【正文】 高尚醫(yī)德，嚴厲行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好”。①服務(wù)好是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風的體現(xiàn)。充分利用我院在醒目位臵設(shè)立的意見箱、建議箱，以便及時 、繼續(xù)加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，延續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。全面系統(tǒng)學理論，堅持自學和向同事學習，及時把握新知識、新技術(shù)，努力探索新思路和新方法，指導(dǎo)實際工作，不斷進步本身業(yè)務(wù)能力，更好地服務(wù)于群眾。依托人民群眾監(jiān)視、解決群眾反映的突出題目、以實際成果取信于民的一項重要舉措。XXX衛(wèi)生院20121012第四篇：2012三好一滿意活動自查工作總結(jié)墊黃沙院文?2012?16號簽發(fā)人:史德輝墊江縣黃沙鄉(xiāng)衛(wèi)生院關(guān)于“三好一滿意”活動自查工作總結(jié)墊江縣衛(wèi)生局：我院按照衛(wèi)生部及衛(wèi)生局部署要求，繼續(xù)深入開展“三好一滿意”活動，在鞏固2011年“三好一滿意”活動成果的基礎(chǔ)上，我院創(chuàng)新思路，繼續(xù)堅持“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)宗旨，以人民群眾滿意為出發(fā)點，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力提升醫(yī)療服務(wù)能力和水平，樹立先進典型，弘揚高尚醫(yī)德，加強行業(yè)作風建設(shè)，促進社會和諧發(fā)展。在鞏固2011年工作的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)“抓鞏固、促提高、創(chuàng)品牌、出成效”等四大目標?；顒娱_展以來，我院堅持糾建并舉、重視實效的原則，實事就是地深入查找人民群眾不方便、不放心、不滿意的問題。絕大多數(shù)群眾反映良好，特別是住院服務(wù)對象及其家屬對醫(yī)護人員的服務(wù)感到較為滿意，但也有提出個別人員因工作忙有時在為患者服務(wù)時出現(xiàn)不耐煩的情緒，主要表現(xiàn)在患者或者家屬在問診的時候態(tài)度比較生硬。職業(yè)道德最基本的要求是在崗在責。鼓勵職工提高自身素質(zhì)，營造學習氛圍。提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，樹立行風新風，加強治理商業(yè)賄賂長效機制建設(shè)，加強廉潔從政、廉潔行醫(yī)制度建設(shè)，切實糾正醫(yī)療服務(wù)不正之風，更好地維護人民群眾的健康利益?！斗桨浮访鞔_了工作的指導(dǎo)思想、工作目標、工作內(nèi)容以及工作要求。（四）合理組織，認真工作按照“三好一滿意”活動要求，我院從服務(wù)好、醫(yī)德好、質(zhì)量好、群眾滿意四方面入手，合理安排人員、調(diào)整工作重點，提高臨床技術(shù)水平、改進服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度，保證醫(yī)療安全，力求患者滿意。尚未進行醫(yī)德醫(yī)風、職業(yè)道德、紀律法制等方面的教育宣傳；建立了醫(yī)德考評制度，但落實力度不足，沒有有效的激勵和制約機制；志愿者活動組織相對較弱，“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活不能很好的開展。規(guī)范醫(yī)療行為，開展醫(yī)德考評，并將醫(yī)療執(zhí)業(yè)情況、醫(yī)德考評情況與績效掛鉤；通過加強各種形式義診義檢活動的開展，走到群眾中去，了解群眾需要，幫助群眾解決實際問題，宣傳醫(yī)院，宣傳醫(yī)療政策，提升整個醫(yī)院的形象。xxx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心2012615。通過開展“三好一滿意”活動，我院醫(yī)德醫(yī)風有明顯改進，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率有所上升。我院始終要以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實加強醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，繼續(xù)強化臨床?？颇芰ㄔO(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴”培訓。二、“三好一滿意”活動自查情況為保證“三好一滿意”活動取得實效，并及時發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)、漏洞和隱患，我院按照“三好一滿意”活動督導(dǎo)檢查表進行自查活動。會上，院長對此次 “三好一滿意”活動相關(guān)內(nèi)容及工作任務(wù)作了部署和指示，要求各科室主任和員工一起組織學習文件內(nèi)容，做到人人知曉，個個參與，提高干部職工對行評工作重要意義的認識，切實了解和掌握活動的目的、內(nèi)容?，F(xiàn)將工作情況匯報如下：一、“三好一滿意”工作情況（一）健全機制，落實責任我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，為切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，成立了由院長掛帥的領(lǐng)導(dǎo)小組，對全院行評工作負總責，副院長任領(lǐng)導(dǎo)小組副組長，院領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，對自己分管領(lǐng)域的工作負總責。加強醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，合理布局，完善便民服務(wù)措施，進一步改進服務(wù)流程，讓人民群眾滿意。三、具體整改措施：扎實開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。如病室夜間之間存在較大隱患，值班醫(yī)生及護士均為24小時值班制度，不利于夜間患者病情的觀察。二、主要存在的問題優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動成效不顯著，資深護士欠缺，學習氛圍不濃，難以滿足臨床工作需要。加強基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動，有效杜絕了抗菌藥物的濫用。衛(wèi)生局活動方案下發(fā)后，我院積極響應(yīng)，立即成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和活動辦公室，負責活動組織工作，召開動員大會，及時傳達上級文件精神，扎實開展活動，把“三好一滿意”活動開展情況與個人考核和評優(yōu)工作充分結(jié)合，讓活動抓實、抓細、抓出成效。通過各種活動的展開，走到群眾中往，了解群眾需要，幫助群眾解決實際題目，宣傳醫(yī)院，宣傳醫(yī)療政策，提升整個醫(yī)院的形象。認真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。增進醫(yī)護質(zhì)量進一步進步。②大力推薦“公道用藥、公道檢查、公道治療、公道收費”工作規(guī)范，加強培訓教育