試論外科骨科的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)(一)★-資料下載頁(yè)
2024-10-29 06:39本頁(yè)面
【正文】 為出色的護(hù)士之一，在這次競(jìng)賽活動(dòng)中表現(xiàn)尤為突出。該同志具有較高的思想政治素質(zhì)和良好的職業(yè)道德，服務(wù)熱情周到。她在外科護(hù)理崗位上始終兢兢業(yè)業(yè)，無(wú)怨無(wú)悔，默默無(wú)聞地奉獻(xiàn)，用熾愛(ài)溫暖著病榻上的疾困患者，用滿腔真情感動(dòng)著每一位病人的心靈。骨外科什么患者都有，由城里的，由鄉(xiāng)下的，對(duì)她來(lái)說(shuō)，都是一樣的面對(duì)，一樣的認(rèn)真，一樣的專心。用她的一句平實(shí)話說(shuō)就是：“護(hù)理的對(duì)象沒(méi)有區(qū)分，而護(hù)士工作的好壞則有區(qū)分”。工作中的xx是一個(gè)有“心”的護(hù)士，她認(rèn)為當(dāng)護(hù)士首先要具備和病人溝通的技藝，那就是“微笑”服務(wù)，微笑了，病人才能感受你的態(tài)度、你的親近，否則，護(hù)患之間就會(huì)形成隔閡，很難融洽起來(lái)。工作中的她總是面帶笑容，無(wú)論進(jìn)病房，也不論是治療時(shí)，還是平日閑暇，只要面對(duì)病人，她都是以笑相迎，認(rèn)真詢問(wèn)，耐心解答，并且做到百問(wèn)不厭，百答不煩。有不少患者風(fēng)趣地說(shuō)：“看見(jiàn)楊護(hù)士微笑我們的病痛似乎也減輕了許多???！痹撏究炭嚆@研業(yè)務(wù)，服務(wù)嫻熟，技能精湛。在外科護(hù)理崗位上，大量的工作不僅要靠護(hù)士的愛(ài)心，更需要嫻熟的操作技藝，來(lái)為病人解除痛苦。今年九月，曾住在重病室的一位姓柳的離休干部深有感觸地說(shuō)：“小楊護(hù)士的技術(shù)確實(shí)很到位，很讓我感動(dòng)”！當(dāng)他做完手術(shù)后，為了避免感染，做為特護(hù)的她，每天不僅要為他做常規(guī)消毒清潔護(hù)理，而且還細(xì)心認(rèn)真為他做局部按摩，舒松腫脹，比一般護(hù)士做的都要周到。憑著對(duì)護(hù)士職業(yè)的摯愛(ài)和追求，近年來(lái)，xx在病人心中有了較高的認(rèn)可度，病人也因得到了她的服務(wù)而心滿意足，有些病人甚至還與她成了忘年交、好朋友。由于工作出色。200x年測(cè)評(píng)中她被醫(yī)院授予星級(jí)護(hù)士，200x年又被院評(píng)為優(yōu)秀專業(yè)護(hù)士和護(hù)理帶教先進(jìn)個(gè)人，榮譽(yù)面前，她沒(méi)有沾沾自喜，她意識(shí)到，僅做一名會(huì)打針、會(huì)操作的好護(hù)士還不夠，還需要具備豐厚的、超前的護(hù)理前沿知識(shí)和理論才能永不落伍，她通過(guò)自學(xué)已順利地完成了護(hù)理大專學(xué)業(yè)。目前，又在努力讀取大本的學(xué)業(yè)。該同志任勞任怨，對(duì)患者高度負(fù)責(zé)。今年九月一次值晚班時(shí)，一對(duì)夫妻外傷后前來(lái)就診，妻子腹痛得厲害。求醫(yī)心切的丈夫要求給妻子打止痛針，可在預(yù)診時(shí)她發(fā)現(xiàn)這個(gè)病人面色蒼白，仔細(xì)詢問(wèn)病史和初步體查后，發(fā)現(xiàn)左上腹皮膚青紫，血壓偏低，判定是脾破裂內(nèi)出血，她迅速請(qǐng)求先將患者送入腹外科?？刹∪思覍俨坏宦?tīng)醫(yī)囑，反而指著她的鼻子破口大罵：“我只要你打一針止痛就回家，而你卻是小病大醫(yī)，誰(shuí)要你這個(gè)小護(hù)士來(lái)管東管西？”旁邊的其他病人的家屬實(shí)在看不過(guò)去，似乎在說(shuō)：“這種人管他干啥，反正后果他自己負(fù)責(zé)?！笨墒?，想到病人即將可能發(fā)生的危險(xiǎn)，看看自己身上的白大衣，她任眼淚流濕了口罩，請(qǐng)來(lái)醫(yī)生果斷處理。后經(jīng)b超檢查，證實(shí)了她的判斷，而且需要馬上手術(shù)。由于發(fā)現(xiàn)及時(shí)，抗休克措施得力，手術(shù)第二天病人就脫離了危險(xiǎn)。雖然，事后這位男子非常自責(zé)，專程前來(lái)道歉，并送來(lái)感謝信。由于xx同志的出色表現(xiàn)，為醫(yī)院及科里帶來(lái)了較大的聲譽(yù)，很多患者都風(fēng)趣地說(shuō)：“我們是奔著你來(lái)的”。她的服務(wù)不僅得到了患者的認(rèn)可，也為科里帶來(lái)了很多效益。xx同志就是這樣，始終以“救死扶傷，實(shí)行革命人道主義”為座右銘，以“解除患者痛苦，挽救病人生命”為己任，在平凡的工作崗位上，刻苦鉆研，扎實(shí)工作，無(wú)私奉獻(xiàn)著。，2003年被共青團(tuán)中央、全國(guó)民航團(tuán)委命名為全國(guó)青年文明號(hào)，2004—2008年連續(xù)5年被繼續(xù)認(rèn)定為全國(guó)青年文明號(hào)。2009—2010年，骨科全體醫(yī)護(hù)人員圍繞“團(tuán)結(jié)協(xié)作，拼搏進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，健康快樂(lè)”的科室文化理念，本著“病人至上、服務(wù)至上、親情服務(wù)、誠(chéng)信醫(yī)療”的青年文明號(hào)服務(wù)承諾，全面提升醫(yī)療技術(shù)水平，改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，努力為民航系統(tǒng)職工及周邊群眾提供優(yōu)質(zhì)可靠的醫(yī)療和衛(wèi)生保健服務(wù)。病人第一，是骨科一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。全科在思想上和行動(dòng)中全面貫徹持續(xù)安全觀念，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)醫(yī)療安全評(píng)估體系的評(píng)分表和軟件，有效控制醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程，愛(ài)心服務(wù)患者2010年，骨科作為試點(diǎn)參加了北京市創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)，由于骨科患者病程較長(zhǎng)，多數(shù)病人長(zhǎng)期臥床，每天幫患者洗臉、漱口、梳頭、床上洗頭、洗腳、會(huì)陰擦洗、協(xié)助排大小便等，做好防止墜床、摔傷和褥瘡的預(yù)防措施。經(jīng)常有患者對(duì)我們說(shuō)：“我家的孩子都沒(méi)給我洗過(guò)腳，太讓人感動(dòng)了”。一句句普通的話語(yǔ)表達(dá)著患者的真誠(chéng)感動(dòng)，許多病人及家屬為表示感謝，送來(lái)錢和物，都被婉言謝絕了。病人只好送一封感謝信，送一面錦旗表示謝意。迄今為止共收到表?yè)P(yáng)信650余封，錦旗260余面、橫匾8塊，拒收紅包4萬(wàn)余元，創(chuàng)造出良好的社會(huì)效益。開(kāi)展具有骨科特色的青年文明號(hào)活動(dòng)，開(kāi)展“我為您的康復(fù)祝?！獮榛颊咚腿ā毕盗谢顒?dòng)。在患者入院時(shí)送上一張“溫馨提示卡”，詳細(xì)介紹住院期間需要注意的事項(xiàng)，附有主管醫(yī)生、護(hù)士的聯(lián)系電話；在患者手術(shù)后送上一張“術(shù)后祝?？ā?，緩解患者術(shù)后的焦慮心理，幫助患者樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病早日康復(fù)的信心；出院時(shí)為患者送上“青年文明號(hào)聯(lián)系卡”，使病人出院后能夠隨時(shí)和醫(yī)生取得聯(lián)系。倡導(dǎo)健康生活方式，開(kāi)展豐富多彩文化活動(dòng)。定期進(jìn)行內(nèi)容不一的拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)了同志們的團(tuán)隊(duì)精神和競(jìng)爭(zhēng)拼搏意識(shí)。正是有了團(tuán)結(jié)、學(xué)習(xí)、進(jìn)取、快樂(lè)這一科室文化氛圍，使每個(gè)骨科人在這個(gè)集體里感到了生活的快樂(lè)，工作的充實(shí)，感到了家和事業(yè)的融合，感到了一種由衷而生的責(zé)任感和使命感。正是這個(gè)充滿活力、朝氣蓬勃的集體，以其文明、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，塑造了新一代青年醫(yī)務(wù)工作者愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取、無(wú)私奉獻(xiàn)的美好形象。
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