【正文】 定的就診預(yù)約率。同時(shí)，醫(yī)院開展了同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)工作，降低患者就診費(fèi)用。同時(shí)新增護(hù)理人員28人，增加大量資金投入，落實(shí)績效考核，實(shí)現(xiàn)護(hù)士工資按崗量化，體現(xiàn)多勞多得、重勞多得，設(shè)立了呼吸科特殊護(hù)理崗位，每人每個(gè)月特殊崗位津貼200元。開展義診服務(wù)，老年病護(hù)理小組深入到西安區(qū)社會(huì)福利院為五十多位老人測量血壓，發(fā)放健康資料，幫助打掃衛(wèi)生，為護(hù)工們做翻身拍背等護(hù)理演示，得到老人們的高度贊賞，受到服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，并送來錦旗表達(dá)感激之情。但由于社會(huì)大環(huán)境的志愿者服務(wù)工作還不夠完善，目前只有極少數(shù)人員能夠通過醫(yī)院聯(lián)系，志愿到醫(yī)院協(xié)助導(dǎo)診、咨詢、維持診療秩序等醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院根據(jù)實(shí)際給予免費(fèi)體檢等待遇，但還沒有形成完善的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部價(jià)格管理工作：嚴(yán)格執(zhí)行《吉林省醫(yī)療服務(wù)價(jià)格使用手冊(cè)》規(guī)定的項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，成立專門管理小組，設(shè)立收費(fèi)咨詢臺(tái)和價(jià)格公示版，自覺接受監(jiān)督，做到收費(fèi)價(jià)格公開透明。嚴(yán)格按照相關(guān)要求對(duì)介入診療、人工關(guān)節(jié)植入、內(nèi)鏡診療等重點(diǎn)醫(yī)療技術(shù)進(jìn)行審批管理？？加強(qiáng)病歷質(zhì)量管理：醫(yī)院成立病歷質(zhì)量控制管理小組，加強(qiáng)病歷質(zhì)控力度，明確職責(zé)。醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行抗菌藥物分級(jí)管理制度，并將抗菌藥物進(jìn)行分類，明確各級(jí)醫(yī)師抗菌藥物的使用權(quán)限。對(duì)口支援和開展與省級(jí)醫(yī)院開展技術(shù)合作工作：與西安區(qū)醫(yī)院簽訂對(duì)口支援協(xié)議，積極開展技術(shù)扶持、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、設(shè)備支持等支援。落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范：堅(jiān)持開展醫(yī)德考評(píng)制度的落實(shí)工作，定期進(jìn)行全員考核和公示。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律：堅(jiān)持對(duì)容易滋生商業(yè)賄賂的重點(diǎn)科室、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)監(jiān)督管理，經(jīng)常警示和宣傳教育，簽定承諾書，層層簽定行風(fēng)責(zé)任書和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，今年對(duì)采購等重要崗位干部進(jìn)行了輪換，醫(yī)院紀(jì)委對(duì)新上崗中干和重要崗位人員實(shí)行崗前誡勉談話。共收到感謝信39？封，錦旗20？面。大力加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)：制定醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)施方案，在全院范圍內(nèi)通過問卷調(diào)查、召開座談會(huì)等方式，開展確定醫(yī)院精神等征集活動(dòng)，現(xiàn)核心價(jià)值觀確立階段基本結(jié)束?，F(xiàn)將本次活動(dòng)主要收獲與不斷發(fā)現(xiàn)的新問題總結(jié)如下：一、思想上對(duì)于“三好一滿意”活動(dòng)從不理解到現(xiàn)在主動(dòng)參與，思想上重視，本人帶領(lǐng)全科室在以“三好一滿意”活動(dòng)為契機(jī)，大力建設(shè)學(xué)習(xí)型科室，反復(fù)學(xué)習(xí)各項(xiàng)核心制度、各種醫(yī)療安全和質(zhì)量相關(guān)的規(guī)章制度等，狠抓醫(yī)療內(nèi)涵建設(shè)，我科室的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量有了明顯提高。然而，正如前期許多工作人員所抱怨，大多流于形式，泛泛而談。二、科室管理方法上尚有欠缺，目前科室運(yùn)行并不滿意，入院病人與在院病人均較少，不能與全院的整體形式相符，個(gè)人在其中的占有重要的原因。三、科室的基礎(chǔ)設(shè)施、診療流程還需要進(jìn)一步改善。職業(yè)道德最基本的要求是在崗在責(zé)。本人以本次“三好一滿意”活動(dòng)為契機(jī)進(jìn)行自我調(diào)整，爭取在處理近期繁亂的個(gè)人事務(wù)的同時(shí)，能夠把更多精力放在學(xué)習(xí)和科室管理方面，做出成績和效益報(bào)效醫(yī)院。2011年7月中醫(yī)院成立“三好一滿意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一指導(dǎo)和管理全院本次活動(dòng)各項(xiàng)工作。（2）、加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，控制醫(yī)藥費(fèi)用，深入推進(jìn)中醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，努力做到“質(zhì)量好”。創(chuàng)新舉措：制度建設(shè)，新近制定完善各種制度規(guī)范30余種，做到管理操作有法可依；新開展臨床路徑、護(hù)辦室與藥房聯(lián)合執(zhí)行醫(yī)囑；“三好一滿意”個(gè)人評(píng)價(jià)體制與職工個(gè)人績效工資掛鉤等。2012年6月15日。整改措施：加大管理力度，使責(zé)任到人，獎(jiǎng)懲嚴(yán)明；完善醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)，分工明確；采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來方法，返聘高素質(zhì)離退醫(yī)護(hù)人員，增強(qiáng)人才梯度建設(shè)；借鑒同行業(yè)優(yōu)秀方法；推行院長接待日活動(dòng)，傾聽患者意見建議。（4）、深入開展行風(fēng)評(píng)議，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。突出重點(diǎn)工作，務(wù)求實(shí)效成績。2011年8月第五篇：三好一滿意自查自糾總結(jié)中醫(yī)院開展“三好一滿意”活動(dòng)自查自糾總結(jié)報(bào)告 自2011年上半年以來，中醫(yī)院遵照上級(jí)部署安排，結(jié)合中醫(yī)院醫(yī)改、創(chuàng)先爭優(yōu)等工作，倡導(dǎo)本院全體醫(yī)護(hù)人員做人民群眾滿意好醫(yī)生、好護(hù)士，按照本單位制定的“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案深入開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”活動(dòng)，成效較大，現(xiàn)就“三好一滿意”活動(dòng)工作開展自糾自查總結(jié)報(bào)告如下：一、“三好一滿意”活動(dòng)開展整體情況。作為科主任，上班時(shí)間在崗能明顯督促其他人員的在崗情況，遲到早退現(xiàn)象在我科室的情況很少發(fā)生。我病區(qū)夜班還有較大安全隱患，值班醫(yī)生與護(hù)士均為24小時(shí)值班制，不利于夜間患者病情的觀察。不斷學(xué)習(xí)管理技巧，發(fā)揮、發(fā)掘和提高每個(gè)科室成員的能力是下一步科室管理的重點(diǎn)。這種情況下，把“三好一滿意”的形式先搭好，并以此為基礎(chǔ)，逐漸把醫(yī)院的各項(xiàng)內(nèi)涵建設(shè)搞上去，哪怕用灌注的方式，也能夠得到相應(yīng)的效果。為此，我科室借開展晨讀的形式，反復(fù)重復(fù)學(xué)習(xí)三好一滿意活動(dòng)的內(nèi)容和基本要求，學(xué)習(xí)“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”和“三甲復(fù)評(píng)”的相關(guān)要求，至少從形式上漸漸讓本人及科室人員從被動(dòng)接納轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)