)(文件)
【正文】 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。四、活動主題活動主題：護理服務(wù)質(zhì)量提升年活動重點：開展“一．八．四”活動，即深化“一個理念”（樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念），落實“八項措施”（體貼入微的基礎(chǔ)護理、扎實有效的專科護理、科學(xué)規(guī)范的技術(shù)操作、準(zhǔn)確及時的病情觀察、形式多樣的健康宣教、整潔溫馨的住院環(huán)境、及時有效的溝通交流、輕松愉快的工作氛圍），達到“四個效果”（患者滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、醫(yī)生滿意、護士滿意）。以豐富多彩的形式，營造濃厚氛圍。開展“微笑服務(wù)”，護士要從病人入院、住院、出院等細節(jié)上下功夫，在制度落實上求扎實，在服務(wù)禮儀上謀突破，通過規(guī)范交接班、優(yōu)化新病人接診流程等方式，提升婦科服務(wù)形象。以每月的病患滿意度測評及護患溝通會為契機，針對病患意見積極整改，加強護患交流，營造和諧護患關(guān)系。立足于現(xiàn)有的護理人員，優(yōu)化培訓(xùn)模式，重點抓好N1級護士的培訓(xùn)，加強科研基礎(chǔ)能力培訓(xùn)，扎實做好護理人才隊伍建設(shè)。構(gòu)建護士長護理導(dǎo)師N1級護士三級護理質(zhì)量控制體系。分級護理落實，生活護理的落實、病房巡視、病情觀察及處理，健康教育落實情況正確給藥，及時觀察、患者的治療用藥和反應(yīng)情況。（七）強化細節(jié)管理。形象細節(jié)—注重儀容儀表；操作細節(jié)—以技術(shù)和關(guān)愛贏得病人；溝通細節(jié)—語言也治病；觀察細節(jié)—保證醫(yī)療安全；行為細節(jié)—個人素質(zhì)和修養(yǎng)的體現(xiàn)（八）加強人文關(guān)懷。2 備好床單元。 了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。整理,理順各種管道, 飲食護理根據(jù)醫(yī)囑給予飲食指導(dǎo)，告知其飲食內(nèi)容。 臥位護理、拍背、協(xié)助排痰，有壓瘡警報時， 舒適護理患者每周剪指、 提供適宜的病室溫度， 保持病室安靜、光線適宜、操作要盡量集中，：走路輕、說話輕、 術(shù)前護理,、 做好術(shù)前指導(dǎo)如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、 術(shù)后護理準(zhǔn)備好麻醉床，遵醫(yī)囑予心電監(jiān)護、 做好各種管道標(biāo)識并妥善固定各管道，如有異常， 患者安全管理按等級護理要求巡視病房，、躁動患者予約束帶、輕病人由護工陪檢， 出院護理針對患者病情及恢復(fù)情況進行出院指導(dǎo)(辦理出院結(jié)賬手續(xù)、術(shù)后注意事項、帶藥指導(dǎo)、飲食及功能鍛煉，術(shù)后換藥、拆線時間,發(fā)放愛心聯(lián)系卡)2 婦/神2科優(yōu)質(zhì)護理措施2（一）按級別上崗，分工明確，責(zé)任到人護士的自我成就感增強，工作主動性、積極性提高。并實施護長及組長查房制以提升專科護理質(zhì)量。（五）建立和諧護患關(guān)系每月開公休會1次，廣泛征求患者及家屬的建議，及時采納并認真落實，建立了和諧的護患關(guān)系。建立手術(shù)患者腕帶識別制度，嚴格做好交接工作。（七）健康教育全程化每位住院病人從入院到出院責(zé)任護士都能隨時或分階段進行相關(guān)疾病的健康指導(dǎo)，如入院宣教、術(shù)前準(zhǔn)備與術(shù)后注意事項指導(dǎo)、出院指導(dǎo)等。，為術(shù)后患者免費提供冷敷。（九）延續(xù)性護理 功血 絨癌 妊娠期合并癥患者以及神經(jīng)內(nèi)科出院帶管病人以及半身不遂等患者提供護理延伸服務(wù)。健康教育覆蓋率達100%(八）結(jié)合科室特點，提供各種便民服務(wù)，如筆、紙、紙杯、開水、針、線、手紙等，由護士在病人身邊安慰病人，觀察病情，使得家屬放心。重視護士在職培訓(xùn)。建立不同種類的標(biāo)識體系，分別在治療室及床頭標(biāo)注，如使用管道護理標(biāo)識，高危藥品標(biāo)識，規(guī)避護理風(fēng)險，保證患者安全。為患者提供全程、整體、人性化的一系列服務(wù)，在保證治療的基礎(chǔ)上從入院至出院直到院外的康復(fù)功能指導(dǎo)提供全程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（二）實行責(zé)任護士包干制，人人都是責(zé)任護士每位護士分管8張床位，管床的責(zé)任護士要負責(zé)患者的全部護理，包括：基礎(chǔ)護理和專科護理，治療、病情觀察及記錄、心理護理、健康教育、生活照顧等。根據(jù)病情觀察患者進食后的反應(yīng)。二 晨間護理采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時更換床單元，手術(shù)衣。完成入院體重、生命體征的收集。開展護士長與護士談心活動，營造良好的工作氛圍，讓護士快樂工作。細化是一種意識、一種觀念、一種認真的態(tài)度、一種精益求精的文化。護理文書書寫?？剖颐吭掠匈|(zhì)量控制小組進行檢查，在月質(zhì)量分析會中，從以下幾個方面體現(xiàn)護理工作的自查、分析、整改的詳細記錄和效果評價，強化護理質(zhì)量的持續(xù)改進:以病人為中心的責(zé)任制整體護理職責(zé)落實情況、實施優(yōu)質(zhì)護理中問題的追蹤改進情況。每個月組織護理操作演示及培訓(xùn)，將考核成績與科室績效考評、評先選優(yōu)等掛鉤。N1—N3級護士分層使用制度，采用以臨床護理工作量為基礎(chǔ)的護士人力配置方法，對護理人員從德、勤、能、績等方面進行考核，嘗試在科室二次分配，充分發(fā)揮護士的主觀能動性。鼓勵科室護理人員結(jié)合自身實際，創(chuàng)造性地開展工作，延伸服務(wù)內(nèi)容，提高患者滿意度。抓好“內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象”。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德教育，增強護士工作責(zé)任心。按照“改模式、重臨床、建機制”的工作原則，提升護理質(zhì)量，保障患者安全，達到患者滿意，社
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