【正文】 管理者。 ZHANGYULING 35 三、如何提高管理和領(lǐng)導(dǎo)水平 對于基層主管，技術(shù)所占的權(quán)重最高。 如一臺計算機的配臵再高，如果接口處理不好，也不能正常運轉(zhuǎn)。由于供電局和綠化部門的相互扯皮，事情就這樣無奈地拖著，直到著火。 ZHANGYULING 40 三、如何提高管理和領(lǐng)導(dǎo)水平 ——組織生產(chǎn)中的管理要點 如何處理接口 ? 管理零空白的原則 原始臺賬 互為客戶 ZHANGYULING 41 三、如何提高管理和領(lǐng)導(dǎo)水平 ——組織生產(chǎn)中的管理要點 ? 管理零空白的原則 所謂零空白的原則， 是指必須做到不能有人沒事干，也不能有事沒人干。 （整個工作過程就好像是接力賽，掉棒就會影響成績，相互協(xié)作完成接力賽。只有這樣才能清楚地劃分責(zé)任，才能準確的查找事故或出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因。 執(zhí)行規(guī)章制度時應(yīng)遵循以下原則 先嚴后寬 對事不對人 ZHANGYULING 45 三、如何提高管理和領(lǐng)導(dǎo)水平 ——組織生產(chǎn)中的管理要點 ? 先嚴后寬 制度要有權(quán)威性，“先小人后君子”，制度一定要說在前面。） ZHANGYULING 46 三、如何提高管理和領(lǐng)導(dǎo)水平 ——組織生產(chǎn)中的管理要點 ? 對事不對人 在制度面前，應(yīng)該是不講情面的，違反了制度不論是誰，該處理的就應(yīng)該處理。 圍繞這個目的去考慮如何流程再造 ZHANGYULING 48 三、如何提高管理和領(lǐng)導(dǎo)水平 ——組織生產(chǎn)中的管理要點 流程再造分為四個方面： 清除、簡化、整合、自動化 ? 清除： 按照流程再造的原則，所有非增值活動都在清除之列。很好的檢查一下工作中需要清除的東西有哪些 ……….. ZHANGYULING 49 三、如何提高管理和領(lǐng)導(dǎo)水平 ——組織生產(chǎn)中的管理要點 ? 簡化： 清除了不必要的活動后，對剩余的活動進行必要的簡化，如表格，是否有設(shè)計繁瑣，有沒有不必要的項目，要簡化； 如有些工作程序的設(shè)計復(fù)雜，給工作，給客戶帶來不便的，要簡化。 ? 自動化： 臟、難、險的活，盡量用自動化，這樣可以提高效率。 不屬于自己權(quán)限范圍的事，應(yīng)及時向上級匯報。 ZHANGYULING 54 三、如何提高管理和領(lǐng)導(dǎo)水平 ——組織生產(chǎn)中的管理要點 會用人 基層主管面對性格各異、特長不同、需求不同等走到一起的員工，如何發(fā)揮員工的特長，調(diào)動他們的積極性是組織好生產(chǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 從這則故事中，你得到了什么啟示？ ZHANGYULING 56 三、如何提高管理和領(lǐng)導(dǎo)水平 ——組織生產(chǎn)中的管理要點 啟示： 只要你把員工安排到合適的崗位上，每位員工都有其長處，將每位員工的長處發(fā)揮到極致，才能稱之為會用人。對一些非原則性的缺點，可采取視而不見的態(tài)度。 主管不僅要為下屬的成長盡力，而且要為下屬的成長高興。 (不能從最終結(jié)果武斷的罰別人，這樣員工不知道問題出在哪里，問題仍得不到解決 .........) ZHANGYULING 61 三、如何提高管理和領(lǐng)導(dǎo)水平 ——組織生產(chǎn)中的管理要點 ? 注意過程控制： 一是崗位觀察 ， 采取走動管理，觀察檢驗員工的工作在不在狀態(tài)，活干的得不得要領(lǐng)，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，還可及時派人進行輔導(dǎo)幫助。要掌握管理的主動權(quán)。 最重要的是主管必須秉公辦事，處理的得當。 （傳統(tǒng)的理解領(lǐng)導(dǎo)，把它看成是權(quán)力和地位的象征，這是很落后的） 什么是權(quán)力 ?權(quán)力就是將意愿強加于他人身上的支配力量。 影響力的特點：是一種追隨，是一種自覺，是一種認同，非制度化，是來自個人的，是自然的影響 主管要能憑借自身的威望、才智，把其他成員吸引到自己的周圍，取得別人的信任，引導(dǎo)和影響別人來完成組織目標，并使組織群體取得良好的績效。（ 在問卷調(diào)查中，普遍反映主管要提升溝通能力） ZHANGYULING 69 三、如何提高管理和領(lǐng)導(dǎo)水平 ——提升領(lǐng)導(dǎo)水平的要點 提升激勵能力，鼓舞人心 如何激勵一課已經(jīng)講過，而且大家也正在管理中實踐。 ZHANGYULING 70 三、如何提高管理和領(lǐng)導(dǎo)水平 ——提升領(lǐng)導(dǎo)水平的要點 提升團隊管理能力，增強凝聚力 如何建設(shè)高績效團隊一課已講過，大家深知團隊的重要。 授權(quán)要會授，授得準、授得妙，授權(quán)的同時又不失控，能放能收。 ※ 授權(quán)后要穩(wěn)定一段時間，不要稍有差錯就收回。 三分鐘練習(xí)時間。 主管在更多時候，是要通過啟發(fā)下屬的自主能力，調(diào)動下屬的潛能，使下屬開動腦筋，反復(fù)思考，親自去做，獨當一面。提出了同級相處八原則： ? 互相補臺，積極配合 ? 見賢思齊，強者為師 ? 相互尊重的原則 ? 寬容別人的原則 ? 支持和幫助原則 ? 學(xué)會自制的原則 ? 以誠相待的原則 ? 相互信任的原則 ZHANGYULING 78 作業(yè)： ? 通過培訓(xùn)，對照基層主管應(yīng)具備的基本素質(zhì)要求，反思自己哪些方面做得比較好，哪些方面做得不夠，如何改進？ ? 用日常管理中遇到的一個真實案例進行分析，看自己在管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力方面需要哪些提升？ ZHANGYULING 79 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 08:42:3708:42:3708:42Wednesday, March 22, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 3月 22日星期三 8時 42分 37秒 08:42:3722 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :42:3708:42Mar2322Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 上午 8時 42分 :42March 22, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 08:42:3708:42:3708:423/22/2023 8:42:37 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :42:3708:42:37March 22, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 8時 42分 37秒 上午 8時 42分 08:42: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 8時 42分 :42March 22, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 08:42:3708:42:3708:42Wednesday, March 22, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 8時 42分 37秒 上午 8時 42分 08:42: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :42:3708:42:37March 22, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 22, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 22日星期三 上午 8時 42分 37秒 08:42: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 08:42:3708:42:3708:423/22/2023 8:42:37 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ZHANGYULING 76 三、如何提高管理和領(lǐng)導(dǎo)水平 ——提升領(lǐng)導(dǎo)水平的要點 提升協(xié)作能力，合作共事 主管除領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)好下屬外，同級主管間的協(xié)調(diào)也是很重要的， 工作要相互配合，相互支持，互相搭臺、互相補臺而不是拆臺。 教練技術(shù)的四個口訣“先說說看、做給他看、讓他試試看、旁邊再指導(dǎo)看看” ZHANGYULING 74 ZHANGYULING 75 三、如何提高管理和領(lǐng)導(dǎo)水平 ——提升領(lǐng)導(dǎo)水平的要點 提升培養(yǎng)他人能力，當好教練 主管在管理下屬的同時，還要承擔輔導(dǎo)下屬的責(zé)任，即在日常工作中扮演“教練的角色。 ZHANGYULIN