創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房的做法-資料下載頁
2024-10-17 14:05本頁面
【正文】 理護士分為3層，詳細制定各層護士職責，使不同層次的護士與工作崗位、任務(wù)、分工相對應(yīng)；強調(diào)低年資護士應(yīng)在高年資護士指導(dǎo)下共同完成相應(yīng)的基礎(chǔ)護理內(nèi)容，確保護理安全。心內(nèi)四組所有危重患者的病情及護理記錄由三級責任護士完成，為危重患者提供全程、連續(xù)的病情觀察及護理。醫(yī)護關(guān)系更加和諧。護理人員及時提供患者的病情進展，使醫(yī)生的對患者的診斷和治療更加準確、及時。崗位競聘根據(jù)科室護理工作完成情況、護士的調(diào)配情況及患者的滿意度調(diào)查結(jié)果每半年進行一次，這樣不僅能充分調(diào)動護士相互學(xué)習(xí)的積極性，還能給每一位護士充分展示水平的機會。我科全體護理人員通過醫(yī)院、護理部的大力支持及自身的不斷努力，把科室的基礎(chǔ)護理工作做得有聲有色，使護理滿意度不斷提高，多次受到患者、家屬的贊譽并在媒體上報導(dǎo)，多次接待其他縣醫(yī)院的參觀, 真正意義上做到了患者滿意、社會滿意、政府滿意、院長滿意、醫(yī)生滿意、護士滿意,被醫(yī)院評為2010年“愛心天使”護理服務(wù)小組。我科全體護理人員將繼續(xù)沿著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之路,大踏步前進,為各民族患者造福。第五篇：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”工作總結(jié) 在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的大力支持下，結(jié)合衛(wèi)生部及市局相關(guān)要求，自2011年以來，按院里部署，女病區(qū)作為首輪優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房。開展了相關(guān)工作。在全體醫(yī)護人員默契配合，不懈努力下，我們的工作取得了一定成效。一、創(chuàng)新護理工作模式，實施全程護理落實責任包干，實行小組負責，包干到人的臨床護理工作模式，結(jié)合護士分層管理，據(jù)患者病情，護理難度，技術(shù)要求對護士進行合理分工，護理患者實行小組負責制，構(gòu)建專業(yè)組長——責任護士——協(xié)助護士工作模式，強調(diào)高年資護士的危重病人管理，又強調(diào)人人參與生活護理，實行整體包干全程護理，保證責任護士管床到位，專業(yè)組長不僅分管病人還負責對本小組護士工作給予監(jiān)督管理。負責對所分管病人病情的觀察，落實治療性護理和健康教育，心理護理，生活護理及安全管理。二、夯實基礎(chǔ)護理，實行基礎(chǔ)護理三化一體，做到基礎(chǔ)護理技術(shù)專業(yè)化，服務(wù)個性化，工作人性化根據(jù)精神科?？谱o理特點，我院實行無陪護，封閉式管理，基礎(chǔ)護理工作量大，患者由于受精神癥狀的支配，大多生活不能自理，每天督促病人料理個人生活，定時起床，洗漱，整理床鋪，飯前便后洗手，修剪指甲，洗澡更衣，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，病重者有需護理人員幫助洗頭，擦澡，穿衣，更換衛(wèi)生巾等，我們選用洗發(fā)露為患者洗頭從而減少了頭皮屑，使頭發(fā)又香又亮；備用吹風機，當天氣轉(zhuǎn)涼，為一些年老體弱的患者吹干頭發(fā)，防止受涼感冒，備用塑料圍裙，防止口水污染衣物，從而增加患者的舒適感，還備用一次性中單，防止患者來月經(jīng)污染床單元，保持清潔干燥，為方便患者，我們加大了小賣部的力度，品種多樣化,盡量滿足病人的需求。處處為病人著想。要求護士做到“三短、七潔、十知道”。通過大家努力，基礎(chǔ)護理工作明顯比活動前更到位，更精細，更貼心。三、倡導(dǎo)主動服務(wù)，提供人性化護理優(yōu)質(zhì)護理“十個一”承諾：服務(wù)實一點，理由少一點，做事多一點，計較少一點，動作快一點，操作輕一點，嘴巴甜一點，音量低一點，微笑多一點，工作細一點。護士走在呼叫之前，想在患者需要之前，做到患者開口之前。四、規(guī)范護理文書書寫，減輕護士書寫壓力根據(jù)?？铺攸c，采取表格化護理文書，簡化護理書寫，大大減少了護士用于記錄的時間。護士有更多時間為患者提供直接護理服務(wù)。五、加強教育培訓(xùn)，提高護理能力護士長組織全體醫(yī)務(wù)人員認真學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范和精神衛(wèi)生法。醫(yī)院各項規(guī)章制度和各類人員崗位職責，同時開展多種形式的活動。六、以“病人為中心”豐富患者住院生活，積極開展工娛療活動，對恢復(fù)期精神病人的社會功能改善，逐漸適應(yīng)社會，促進康復(fù)，最終回歸社會起到一定作用。工娛療活動的開展豐富多彩：：沙畫、繪畫、手工、寫日記、教病人識字，學(xué)寫自己的姓名，能夠會簽名；：，晨操（快樂崇拜），健腦操，跳繩。、唱歌、閱讀報紙、打麻將、打撲克、集體游戲（傳手球，報數(shù)組合，穿越時空，心有千千結(jié)）：①鼓勵病人參加力所能及工作，協(xié)助病區(qū)清潔衛(wèi)生，整理床鋪，教會正確的刷牙方法。②每季帶病人外出春游，每月為病人過生日，開展醫(yī)患聯(lián)歡會，進行社會實踐（如乘坐公交車、銀行卡取錢、乘坐電梯、新知圖書城閱讀書籍、超市購物）綜合康復(fù)訓(xùn)練競賽（日常知識競答，包餃子，釘紐扣，拼圖比賽），女病區(qū)獲得一等獎，取得了好成績，通過我們的身體力行，患者滿意度得到了明顯提高。七、重視健康教育，延伸護理服務(wù)結(jié)合?？铺厣?，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，為患者提供從入院到出院后的全過程護理，認真做好患者入院教育，住院護理，出院指導(dǎo)，出院后隨訪工作，每天進行健康教育及康復(fù)指導(dǎo)，使病員真正得到心理康復(fù)，早日回歸社會，提高生活質(zhì)量。目前我區(qū)情況：護士實際開放床位比≥:1；每個責任護士分管病人平均不超過8個，護士收入比開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)前明顯增加，患者滿意度調(diào)查≥%。我們的工作雖然取得了一定成績，但仍有許多不足之處，我們清醒的認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)停留在“門好走，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調(diào)相互之間良好的護患溝通，要關(guān)注服務(wù)對象的感受，通過行為舉止把我們的“歡迎之意，尊敬之意，感情之意”傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的服務(wù)，我們遵循護理質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的科學(xué)管理原則，堅持“以病人為中心”服務(wù)理念，以“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”為工作目標，升華我們的護理服務(wù)，提高護士的整體素質(zhì)，我相信我們的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作會做的越來越好！女病區(qū)二0一三年六月二日
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