創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房的做法-wenkub.com
2024-10-17 14:05 本頁(yè)面
【正文】 目前我區(qū)情況：護(hù)士實(shí)際開(kāi)放床位比≥:1；每個(gè)責(zé)任護(hù)士分管病人平均不超過(guò)8個(gè)，護(hù)士收入比開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)前明顯增加，患者滿意度調(diào)查≥%。工娛療活動(dòng)的開(kāi)展豐富多彩：：沙畫、繪畫、手工、寫日記、教病人識(shí)字，學(xué)寫自己的姓名，能夠會(huì)簽名；：，晨操（快樂(lè)崇拜），健腦操，跳繩。護(hù)士有更多時(shí)間為患者提供直接護(hù)理服務(wù)。通過(guò)大家努力，基礎(chǔ)護(hù)理工作明顯比活動(dòng)前更到位，更精細(xì)，更貼心。負(fù)責(zé)對(duì)所分管病人病情的觀察，落實(shí)治療性護(hù)理和健康教育，心理護(hù)理，生活護(hù)理及安全管理。第五篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”工作總結(jié) 在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的大力支持下，結(jié)合衛(wèi)生部及市局相關(guān)要求，自2011年以來(lái)，按院里部署，女病區(qū)作為首輪優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房。護(hù)理人員及時(shí)提供患者的病情進(jìn)展，使醫(yī)生的對(duì)患者的診斷和治療更加準(zhǔn)確、及時(shí)。另外科室在全院率先開(kāi)展分層管理模式，全面落實(shí)護(hù)理工作的責(zé)任制，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容。再次科室全體護(hù)理人員集思廣益積極開(kāi)展特色服務(wù),如病人入院時(shí)給病人一個(gè)微笑，給病人倒杯水，讓病人感受到溫暖；由負(fù)責(zé)護(hù)士對(duì)新入病人進(jìn)行入院評(píng)估，了解患者的基本情況在患者住院的全過(guò)程及時(shí)根據(jù)患者的病情為患者做好健康教育，大部分護(hù)士都能做到認(rèn)真的給病人講解，對(duì)病人提出的疑問(wèn)耐心解釋；在護(hù)士辦公室設(shè)置“愛(ài)心便民箱”，內(nèi)置針、線、紙筆、便簽、小扣子，以備患者急用；在走廊懸掛疾病知識(shí)牌，為患者及家屬提供疾病健康教育資料；在護(hù)士站配備微波爐方便患者熱飯，為無(wú)親屬照料的患者買飯、買日用品，解決他們的需要；使用溫馨提示卡：根據(jù)不同情況懸掛相應(yīng)內(nèi)容的提示卡片，方便患者，更體現(xiàn)人性化服務(wù)，在特殊地點(diǎn)（開(kāi)水房、樓梯間、開(kāi)水鍋爐）張貼友情提示卡，以提醒患者及家屬防止意外發(fā)生；科室尤其注重危重患者的護(hù)理，對(duì)不能下床的患者使用氣墊床、床欄、小桌板、自制小米墊等確保患者的安全；心內(nèi)四組所有危重患者的病情及護(hù)理記錄由三級(jí)責(zé)任護(hù)士完成，為危重患者提供全程、連續(xù)的病情觀察及護(hù)理。夜間施行雙人值班,每班均有護(hù)理組長(zhǎng)負(fù)責(zé)當(dāng)班的護(hù)理工作確保護(hù)理安全。首先該科室護(hù)理人員通過(guò)醫(yī)院及科室動(dòng)員逐漸轉(zhuǎn)變護(hù)士的服務(wù)意識(shí)，以前護(hù)士工作時(shí)都是被動(dòng)服務(wù)，以完成工作為目標(biāo),在工作時(shí)不能積極主動(dòng)為患者提供服務(wù)，致使護(hù)患矛盾不可調(diào)和。/ 34． 努力學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)理人員的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，開(kāi)展每周一課，每月一次護(hù)理查房，每月一次黑板報(bào)，每月一次健康知識(shí)講座，從不同側(cè)面鍛煉護(hù)士的宣教水平，提高自身素質(zhì)，提高病人的接受能力，把護(hù)理和健康教育落到實(shí)處。2． 護(hù)士長(zhǎng)每天進(jìn)行質(zhì)量檢查與監(jiān)督，督促護(hù)理措施的落實(shí)，和危重病人的重點(diǎn)管理。2． 護(hù)士長(zhǎng)督查落實(shí)情況，每月進(jìn)行滿意度調(diào)查，掌握工作進(jìn)展的速度與質(zhì)量。3．思想動(dòng)員，提高認(rèn)識(shí)：召開(kāi)全科護(hù)士會(huì)議，了解認(rèn)識(shí) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵，并與科室主任溝通相關(guān)內(nèi)容，取得支持與合作。3． 危重病人和生活不能自理的一級(jí)護(hù)理病人的基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)率達(dá)100%。對(duì)患者床單元進(jìn)行消毒。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)流程，指導(dǎo)并幫助患者進(jìn)行合理有效地功能鍛煉，使患者了解功能鍛煉的意義、原則、方法、步驟及注意事項(xiàng)等。妥善固定各種管道，保證管道通暢。告知其禁食禁水時(shí)間、戒煙戒酒的必要性。按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰，必要時(shí)給予吸痰，指導(dǎo)有效咳嗽。做好失禁的護(hù)理，及時(shí)更換潮濕的衣物，保持皮膚清潔干燥。并注意及時(shí)與患者溝通以了解患者睡眠情況等。主動(dòng)進(jìn)行自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護(hù)士、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)，介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時(shí)間及有關(guān)管理規(guī)定等。建立良好的護(hù)患關(guān)系從第一面開(kāi)始，對(duì)于新入院的患者，護(hù)士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。解決因病造成家庭與工作的矛盾。病房?jī)?nèi)無(wú)雜物，床面上一被一枕、床下一箱一盆、床旁一桌一椅、桌上一壺一杯，使病房管理正規(guī)化。同時(shí)也拉近了醫(yī)患 之間的距離，消除了陌生感，增加了理解與包容，更促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系的和諧。為了加強(qiáng)對(duì)患者的指導(dǎo)，讓患者對(duì)自己的治療有更多的了解，病房要求大家在健康教育 時(shí)做到四到位：“心到位、說(shuō)到位、做到位、管到位”。協(xié)助無(wú)生活自理能力和部 分生活自理患者等做好基礎(chǔ)護(hù)理(協(xié)助訂餐、用餐、口腔護(hù)理、洗臉、洗腳、指導(dǎo)服藥、翻 身、叩背、入則、床上大小便、皮膚護(hù)理等)工作，滿足患者個(gè)體化需要。 調(diào)整護(hù)理工作模式，保障基礎(chǔ)護(hù)理落到實(shí)處：在護(hù)理部大力支持下，我科增加護(hù)士配 備，根據(jù)現(xiàn)有人才資源，在護(hù)士排班和資源管理上大膽改革，實(shí)施護(hù)士分層管理和責(zé)任護(hù)士 負(fù)責(zé)制。 完善臨床支持系統(tǒng)功能實(shí)行被服洗滌下收下送、后勤物資下送、藥房大輸液配送、供應(yīng)室實(shí)行下收下送，成立了護(hù)理支持中心，負(fù)責(zé)標(biāo)本送檢、患者陪檢、預(yù)約檢查、取報(bào)告等工作，將時(shí)間正真還給護(hù)士，將全部時(shí)間精力均用在護(hù)理工作上。在護(hù)士長(zhǎng)指導(dǎo)下參與病區(qū)辦理、教學(xué)、科學(xué)研究工作。夜班、中班均為雙班制。病房床位分成2組，每組6人（由名護(hù)理組長(zhǎng)、3名責(zé)任護(hù)士、2名幫助護(hù)士組成）每組19張病床，每名護(hù)理組長(zhǎng)負(fù)責(zé)一組病人，其余每名護(hù)士負(fù)責(zé)3張床位，護(hù)理組長(zhǎng)固定3個(gè)月輪換1次。我科制定了較為詳細(xì)的量化考核方案。，促進(jìn)患者康復(fù)。①我科是婦產(chǎn)綜合科室以產(chǎn)婦居多,產(chǎn)科比較特殊，在產(chǎn)程觀察中護(hù)理人員需要提供人性化服務(wù)和照顧。藥物進(jìn)入靜脈藥物配置中心，各種藥物送至病房；晚夜間急救藥品送至病房。同時(shí)把《分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》上墻。②每月組織護(hù)理人員以“理解和尊重病人”為主題進(jìn)行討論，積極引導(dǎo)使其將“以病人為中心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念融入于護(hù)理
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