【正文】 信于民的一項重要舉措。第四篇：三好一滿意自查報告三好一滿意自查報告三好一滿意自查報告（一）為貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和黨的十八大、****全會及中央紀(jì)委第六次全會精神，樹立衛(wèi)生系統(tǒng)良好形象，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院，爭當(dāng)群眾滿意醫(yī)務(wù)人員，根據(jù)衛(wèi)生局要求，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指示下，我院開展了“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動。工作不大膽主動，工作方法簡單，缺乏與同事之間的溝通，產(chǎn)生一些不必要的誤解。在無私奉獻上做得還不夠好。平時忙于工作，真正用于學(xué)習(xí)的時間和精力很少。當(dāng)前，我對有些問題考慮不深不細、缺乏戰(zhàn)略眼光。通過分析自身存在的問題，在今后的工作中我要做好以下幾點：加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，始終把“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”作為工作的標(biāo)準(zhǔn)，盡自己全力奉獻衛(wèi)生事業(yè)，做出應(yīng)有的貢獻。顧全大局，服務(wù)人民。三好一滿意自查報告（二）按照市、區(qū)衛(wèi)生局今年“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”、“三好一滿意”活動部署和安排，我院制定了相應(yīng)的活動方案，并按方案組織實施各項活動內(nèi)容的落實。建立了宣傳工作的檢查考核制度，并從網(wǎng)上下載衛(wèi)生部組織編寫的相關(guān)醫(yī)學(xué)科普讀物和宣教材料進行宣傳學(xué)習(xí)。醫(yī)院經(jīng)常利用全院職工大會、醫(yī)務(wù)人員例會、門診全體人員例會、入職崗前培訓(xùn)、法律法規(guī)培訓(xùn)等多種形式進行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、勞動紀(jì)律、法律法規(guī)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等教育，提高了全體員工的遵法守法、弘揚高尚醫(yī)德、自覺抵制商業(yè)賄賂的自覺性。積極組織實施臨床路徑工作，爭取今年建立13個臨床路徑管理。制定推進“先診療、后結(jié)算”服務(wù)的工作計劃，并建立有“先診療、后結(jié)算”服務(wù)工作的管理制度和工作機制，一實施“先診療、后結(jié)算”服務(wù)，并運行良好。四、落實安全措施，實施院務(wù)公開制定有重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報告制度并按制度執(zhí)行多年。按上級部門要求公開相關(guān)內(nèi)容。六、加強藥事管理，推進合理用藥醫(yī)院設(shè)立有藥事管理委員會，并定期召開例會研究臨床用藥管理工作。醫(yī)院認真開展處方點評工作，認真落實抗菌藥物臨床應(yīng)用管理指標(biāo)，從6月份統(tǒng)計數(shù)據(jù)上，我院門診和住院病人及手術(shù)病人清潔切口抗菌藥物使用率基本接近市、區(qū)衛(wèi)生局要求的控制指標(biāo)。醫(yī)院護理管理組織體系健全，院級領(lǐng)導(dǎo)會議中定期研究和解決護理工作的問題。制定全年護士培訓(xùn)計劃，并按計劃進行培訓(xùn)，上半年全院護士培訓(xùn)2次。醫(yī)院病房有保障患者安全的制度和措施，各種標(biāo)識清晰，符合要求。醫(yī)院開展醫(yī)院感染監(jiān)測，并根據(jù)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)問題制定有效的改進措施。九、重視生物安全，全面質(zhì)量控制醫(yī)院設(shè)有生物安全委員會，醫(yī)院院長為主任委員，是第一責(zé)任人，委員會成員職責(zé)明確，各負其責(zé)。建立有實驗室人員的檔案管理，實驗室人員定期進行健康體檢，經(jīng)常開展內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)嚴格實行考核合格上崗制度。有放射防護培訓(xùn)記錄和健康檔案，進行了放射工作人員個人劑量監(jiān)測。醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)和安全管理部門定期對安全生產(chǎn)工作進行檢查，促進整改。三好一滿意自查報告（三）為進一步鞏固已取得的成果，我院組織了“三好一滿意”專項自查活動，下面是我們的匯報，由YJBYS自查報告頻道發(fā)布：一、存在問題思想認識不高極少數(shù)醫(yī)護人員思想還未統(tǒng)一或其對“三好一滿意”活動開展接受度不高。志愿者活動組織相對較弱，社會監(jiān)督機制有待完善。規(guī)范開展醫(yī)患溝通工作。繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。切實增強人文關(guān)懷意識，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，努力提供溫情的服務(wù)和技巧。繼續(xù)加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心，“三好一滿意”活動中提出“質(zhì)量好”，是認真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識。切實加強醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，建立嚴格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度。通過對門診病人現(xiàn)場調(diào)查，關(guān)注患者感受，聽取患者意見；對他們提出的意見或建議，積極落實整改，切實促進醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。三是通過加強各種形式義診義檢活動的開展，走到群眾中去，了解群眾需要，幫助群眾解決實際問題，宣傳醫(yī)院，宣傳醫(yī)療政策，提升整個醫(yī)院的形象?，F(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下：成立組織工作機構(gòu)。我所多次召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議，建立健全“三好一滿意”活動工作制度，結(jié)合我所工作實際，立即研究方案，制定《江蘇省血吸蟲病防治研究所開展“三好一滿意”窗口服務(wù)單位活動實施方案》，并迅速安排部署。增強修養(yǎng)。作出承諾，并在實踐中兌諾。開展 “讀黨史，知黨情，跟黨走”讀書活動，激發(fā)廣大黨員繼承和發(fā)揚黨的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)，堅定社會主義理想信念，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀。今年我所將“三好一滿意”活動作為創(chuàng)先爭優(yōu)的有機組成部分，與其他工作協(xié)調(diào)開展，做到了相輔相成，做到了活動開展有力。借此機會，我所對兩位同志的先進事跡進行了專題報告，并組織門診科室相關(guān)人員到會聆聽，后又在全所范圍內(nèi)組織討論學(xué)習(xí)。我所積極開展調(diào)查研究，通過召開座談會、設(shè)置意見箱、開通熱線電話和網(wǎng)上溝通等多種形式，廣泛征求意見，全面了解醫(yī)療服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題，掌握人民群眾對醫(yī)療服務(wù)的意見和建議。落實《江蘇省醫(yī)療機構(gòu)主要窗口服務(wù)規(guī)范》，實行掛號、檢驗、“一站式”服務(wù)。對惡性瘧疾病人，及時實施救治。重視健康教育和康復(fù)服務(wù)，開展多形式的健康教育活動，教育引導(dǎo)患者養(yǎng)成健康的生活方式。五是加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)。落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評、醫(yī)師定期考核和不良行為記錄等制度，進一步健全完善醫(yī)德制度規(guī)范，加大執(zhí)業(yè)紀(jì)律制度建設(shè)和違法違紀(jì)行為的懲戒處罰力度。以上是我所開展“三好一滿意”活動情況的階段小結(jié)，在今后的工作中我們將進一步把 “三好一滿意”活動推向深入，結(jié)合自身實際，更好地改善患者就醫(yī)感受，全力打造特色服務(wù)品牌。對重點部門和崗位人員實行定期交流輪崗，形成制度。重視醫(yī)患溝通，加強溝通技能的培訓(xùn)，規(guī)范開展醫(yī)患溝通工作，尊重患方的知情權(quán)、同意權(quán)、選擇權(quán)。及時、完整、如實、準(zhǔn)確上報疾病網(wǎng)絡(luò)預(yù)警信息。三是改革服務(wù)模式方面。全面推行檢驗檢查報告及時發(fā)放制度，在確保患者隱私的前提下，通過手機短信、電話或網(wǎng)絡(luò)查詢等形式方便患者，方便農(nóng)村和外地患者就醫(yī)。整改提高。弘揚先進的結(jié)果，就是將典型人物和先進事跡當(dāng)作鏡子，讓大家發(fā)現(xiàn)先進、發(fā)掘典型，在工作中查找自己的不足，進行自我反省，認真負責(zé)地做好每一件事，實踐好“三好一滿意”工程。我所積極宣傳那些醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛的先進人物和先進事跡，讓全所職工全面了解那些為保障人民群眾身體健康做出不懈努力和重要貢獻的醫(yī)務(wù)工作者，讓職工感受身邊力量，學(xué)習(xí)先進典型。“三好一滿意”活動，是衛(wèi)生部在深入分析當(dāng)前衛(wèi)生工作面臨的新形勢、新任務(wù)、新要求的基礎(chǔ)上，經(jīng)過認真研究作出的重大決定，是衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部一次自我教育、自我改進、自我提高的重要活動。黨員干部用歌聲唱出心聲，歌聲緬懷歷史，牢記使命，彰顯時代精神，唱響積極向上振奮自強的主旋律。二是在全所范圍內(nèi)開展黨員承諾和黨員箴言征集活動，征集的內(nèi)容主要圍繞社會主義核心價值、行風(fēng)職業(yè)道德建設(shè)以及創(chuàng)先爭優(yōu)活動。加強教育，重視引導(dǎo)，讓廣大干部職工思想上高度重視服務(wù)質(zhì)量提高和行風(fēng)建設(shè)。落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。第五篇：三好一滿意自查報告三好一滿意自查報告按照衛(wèi)生部及省衛(wèi)生廳的部署，我所啟動了“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動。依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。繼續(xù)深入開展行風(fēng)評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”“群眾滿意”是我們的最終目標(biāo)，也是我們開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。為促進醫(yī)護質(zhì)量進一步提高，保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)護人員專業(yè)素質(zhì)。重點抓好醫(yī)院收費、藥房、門診等窗口，從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進一步優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時間。改進服務(wù)態(tài)度，繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念。充分利用我院在醒目位置設(shè)立的意見箱及意見薄，以便及時解決患者的困難。我院結(jié)合實際，利用各種形式加強學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。基礎(chǔ)設(shè)施不夠醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施和病人就診流程還有待進一步改善。醫(yī)院有安全保衛(wèi)部門，專門負責(zé)醫(yī)院的安保工作。十一、加強安全生產(chǎn)，做好后勤保障醫(yī)院有安全管理委員會，制定有安全生產(chǎn)責(zé)任制并認真貫徹執(zhí)行。醫(yī)院建立放射防護組織機構(gòu)，制定有相應(yīng)的管理制度。醫(yī)院建立并維持風(fēng)險評估和風(fēng)險控制程序，醫(yī)院了廢棄物處理符合相應(yīng)法律法規(guī)規(guī)定。2011年上半年已全員培訓(xùn)3次。八、加強院感管理、防止交叉感染醫(yī)院有醫(yī)院感染相關(guān)制度，并不斷完善和修正。有護理不良事件報告制度，如出現(xiàn)護理不良事件能及時進行分析并改進。醫(yī)院護理方面的規(guī)章制度健全，各類疾病的護理常規(guī)