“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”征文稿-您的滿意——我們價(jià)值的肯定-資料下載頁(yè)
2024-10-13 15:51本頁(yè)面
【正文】 健康教育知識(shí)得到明顯的普及。完善護(hù)理流程，明確崗位職責(zé)。完善適合本?？频淖o(hù)理流程，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，明確每個(gè)崗位的護(hù)理工作內(nèi)容，細(xì)化護(hù)理人員崗位職責(zé)，為患者提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和護(hù)理專業(yè)技術(shù)服務(wù)。采取現(xiàn)場(chǎng)管理式護(hù)理質(zhì)控模式，建立五大質(zhì)控考核機(jī)制，并嚴(yán)格獎(jiǎng)懲考核，護(hù)理部主任一線查房制、護(hù)士長(zhǎng)總值班制、質(zhì)控小組檢查制、科、護(hù)士長(zhǎng)跟班制、責(zé)任組長(zhǎng)督查制。加強(qiáng)質(zhì)量管理，提升滿意度。結(jié)合省廳下發(fā)的《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》等，不斷完善護(hù)理工作規(guī)章制度，疾病護(hù)理常規(guī)和臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，更新各級(jí)各類護(hù)士的崗位職責(zé)，實(shí)施臨床“現(xiàn)場(chǎng)管理模式”的護(hù)理質(zhì)控模式，細(xì)化、量化考核標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)。護(hù)士長(zhǎng)每天參加查房，指導(dǎo)和督查臨床護(hù)士的工作，要求主班護(hù)士做到“四主動(dòng)”、責(zé)任護(hù)士對(duì)新病人入院做到 “五到位”、出院病人“四知曉”。真正使病人體會(huì)到護(hù)士們?nèi)痰膬?yōu)質(zhì)服務(wù)，%。護(hù)理質(zhì)量委員會(huì)對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量全面檢查考核，護(hù)士長(zhǎng)每周對(duì)科室基礎(chǔ)護(hù)理工作完成情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋，訂出整改措施。建立績(jī)效考核制度及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，從工作任務(wù)、崗位職責(zé)、能力與態(tài)度等方面對(duì)臨床護(hù)士進(jìn)行全面考評(píng)，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。在省廳醫(yī)院管理年及優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)工作檢查中，護(hù)理管理及基礎(chǔ)護(hù)理工作得到了檢查組專家的肯定，5名護(hù)理人員中醫(yī)護(hù)理操作考試合格率達(dá)100%。根據(jù)《江蘇省“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”工作方案（2011年）》的文件要求，全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)不斷深入，擴(kuò)大實(shí)施范圍，結(jié)合我院實(shí)際，在“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”試點(diǎn)基礎(chǔ)上，今年增加了五個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)。二、中醫(yī)特色護(hù)理是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的風(fēng)景線。我們將現(xiàn)代的護(hù)理理念與中醫(yī)的基本理論有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，實(shí)施具有中醫(yī)特色的整體護(hù)理服務(wù)。按年初繼續(xù)教育計(jì)劃，根據(jù)護(hù)理人員不同的職稱層次，針對(duì)性的對(duì)重點(diǎn)科室、護(hù)理人員進(jìn)行中醫(yī)藥知識(shí)與技能的培訓(xùn)、跟蹤性季度考核。為了充分發(fā)揮中醫(yī)護(hù)理特色，組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)參觀，借鑒他人經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化規(guī)范實(shí)施中醫(yī)疾病護(hù)理常規(guī)，積極開展中醫(yī)護(hù)理技能操作，充分地發(fā)揮中醫(yī)護(hù)理特色，不斷開拓項(xiàng)目，有明顯的效果。目前已成功開展了十多項(xiàng)中醫(yī)護(hù)理技能項(xiàng)目，配合醫(yī)療，請(qǐng)我院省、市名專家義診、時(shí)令冬補(bǔ)宣傳、舉辦膏方節(jié)、膏方服用指導(dǎo)、開展蒸汽藥浴、腦癱功能康復(fù)、傷口護(hù)理（祛腐生?。⒅兴幫夥螅ɑ钛?消腫止痛）、中醫(yī)涂藥（止癢解毒消腫）、艾灸（痛經(jīng)）、拔火罐（溫通經(jīng)絡(luò)）、中藥坐浴（消炎止痛）、中藥藥?kù)俜ǎ亟?jīng)通絡(luò) 散熱止痛）、穴位敷貼（肺系疾病冬病夏治）、穴位針刺（失眠、頭痛）、穴位按摩（小兒腹瀉）、貼藥（腰背痛）、耳穴埋籽（失眠、便秘）、中藥煎藥機(jī)、中醫(yī)食療、藥膳指導(dǎo)等，深得病人好評(píng)。在省廳臨床護(hù)理學(xué)術(shù)交流現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告會(huì)上，神經(jīng)內(nèi)科成秀芳護(hù)士長(zhǎng)的專題報(bào)告《揚(yáng)中醫(yī)特色 創(chuàng)服務(wù)品牌》，獲得省廳領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，并推薦我院帶頭發(fā)揚(yáng)中醫(yī)護(hù)理傳統(tǒng)特色。9月底成功承辦了市護(hù)理學(xué)會(huì)繼續(xù)教育項(xiàng)目“中醫(yī)護(hù)理新理論、新技能培訓(xùn)班”授課。我們將繼續(xù)推進(jìn)中醫(yī)特色優(yōu)質(zhì)護(hù)理，努力在全院所有病區(qū)逐步推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程，為廣大人民群眾提供更安全優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。三、注重“三基”培訓(xùn)，實(shí)施“年輕護(hù)士素質(zhì)提高行動(dòng)”方案。我院護(hù)理部一貫致力于打造一支基礎(chǔ)牢固、技能過硬、整體素質(zhì)高的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，根據(jù)本院護(hù)理工作的實(shí)際情況，制定了“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行了分層次的護(hù)理三基的臨床護(hù)理技能培訓(xùn)、理論考核，針對(duì)參加工作年限的長(zhǎng)短，施行與之適合的訓(xùn)練內(nèi)容。將“三基”訓(xùn)練的重點(diǎn)放在5年以內(nèi)的年輕護(hù)士群，以“獨(dú)立工作、規(guī)范護(hù)理”為目標(biāo)，通過“一對(duì)一”臨床帶教，固定科室為主，輔以適當(dāng)輪轉(zhuǎn)，強(qiáng)化操作技能和護(hù)患溝通為主的培訓(xùn)。此外，在“三基”考試模式上也不斷改進(jìn)，逐步走出“死記硬背”的固有模式，采用科室自己出題、交叉考試、護(hù)士長(zhǎng)查房隨機(jī)提問等靈活多樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)模式，從而讓“三基”培訓(xùn)切實(shí)起到提高護(hù)士基本理論、基本知識(shí)、基本技能的作用，并能夠運(yùn)用到實(shí)際工作中，以確保臨床護(hù)理工作服務(wù)質(zhì)量，大大提高了病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度。還根據(jù)護(hù)理人員當(dāng)前狀況，對(duì)“年輕護(hù)士素質(zhì)提高行動(dòng)”方案，進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整，輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)期間綜合考核。對(duì)30多名新招聘的護(hù)士進(jìn)行集中崗前培訓(xùn)，提高了護(hù)理人員整體素質(zhì)?！??12”護(hù)士節(jié)期間，我院護(hù)理部組織全院210年護(hù)士進(jìn)行了“護(hù)理三基、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”理論知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。在6月底的全市護(hù)理“三基”考試中，我院獲得了第三名的好成績(jī)。在2011年全省86所三級(jí)醫(yī)院護(hù)士“三基”抽考中獲得了100%的合格率、名列全省中醫(yī)醫(yī)院第一、全省綜合醫(yī)院第五。
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