【正文】 ，科室的工作又有了新的變化，建立了特色病房5個，其中兒童病房1個，老年病房、重患病房及無陪護病房各2個，以滿足不同層次病人的需求，科室固定了基礎(chǔ)護理時間，努力降低陪護率，積極改善病室環(huán)境等，使優(yōu)質(zhì)護理服務做到常態(tài)運行。護理人員每天提前10分鐘上崗，對自己分管的病人進行逐一查看，了解病人的夜眠、飲食、病情變化以及肢體活動等詳細情況，做到“早查看、晚匯總、周小結(jié)”。我們感謝護理優(yōu)質(zhì)服務的程序的實施，它提高了我們的人際交流能力，使護患之間更加融洽，創(chuàng)造了良好的工作氛圍，使我們和病人都身心愉悅。有些病人覺得護士不及醫(yī)生重要，不尊重護士，看不起護士，這時我們不用急于辯解，事實和時間可以證明我們的價值所在。只要我們深入病房，勤于動腦，就能及時發(fā)現(xiàn)問題，及時處理到位。正如我們科有一位女病人，因家庭矛盾被她的丈夫砍傷雙手，而她的丈夫也自殺身亡了，入院后她的雙手行清創(chuàng)再植石膏托外固定術(shù)，需絕對臥床十天。而想要贏得好的口碑，就要求我們護理人員要有良好的素質(zhì)，能為患者提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務。聽著她這樣說，我們心里說不出地高興。一位化療后的患者，頻繁嘔吐、不愿進食，護士給予心理疏導，飲食指導，使患者平安渡過化療反應期；術(shù)后患者懼怕疼痛不愿活動，腹部脹氣，護士耐心講解術(shù)后早期活動的重要性，讓患者鼓起勇氣，并在護士的指導下，正確翻身、正確起床，很快腸蠕動恢復，術(shù)后順利康復，避免了腸粘連、腸梗阻 的發(fā)生。比如：中午病人的開飯時間，護士增多了，病人的飯被協(xié)助送到了床頭。創(chuàng)優(yōu)服務離不開全科醫(yī)護人員的大力支持。通過護理部和護士長研究決定，制定了各科室爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務示范病區(qū)的方法和措施。活動開展以來，大力倡導細節(jié)服務，我們用“愛心、耐心、細心、責任心、誠心和熱心” 服務于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，我們就是他們的家人和朋友，真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的。創(chuàng)建活動離不開細致、全面的護理服務。每次都會盡可能第一時間解決問題，直到病人滿意為止，比如床頭鈴呼叫現(xiàn)象、臥床病人的生活護理問題都得到了很大的整改。第二篇：手外科護士優(yōu)質(zhì)護理服務征文稿手外科護士優(yōu)質(zhì)護理服務征文稿沒有最好只有更好人民醫(yī)院手外科護士優(yōu)質(zhì)護理服務征文稿“優(yōu)質(zhì)護理服務”我們是這樣解讀的——從心做起，以溫心暖病人，關(guān)心病人如親人，把病人的痛苦當成自己的痛苦，把病人的快樂看成自己的快樂。經(jīng)過我們精心護理，她漸漸地可以下床活動，可是她仍眉頭深鎖，長吁短嘆一副心事重重的樣子，由于怕給我們添麻煩，她沒跟我們講她的心事，還是從她的工友口中得知她有一個女兒在老家讀書，現(xiàn)在正值寒假期間，身心受到重創(chuàng)的她，很想見見她女兒，可是她的女兒因為父親的死對她心懷恨意，遲遲不肯來看她。他粗暴的拒絕我們給他做生活護理，說：“堂堂七尺男兒，竟然落到連洗漱都要別人照顧，我活著還有什么意思，讓我死了吧！你們給我走開！我不需要你們的同情！”我們針對他的心理問題，面對他的粗暴，沒有生氣，而是苦口婆心勸慰他在醫(yī)院安心治療，不要有頭無尾，前功盡棄；勸他養(yǎng)好身體，注意調(diào)養(yǎng)?！钡搅送砩?，他的再植指發(fā)生了靜脈危象，我們發(fā)現(xiàn)后給予解痙、放血、報告醫(yī)生，由于及時發(fā)現(xiàn)，正確處理，危象解除了。最近，《中國醫(yī)院管理》雜志社主辦、國家衛(wèi)生部及省衛(wèi)生廳有關(guān)領(lǐng)導參加、具有一定現(xiàn)場會意義的“全國公立醫(yī)院改革優(yōu)質(zhì)護理服務研討班”在我院隆重舉行。責任護士在患者出院時，都會為患者開具一張健康處方，通過延伸護理，使優(yōu)質(zhì)護理服務深入到患者的家中，更溫暖了患者及家屬的心。腦卒中患者多伴有偏癱、失語等癥狀，為了改善腦卒中患者的生活質(zhì)量，科室先后派出兩名護士，到中國康復中心學習語言和肢體康復，幫助偏癱和失語的患者進行康復訓練。與此同時，靜點中心實行分組管理，即分為成人組及兒童組，兩組成員相對固定，并完善各環(huán)節(jié)護理及服務流程，制定接藥、配藥、輸液前、輸液中、輸液后流程及拔針指導等。制定實施方案，確立試點科室。結(jié)合省廳下發(fā)的《優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動考評標準》等，不斷完善護理工作規(guī)章制度，疾病護理常規(guī)和臨床護理服務規(guī)范、標準，更新各級各類護士的崗位職責，實施臨床“現(xiàn)場管理模式”的護理質(zhì)控模式，細化、量化考核標準和指標。我們將現(xiàn)代的護理理念與中醫(yī)的基本理論有機地結(jié)合起來，實施具有中醫(yī)特色的整體護理服務。我院護理部一貫致力于打造一支基礎(chǔ)牢固、技能過硬、整體素質(zhì)高的護理團隊，根據(jù)本院護理工作的實際情況，制定了“三基三嚴”培訓計劃，對護理人員進行了分層次的護理三基的臨床護理技能培訓、理論考核，針對參加工作年限的長短，施行與之適合的訓練內(nèi)容。