婦科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)-wenkub
2024-10-17 15 本頁面
【正文】 共同努力是分不開的，現(xiàn)將2013年的工作總結(jié)如下。護(hù)士能做到規(guī)范儀表、儀態(tài)，從我做起，從現(xiàn)在做起，控制說話音量，不在辦公室、治療室高聲談笑，相互提醒、相互監(jiān)督。增強(qiáng)護(hù)士的競爭意識，調(diào)動其工作積極性我們開展了定期問卷調(diào)查與每月工休座談會，根據(jù)患者反饋不斷調(diào)整，改進(jìn)工作方向，提升了護(hù)理服務(wù)水平，堅持落實(shí)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與交流，每周護(hù)理查房，隨時對危重病人、疑難病人進(jìn)行護(hù)理三級查房，每月護(hù)理會診制度，護(hù)士體會到只有通過不斷學(xué)習(xí)，掌握過硬的專業(yè)技能，努力熱情地服務(wù)，擁有優(yōu)良的綜合素養(yǎng)方能讓患者滿意。密切醫(yī)護(hù)合作，醫(yī)護(hù)關(guān)系、護(hù)患關(guān)系和諧通過示范病區(qū)創(chuàng)建，醫(yī)生和護(hù)士共同管理患者，進(jìn)一步密切了醫(yī)護(hù)關(guān)系，有利于治療和護(hù)理。我們特別關(guān)注癌癥術(shù)后化療病人的心理護(hù)理以及飲食護(hù)理，有一位80歲卵巢癌術(shù)后化療的阿婆，她有中風(fēng)后遺癥，曾經(jīng)因中風(fēng)住在神經(jīng)內(nèi)科治療恢復(fù)后轉(zhuǎn)到我科手術(shù)治療，阿婆情緒非常緊張，從手術(shù)后化療先后在我科住院多次，醫(yī)生說要打針，她就全身發(fā)抖，我們的護(hù)士就會過去握住她的手，摸摸她的臉說：“阿婆，您的皮膚很滑、很嫩，在家一定吃了很多好東西，等一下我會輕輕的幫您打針?，F(xiàn)在我們大部分病人都沒有家屬陪護(hù)，因?yàn)椴∪艘约凹覍俸臀覀兊淖o(hù)士都非常熟悉，基本都能叫出我們護(hù)士的名字，家屬每次來探望自己的親人要走的時候，都會對我們的護(hù)士說：某某姐，我現(xiàn)在回去上班，我們的護(hù)士都會回答說：沒問題，您放心好啦，我會照顧好您的媽媽。全體護(hù)理人員充分認(rèn)識到開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動、促進(jìn)護(hù)理改革與發(fā)展的必要性，采取了相應(yīng)的措施，取得了一定的成效。2011年10月18日，我院召開全院護(hù)士長會議，在會上，婦科護(hù)士長鄧珍嬌總結(jié)交流了婦科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)。還有我們科有不少癌癥術(shù)后多次化療住院的病人都和我們的護(hù)士成為了好朋友，每次化療住院根本不需要家屬陪同，就直接來到找我們的護(hù)士幫忙辦理住院手續(xù)，還留下我們責(zé)任護(hù)士的手機(jī)號碼以方便下次住院聯(lián)系醫(yī)生和床位?！本瓦@樣逗阿婆開心，阿婆每次都會笑著說：“女啊女，你一定要疼著我呀，要輕輕地幫我打針?。ㄅ_山方言）”所以阿婆每次化療治療都能耐受，并且心理素質(zhì)都很好，沒有并發(fā)癥的發(fā)生，每次出院都說“請我們護(hù)士喝茶”，我們護(hù)士都婉言謝絕。護(hù)士前瞻性地觀察病情，預(yù)見性防止并發(fā)癥，為醫(yī)生提供了信息，質(zhì)量明顯提高，提高了醫(yī)生對護(hù)理工作的滿意度。病區(qū)內(nèi)形成了比學(xué)趕幫，共同進(jìn)步，積極向上的新局面。開展“護(hù)士走進(jìn)病人的心里”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動，主動真心問候，親切微笑服務(wù)，多溝通及時解決病人需求。一、人員的調(diào)配方面隨著病人的逐漸增多，一名責(zé)任護(hù)士已經(jīng)不能承擔(dān)病區(qū) 病人的護(hù)理工作，我們又增加了一名責(zé)任護(hù)士，做到了8小時在崗，24小時負(fù)責(zé)制。將工作考核質(zhì)量，患者滿意度等要素與績效考核相結(jié)合，并作為護(hù)士薪酬分配、晉升、評優(yōu)的主要條件。加強(qiáng)科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高專科技術(shù)操作水平?，F(xiàn)在我科以針對三名高危手術(shù)病人采取了新的預(yù)防措施，一名術(shù)前評估屬于極高危人群，術(shù)前一日就給予氣壓治療，術(shù)后回房后就給予氣壓治療，12小時后加用低分子肝素鈉皮下注射，一日一次，一直到出院。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展更是加強(qiáng)了護(hù)士對待患者的責(zé)任心。二、理清思路、切實(shí)落實(shí)各項工作建立健全護(hù)理規(guī)章制度，工作規(guī)范，崗位職責(zé)。使護(hù)理工作真正做到為病人提供整體的、連續(xù)的、滿足病人需求的護(hù)理服務(wù)。嚴(yán)格基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)：如為病人剪指甲、梳頭等，在做基礎(chǔ)護(hù)理的同時融入了健康教育，既加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理，也增進(jìn)了護(hù)患關(guān)系。為提高母乳喂養(yǎng)率，認(rèn)真做到早接觸、早開奶。一、人員的調(diào)配方面隨著病人的逐漸增多，一名責(zé)任護(hù)士已經(jīng)不能承擔(dān)病區(qū)病人的護(hù)理工作，我們又增加了一名責(zé)任護(hù)士，做到了8小時在崗，24小時負(fù)責(zé)制。將工作考核質(zhì)量，患者滿意度等要素與績效考核相結(jié)合，并作為護(hù)士薪酬分配、晉升、評優(yōu)的主要條件。加強(qiáng)科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高?？萍夹g(shù)操作水平。現(xiàn)在我科以針對三名高危手術(shù)病人采取了新的預(yù)防措施，一名術(shù)前評估屬于極高危人群，術(shù)前一日就給予氣壓治療，術(shù)后回房后就給予氣壓治療，12小時后加用低分子肝素鈉皮下注射，一日一次，一直到出院。一、人員調(diào)配，優(yōu)化排版模式，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理二、實(shí)行護(hù)士崗位管理，調(diào)整績效分配，調(diào)動護(hù)士積極性。三、規(guī)范工作流程，加強(qiáng)?？浦R培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)。四、注重細(xì)節(jié)服務(wù)，更進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，全科護(hù)理人員都在思考如何能讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理真正走進(jìn)病房，扎根病房，為患者提供貼心服務(wù)？通過不斷探索、創(chuàng)新及實(shí)踐，從而制定了一系列“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動舉措，不斷加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理落到實(shí)處。一、指導(dǎo)思想按照《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》、國家三級醫(yī)院《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作考核評分標(biāo)準(zhǔn)》要求，深刻理解實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理的目的和內(nèi)涵，結(jié)合全國百姓放心示范醫(yī)院第四周期考核評價標(biāo)準(zhǔn)，以加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)為核心，扎實(shí)推進(jìn)
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