【正文】 貼。 ⑤ 合同護(hù)士享有醫(yī)療、工傷、失業(yè)、養(yǎng)老等險(xiǎn)種保險(xiǎn)，解決她們后顧之憂。 ⑥ 積極探索績(jī)效考核辦法，選擇試點(diǎn)，將獎(jiǎng)金的發(fā)放與護(hù)士工作量、工作質(zhì)量、工作能力、風(fēng)險(xiǎn)程度、患者滿意度等要素掛鉤，切實(shí)調(diào)動(dòng)了護(hù)士的工作積極性。 ⑼ 落實(shí)責(zé)任制護(hù)理，達(dá)到了三個(gè)滿意 ① 全面實(shí)施責(zé)任制護(hù)理，提高了病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度。通過護(hù) 士對(duì)病人提供全程、全面的護(hù)理服務(wù)，逐步扭轉(zhuǎn)了基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)依賴家屬陪護(hù)和依賴家屬自聘護(hù)工的局面，第一批試點(diǎn)病房的陪護(hù)率明顯下降，家屬做到陪而不護(hù)，在一定意義上降低了病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，患者滿意度明顯提高，患者對(duì)責(zé)任護(hù)士知曉率達(dá) 100%，患者對(duì)護(hù)理工作的滿意率達(dá) 95%以上，護(hù)患關(guān)系密切。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作以來，收到錦旗 26 面、匾牌 4 個(gè)、感謝信 52 封、拒收紅包萬余元。 ② 全面實(shí)施責(zé)任制護(hù)理，提高了醫(yī)生對(duì)護(hù)理工作的滿意度，醫(yī)護(hù)關(guān)系和諧，工作配合默契。 ③ 全面實(shí)施責(zé)任制護(hù)理，病人滿意、社會(huì)認(rèn)可，提高了護(hù)士對(duì)專業(yè)的滿意度及 對(duì)專業(yè)價(jià) 值的認(rèn)知。 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是醫(yī)院護(hù)理管理的一項(xiàng)重大改革，在開展、落實(shí)此項(xiàng)工作時(shí)，護(hù)士用行動(dòng)詮釋了護(hù)理工作的重要性，用業(yè)績(jī)贏得了社會(huì)的承認(rèn)、病人的尊重、政府的認(rèn)可。 2024 年醫(yī)院榮獲省衛(wèi)生廳 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作優(yōu)秀醫(yī)院 ” ，西醫(yī)部產(chǎn)科榮獲省衛(wèi)生廳 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)優(yōu)秀病房 ” ，產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)王翔榮獲全省 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)優(yōu)秀個(gè)人 ” 。醫(yī)院、病人均得到了實(shí)惠。我們將進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，將試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)逐步在全院范圍內(nèi)廣泛推廣，為醫(yī)療事業(yè)的改革、護(hù)理事業(yè)的發(fā)展做出積極地貢獻(xiàn)。 深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)，拓展服務(wù) 內(nèi)涵，（ 1）認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部 2024 年全國(guó)護(hù)理工作會(huì)議精神，按照《衛(wèi)生部 2024 年 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程 ” 活動(dòng)方案》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》等文件的要求，結(jié)合我院實(shí)際，積極開展 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程 ” 活動(dòng)，全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理、責(zé)任包干制護(hù)理模式。根據(jù)《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）》的要求，結(jié)合臨床實(shí)際，明確臨床護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目和工作標(biāo)準(zhǔn)。在 2024 年我院 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程 ” 活動(dòng)取得良好實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上， 2024 年 100%病區(qū)實(shí)施創(chuàng)優(yōu)服務(wù)。（ 2）運(yùn)用臨床路徑，與醫(yī)療方面溝通、協(xié) 調(diào)，規(guī)范藥物的使用和輸液的管理，逐步扭轉(zhuǎn)治療性護(hù)理占用護(hù)士過多時(shí)間的狀況，真正做到把時(shí)間還給護(hù)士、把護(hù)士還給病人。 （ 3）按照《護(hù)士條例》的規(guī)定，建立健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制度、疾病護(hù)理常規(guī)和臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，制定并落實(shí)各級(jí)各類護(hù)理人員的崗位職責(zé)。加大對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)的投入力度，聘請(qǐng)一定數(shù)量的生活助理員，多方面補(bǔ)充人力， 2024 年新招聘護(hù)士 150 人，機(jī)動(dòng)護(hù)士隊(duì)伍由 30 人增加到 50 人。 2024年，生活護(hù)理由護(hù)士和醫(yī)院聘請(qǐng)的生活助理員完成。 （ 4）護(hù)理管理人員要 23 天到臨床護(hù)理工作的現(xiàn)場(chǎng)檢查、指導(dǎo)和 質(zhì)量考核。以優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)為載體，努力開拓創(chuàng)新，不斷深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，滿足患者和社會(huì)對(duì)護(hù)理的需求。 （ 5）引進(jìn)信息化護(hù)理技術(shù)，建立床邊電子工作站。實(shí)施科技護(hù)理。添置先進(jìn)護(hù)理用具及產(chǎn)品（如病人身份確認(rèn)掃描儀、掌上電腦等），引進(jìn)信息化技術(shù)，實(shí)施科技護(hù)理減輕護(hù)士勞動(dòng)強(qiáng)度，提高護(hù)理工作效率。 六、積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)。 成立醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作小組。成為衛(wèi)生部重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)醫(yī)院。認(rèn)真對(duì)照《衛(wèi)生部 2024 年 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程 ” 活動(dòng)方案》及衛(wèi)生廳《關(guān)于印發(fā)廣東省創(chuàng)建 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程 ” 活動(dòng)實(shí)施方 案的通知》等文件精神，結(jié)合本院護(hù)理工作實(shí)際 ,制定了詳細(xì)的《關(guān)于開展 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程 ” 活動(dòng)實(shí)施方案》 ,并積極組織落實(shí)相關(guān)工作 , 成立醫(yī)院一把手為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組并發(fā)紅頭文件到各部門。對(duì)照實(shí)施要求，小組成員對(duì)我院護(hù)理工作進(jìn)行調(diào)查、分析、總結(jié)，積極溝通協(xié)調(diào)，研究和解決護(hù)理相關(guān)問題；為了將各項(xiàng)工作落實(shí)到位，辦公室定期召開會(huì)議，并結(jié)合衛(wèi)生部?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定了我院的標(biāo)準(zhǔn)。 12 月份，小組成員將依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)全院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的病房進(jìn)行檢查評(píng)比，醫(yī)院撥出 120 萬元作為專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)比中獲得先進(jìn)的科室及個(gè)人，有效 激發(fā)廣大護(hù)士參與活動(dòng)的積極性。 不斷完善醫(yī)院支持系統(tǒng)。 1997 年我院成立輸送中心，目前有 100 多名輸送隊(duì)員，他們承擔(dān)了原來由護(hù)士承擔(dān)的送檢標(biāo)本、傳送醫(yī)療文書、領(lǐng)取藥物、退藥、接送病人檢查、轉(zhuǎn)科等工作；對(duì)流程進(jìn)行改造：醫(yī)囑由醫(yī)生錄入電腦、藥房負(fù)責(zé)核發(fā)口服藥和注射藥、供應(yīng)消毒中心為病房提供物品下收下送服務(wù)。這些措施的實(shí)施，真正收到了把時(shí)間還給護(hù)士、把護(hù)士還給病人的良好效果。鑒于輸送陪護(hù)相關(guān)工作與病房管理存在密切的交叉及滲透， 2024 年醫(yī)院把運(yùn)輸陪護(hù)的管理劃歸護(hù)理部，并于當(dāng)年實(shí)施運(yùn)輸和陪護(hù)社會(huì)化管理，使病房的 運(yùn)作更加高效和順暢。 公開級(jí)別護(hù)理內(nèi)容，引入患者監(jiān)督機(jī)制。根據(jù)衛(wèi)生部分級(jí)護(hù)理要求， 2024 年護(hù)理部結(jié)合我院實(shí)際情況，組織制定了《?？品旨?jí)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，各?？茋?yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)級(jí)別護(hù)理要求實(shí)施合理護(hù)理措施，切實(shí)做到病人的級(jí)別護(hù)理與病情、自理能力相符。我院對(duì)試點(diǎn)病房進(jìn)行掛牌，并將 “ 分級(jí)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ” 、“ 護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)項(xiàng)目 ” 制成公示牌張貼公示，向患者和社會(huì)主動(dòng)公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，引入患者知情監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)。 實(shí)行護(hù)理責(zé)任大包干，落實(shí)床邊護(hù)理工作制。以連續(xù)、均衡 、層級(jí)、責(zé)任為原則，調(diào)整護(hù)士排班模式，將護(hù)士工作站前移，建立 “ 護(hù)士床邊工作制 ” ，并根據(jù)護(hù)士的經(jīng)驗(yàn)、能力，分管不同護(hù)理難度的病人。護(hù)士對(duì)所管病人實(shí)行床邊包干制，完成所管病人的生活護(hù)理、病情觀察、用藥、治療、康復(fù)、健康指導(dǎo)在內(nèi)的全面、全程的護(hù)理工作，醫(yī)院適當(dāng)增加了護(hù)理人力配置，逐步改變目前患者家屬或患者自聘護(hù)工承擔(dān)患者生活護(hù)理的狀況，切實(shí)減輕患者的家庭負(fù)擔(dān)，有力推進(jìn)護(hù)理工作貼近臨床及患者，護(hù)士及時(shí)巡視病人，走在紅燈前面；護(hù)士參與生活護(hù)理，花在病人生活時(shí)間由 %增加到 %，責(zé)任到位，增加了病人的安全 感，病人對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意度從 %提升到 %。工作模式得到了醫(yī)生、護(hù)士的認(rèn)可，護(hù)士責(zé)任感增強(qiáng)，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)提高，醫(yī)生對(duì)護(hù)士認(rèn)同度從 %提升到 %，護(hù)士認(rèn)同度從 %提升到 %。 簡(jiǎn)化護(hù)理書寫內(nèi)容，減少書寫時(shí)間。根據(jù)《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》和《衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)的通知》，我院認(rèn)真研究護(hù)理書寫現(xiàn)狀、分析問題，嚴(yán)格根據(jù)責(zé)任、安全、簡(jiǎn)化原則進(jìn)行護(hù)理書寫簡(jiǎn)化，將原有?？谱o(hù)理單改為護(hù)理指引，采用表格式護(hù)理記錄單、實(shí)行床邊實(shí)時(shí)護(hù)理記錄，有效減少了護(hù)士書寫的時(shí)間，護(hù) 理書寫每天花費(fèi)的時(shí)間由 %降至 %，收到把護(hù)士還給病人的效果。 添置先進(jìn)護(hù)理用具，方便護(hù)士床邊工作。根據(jù)患者需求及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)需求，護(hù)理部組織大家出謀劃策，適時(shí)為試點(diǎn)科室購(gòu)買添置新型的護(hù)理用具和設(shè)備，如多功能治療車、洗頭車、電子血壓計(jì)、電子體溫計(jì)等，有效地減輕了護(hù)士的勞動(dòng)強(qiáng)度，有效提高了護(hù)理工作效率。 探索護(hù)理績(jī)效考核，提高護(hù)士工作積極性。 2024 年護(hù)理部按照衛(wèi)生部的要求，結(jié)合我院的實(shí)際情況，遵循 “ 按勞分配，多勞多得，優(yōu)勞多得 ” 的原則，制定了《護(hù)理人員績(jī)效考核方案》和《護(hù)理人員績(jī)效考核表》。對(duì)護(hù)理管理者的考核結(jié)果直接與管理津貼掛鉤，護(hù)士從紀(jì)律情況、護(hù)理服務(wù)、工作質(zhì)量、協(xié)作精神等方面進(jìn)行考核，現(xiàn)已在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房實(shí)施，反響好，有利于激發(fā)護(hù)士的工作熱情，穩(wěn)定臨床一線護(hù)士隊(duì)伍，促進(jìn)護(hù)士合理流動(dòng)。 及時(shí)總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，積極推進(jìn)護(hù)理改革。 4 月份開展 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程 ” 以來，我院在骨科及消化科創(chuàng)建了首批 2 個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房，并取得初步成效。為促進(jìn) “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程 ” 活動(dòng)的開展，我院首先在全院開展經(jīng)驗(yàn)交流，穩(wěn)步推進(jìn)創(chuàng)優(yōu)病房范圍， 8 月份、 11 月底先后啟動(dòng)了第二批、第三批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房。目前，全院共有 51 個(gè)病房開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，覆蓋率達(dá)到 %。我院的改革得到了衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳調(diào)研組的充分肯定，并推薦我院在全省及全國(guó) “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng) ” 專題講座及會(huì)議介紹實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，我們主動(dòng)的在省內(nèi)指導(dǎo)和幫助下級(jí)醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)，有效推動(dòng)了我省優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程活動(dòng)的開展。 我院：