【正文】 規(guī)模最大、床位最多、收治病人最多、護理工作量較大的科室，也是四平市唯一一家省級重點學科。最后在他康復(fù)出院時熱淚盈眶對我們說：“謝謝你們，要不是你們，我可能真的會做傻事。人院時，給一個安慰的笑，消除了陌生感；查房時，一張微笑的臉來到病床旁，或輕輕問候，或靜靜聆聽，微笑而認真地回答每一個問題；做治療時，一個鼓勵微笑，讓病人在笑的帶引下走出痛苦；做完手術(shù)回到病房，一個成功的微笑，陪伴度過每一個難關(guān)；康復(fù)出院時，微笑送著，祝你健康！正是這一張張笑臉消除了病人對疾病的恐懼，使病人樹立了恢復(fù)健康、回歸社會的信心。等到出院時，她拎了很多水果給我們吃，再怎么推脫她硬是擺在我們工作臺上。目前上班的時間更長了，并且具有連貫性，這樣病人跟責任護士相處的時間也多了，陌生感變成了安全感。以護士為中心，聽取護士對排班的建議，使我們的排班也更加把病人的需求放在了首位。她說：“我跟我愛人結(jié)婚這么多年他都沒有你們這幾天對我好!”到最后她幾乎連我們每個護士的姓名她都能記得。貼心的話語讓患者及家屬看在眼里記在心上，感慨動容之間，心的距離已經(jīng)不遠了！“你今天笑了嗎？”我們深知笑是最甜美的語言，發(fā)自內(nèi)心的笑可以讓人心情舒暢，源于真誠的笑可以給他人溫暖和陽光，所以我們不管護理工作的奔波和勞累，枯燥而繁瑣，堅持微笑服務(wù)。我們還聯(lián)系他的工作單位，告知他的心理情況，他的廠方也表示給予他一定的補助及工傷賠償，解決他的后顧之憂?，F(xiàn)將有關(guān)科室的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)具體做法簡要介紹如下，望廣大讀者在了解、評析的同時，提出寶貴一件件。婦產(chǎn)科——點滴貼心事 溫情女人家為將各項工作扎扎實實落到實處，婦產(chǎn)科不斷創(chuàng)新舉措，以多種形式滿足病人的需求，如：設(shè)立了床頭溫馨提示牌，在標牌內(nèi)更關(guān)注的是病人的安全防范措施；在每個病房公示了時鐘式護理服務(wù)時段，這樣做既是向廣大患者做出承諾，也便于廣大患者監(jiān)督工作；建立“宣教服務(wù)角”；在床尾懸掛了提示夾，將住院病人“常規(guī)檢查項目名目”等項目進行公示，不但方便了護理人員的床邊工作，也及時了解患者的需求及對科室的建議與意見。優(yōu)質(zhì)護理承諾、護理服務(wù)流程、基礎(chǔ)護理服務(wù)項目公示上墻，建立病區(qū)監(jiān)督臺、特色?？平】敌虣凇榱顺浞职l(fā)揮中醫(yī)護理特色，組織護士長外出學習參觀，借鑒他人經(jīng)驗，強化規(guī)范實施中醫(yī)疾病護理常規(guī)，積極開展中醫(yī)護理技能操作，充分地發(fā)揮中醫(yī)護理特色，不斷開拓項目，有明顯的效果。在6月底的全市護理“三基”考試中，我院獲得了第三名的好成績。根據(jù)《江蘇省“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”工作方案（2011年）》的文件要求，全面加強臨床護理工作，“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動不斷深入，擴大實施范圍，結(jié)合我院實際，在“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)”試點基礎(chǔ)上，今年增加了五個優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)。一、樹文明形象，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。神經(jīng)內(nèi)科——用心服務(wù)，讓病房像家一樣溫暖為將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)進一步推開，神經(jīng)內(nèi)科為患者提供溫馨、舒適、安全的住院環(huán)境，為每個床位都安裝了隔簾和床檔，統(tǒng)一制作各種溫馨提示卡，將患者需要注意的問題加以強化，有效保障了護理安全?？粗颊咭粋€個痛苦的來，又一個個健康的走，我們深感欣慰！我們因工作而快樂，我們因繁忙而幸福，在平凡的崗位上體現(xiàn)護士自身的價值，讓它永遠成為我們驕傲的主題，讓愛心永遠傳遞下去！創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期！隨著“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動逐步深入，明天，我們會用更高的標準來要求自己，相信我們一定會做的更好！第三篇：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù) 我們在行動優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)我們在行動自全國開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程以來，我院被省衛(wèi)生廳確立為重點聯(lián)系單位。我們科的病人以打工者居多，由于他們的社會地位，經(jīng)濟地位和受傷后導致手的功能變化，會產(chǎn)生一些心理問題，對此我們就要更多地與他們溝通，并且尊重他們，以減輕心理壓力。我們每位醫(yī)護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。婦科病房急診入院病人多，但每次搶救總是有條不紊、緊張、有序地進行，大家團結(jié)協(xié)作，分工明確，搶救及時，好比進行著一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。醫(yī)生為病人精心治療，護士為患者實施基礎(chǔ)護理，進行生活照顧，能通過掌握專業(yè)知識對病人病情開展有效護理工作，牢記安全和生活護理同等的重要，把心理護理和康復(fù)指導也滲透在對患者無微不至的關(guān)懷和照料中，不斷改進落后的服務(wù)流程，提倡全程優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。病人的午飯都安排好了，護士才會換班吃飯，再也沒有了病區(qū)配餐員開飯時的長隊了。護士長每天都會帶頭查房，積極向病人介紹自己和管床醫(yī)生，并詢問病人的需要、征集病人的意見。幫她翻身、打水、喂飯、剪指甲、洗頭洗腳、皮膚護理把屎倒尿……我們不怕臟不怕累、日以繼夜、無微不至的照顧她生活起居，同時還