婦科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)(參考版)
2024-10-17 15:28本頁面
【正文】 。（九）延續(xù)性護理 功血 絨癌 妊娠期合并癥患者以及神經(jīng)內(nèi)科出院帶管病人以及半身不遂等患者提供護理延伸服務(wù)。，為術(shù)后患者免費提供冷敷。健康教育覆蓋率達100%(八）結(jié)合科室特點，提供各種便民服務(wù)，如筆、紙、紙杯、開水、針、線、手紙等，由護士在病人身邊安慰病人，觀察病情，使得家屬放心。（七）健康教育全程化每位住院病人從入院到出院責任護士都能隨時或分階段進行相關(guān)疾病的健康指導，如入院宣教、術(shù)前準備與術(shù)后注意事項指導、出院指導等。重視護士在職培訓。建立手術(shù)患者腕帶識別制度，嚴格做好交接工作。建立不同種類的標識體系，分別在治療室及床頭標注，如使用管道護理標識，高危藥品標識，規(guī)避護理風險，保證患者安全。（五）建立和諧護患關(guān)系每月開公休會1次，廣泛征求患者及家屬的建議，及時采納并認真落實，建立了和諧的護患關(guān)系。為患者提供全程、整體、人性化的一系列服務(wù)，在保證治療的基礎(chǔ)上從入院至出院直到院外的康復功能指導提供全程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。并實施護長及組長查房制以提升?？谱o理質(zhì)量。（二）實行責任護士包干制，人人都是責任護士每位護士分管8張床位，管床的責任護士要負責患者的全部護理，包括：基礎(chǔ)護理和?？谱o理，治療、病情觀察及記錄、心理護理、健康教育、生活照顧等。 臥位護理、拍背、協(xié)助排痰，有壓瘡警報時， 舒適護理患者每周剪指、 提供適宜的病室溫度， 保持病室安靜、光線適宜、操作要盡量集中，：走路輕、說話輕、 術(shù)前護理,、 做好術(shù)前指導如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、 術(shù)后護理準備好麻醉床，遵醫(yī)囑予心電監(jiān)護、 做好各種管道標識并妥善固定各管道，如有異常， 患者安全管理按等級護理要求巡視病房，、躁動患者予約束帶、輕病人由護工陪檢， 出院護理針對患者病情及恢復情況進行出院指導(辦理出院結(jié)賬手續(xù)、術(shù)后注意事項、帶藥指導、飲食及功能鍛煉，術(shù)后換藥、拆線時間,發(fā)放愛心聯(lián)系卡)2 婦/神2科優(yōu)質(zhì)護理措施2（一）按級別上崗，分工明確，責任到人護士的自我成就感增強，工作主動性、積極性提高。根據(jù)病情觀察患者進食后的反應(yīng)。整理,理順各種管道, 飲食護理根據(jù)醫(yī)囑給予飲食指導，告知其飲食內(nèi)容。二 晨間護理采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時更換床單元，手術(shù)衣。 了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。完成入院體重、生命體征的收集。2 備好床單元。開展護士長與護士談心活動，營造良好的工作氛圍，讓護士快樂工作。形象細節(jié)—注重儀容儀表；操作細節(jié)—以技術(shù)和關(guān)愛贏得病人；溝通細節(jié)—語言也治?。挥^察細節(jié)—保證醫(yī)療安全；行為細節(jié)—個人素質(zhì)和修養(yǎng)的體現(xiàn)（八）加強人文關(guān)懷。細化是一種意識、一種觀念、一種認真的態(tài)度、一種精益求精的文化。（七）強化細節(jié)管理。護理文書書寫。分級護理落實，生活護理的落實、病房巡視、病情觀察及處理，健康教育落實情況正確給藥，及時觀察、患者的治療用藥和反應(yīng)情況。科室每月有質(zhì)量控制小組進行檢查，在月質(zhì)量分析會中，從以下幾個方面體現(xiàn)護理工作的自查、分析、整改的詳細記錄和效果評價，強化護理質(zhì)量的持續(xù)改進:以病人為中心的責任制整體護理職責落實情況、實施優(yōu)質(zhì)護理中問題的追蹤改進情況。構(gòu)建護士長護理導師N1級護士三級護理質(zhì)量控制體系。每個月組織護理操作演示及培訓，將考核成績與科室績效考評、評先選優(yōu)等掛鉤。立足于現(xiàn)有的護理人員，優(yōu)化培訓模式，重點抓好N1級護士的培訓，加強科研基礎(chǔ)能力培訓，扎實做好護理人才隊伍建設(shè)。N1—N3級護士分層使用制度，采用以臨床護理工作量為基礎(chǔ)的護士人力配置方法，對護理人員從德、勤、能、績等方面進行考核，嘗試在科室二次分配，充分發(fā)揮護士的主觀能動性。以每月的病患滿意度測評及護患溝通會為契機，針對病患意見積極整改，加強護患交流，營造和諧護患關(guān)系。鼓勵科室護理人員結(jié)合自身實際，創(chuàng)造性地開展工作，延伸服務(wù)內(nèi)容，提高患者滿意度。開展“微笑服務(wù)”，護士要從病人入院、住院、出院等細節(jié)上下功夫，在制度落實上求扎實，在服務(wù)禮儀上謀突破，通過規(guī)范交接班、優(yōu)化新病人接診流程等方式，提升婦科服務(wù)形象。抓好“內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象”。以豐富多彩的形式，營造濃厚氛圍。加強醫(yī)德醫(yī)風、職業(yè)道德教育，增強護士工作責任心。四、活動主題活動主題：護理服務(wù)質(zhì)量提升年活動重點：開展“一．八．四”活動，即深化“一個理念”（樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念），落實“八項措施”（體貼入微的基礎(chǔ)護理、扎實有效的?？谱o理、科學規(guī)范的技術(shù)操作、準確及時的病情觀察、形式多樣的健康宣教、整潔溫馨的住院環(huán)境、及時有效的溝通交流、輕松愉快的工作氛圍），達到“四個效果”（患者滿意、領(lǐng)導滿意、醫(yī)生滿意、護士滿意）。按照“改模式、重臨床、建機制”的工作原則，提升護理質(zhì)量，保障患者安全，達到患者滿意，社會滿意、政府滿意，醫(yī)院滿意、護士滿意的工作目標。一、指導
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