【正文】 對于不同的管理層次而言，三項技能所占的權重各不相同，所以在管理技能的要求上也不同。要鋸樹就的找綠化部門，綠化部門也來了一位老師傅，正準備鋸樹時發(fā)現(xiàn)樹旁邊有一段破損的電線，也留下一句話：對不起，按照操作規(guī)程，樹旁邊不能有破損的電線，請你先把電線拆掉，我再來鋸樹。 一個班組是一條工作鏈或一條服務鏈，如果職責不清，出現(xiàn)互相推諉現(xiàn)象 ,就會出現(xiàn)空白地段。作為基層主管，必須嚴格的執(zhí)行各項規(guī)章制度。 ZHANGYULING 47 三、如何提高管理和領導水平 ——組織生產中的管理要點 流程再造 流程再造的目的是為了使工作開展的 “更好” —— 生產的產品質量達到了客戶滿意，變得“更省” —— 高效完成任務，工作進展得 “更快” —— 提高員工的響應速度。 ZHANGYULING 50 三、如何提高管理和領導水平 ——組織生產中的管理要點 ? 整合： 對現(xiàn)有工作進行分析，凡是一個人能干的活，就不用兩個人干，把工作計劃好，降低成本。 在一個班組里只要是同類問題反復出現(xiàn)（事故不斷），就說明缺乏合理的規(guī)范了，需要在新的問題中找出規(guī)律性的東西來，對原來的規(guī)章制度進行彌補，再交下級執(zhí)行。 不要試圖改造你的下屬，而是要遵循 了解 — 理解 —— 諒解 — 團結 的公式。 ? 跟進目標，解決問題： 隨時發(fā)現(xiàn)執(zhí)行目標中可能發(fā)現(xiàn)的問題，在最短的時間內找出問題的所在從而有效地將問題化解。分析沖突出現(xiàn)的原因，教育、溝通進行化解，不能激化矛盾。 潛在性： 權力是最后，最終的手段，權力有用，不是因為用，而是因為不用（天天用權力，下屬對權力就有“抗藥性”） 與職位相聯(lián)系： 權力表現(xiàn)為職權，權力是有一定范圍的，權力是有限的（直線職權與職能職權你是哪一級只能有哪一級的權力 … ，職權與責任是相匹配的，是來自組織的） 權力是強制性的影響 ZHANGYULING 66 三、如何提高管理和領導水平 ——提升領導水平的要點 權力的六個戒律： 戒律一：權力不能用來激勵 戒律二：權力不能使人自覺 戒律三：權力不能產生認同 戒律四：權力對下屬影響有限 戒律五：權力不能濫用 戒律六：慎用權力 ZHANGYULING 67 三、如何提高管理和領導水平 ——提升領導水平的要點 什么是影響力？ 影響力：是一種不運用權力就使他人或下屬做事的能力。 主管在激勵方面要堅持做下去，根據激勵的一些原則，開動腦筋，通過有效激勵來調動下屬的積極性，激發(fā)下屬的能力。 ※ 授權有禁區(qū)：不該授的權，就不要授。 在下屬“首次”做某項工作之前需要進行訓練工作；在 下屬做某項工作之后，出現(xiàn)問題需要糾正時也需要訓練。 :42:3708:42Mar2322Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 08:42:3708:42:3708:423/22/2023 8:42:37 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 , March 22, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 22日星期三 8時 42分 37秒 08:42:3722 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 22日星期三 上午 8時 42分 37秒 08:42: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 8時 42分 :42March 22, 2023 1行動出成果，工作出財富。 ZHANGYULING 77 美國著名管理學家杰夫森說 “主管相互之間的共同合作是保證公司成功的一種基礎” 。 由小組教練教會組員，然后由小組抽簽決定誰來代表小組進行比賽。 ZHANGYULING 71 三、如何提高管理和領導水平 —— 提升領導水平的要點 提升授權能力，增強下屬才干 “給部屬一條出路 ”，這是哈佛經典教材給主管的一句箴言，因為部屬有了出路，就等于發(fā)揮了才能。 有很多問題是由于溝通不利造成的，只要你誠懇地用心去溝通，多換位思考，就能解決工作中遇到的問題，你經常與員工溝通，就會取得員工的信任，就能疏通好員工的思想問題。 ZHANGYULING 64 三、如何提高管理和領導水平 ——提升領導水平的要點 提升影響力，增強領導力 什么是領導？ 領導就是影響力。 ZHANGYULING 62 三、如何提高管理和領導水平 ——組織生產中的管理要點 ? 控制和駕馭局面 駕馭人： 基層主管，在管理工作中要有駕馭能力，能駕馭你的下屬，在這方面不是靠訓斥和懲罰，而是靠影響力，要力爭牽著下屬的思想走，用建議代替命令，做到先攻心，后攻腦。 作為主管要敢于使用能力超過自己的人，不能“武大郎開店”不容高人。這位員工在街上一邊賣，一邊就睡著了，顧客認為這睡衣的質量絕對過硬，認為還有催眠作用，因此睡衣而暢銷。 ZHANGYULING 52 三、如何提高管理和領導水平 ——組織生產中的管理要點 ? 下屬請示的問題 面對請示怎么辦？ 首先要分清是否屬于自己的權限范圍 屬于自己范圍的事，不要急于回答，先問下屬應該怎么干，如下屬確實無解決的，再根據自己的管理經驗幫助下屬決斷。再如由于失誤，在工作中產生了不合格產品，每生產一個都是對成本的提高，就是資源的浪費，必須清除。 （案例：西方有個馬戲團有一個絕活 —— 跳蚤跳一尺高，決不往旁邊地方跳，也不會超過一尺高， ………… 這種現(xiàn)象在行為學中叫強化理論，反復多次，就養(yǎng)成一種習慣。 原始臺賬，對每一個環(huán)節(jié)都做了些什么，每個崗位做了什么，每個人都做了些什么要有非常明確的原始紀錄。最后也無法考評。 ZHANGYULING 36 三、如何提高管理和領導水平 根據對于基層主管的管理技能要求，如何提高管理和領導水平呢？ 一是掌握組織生產中的管理要點 二是掌握 提升領導水平的要點 ZHANGYULING 37 三、如何提高管理和領導水平 ——組織生產中的管理要點 注意崗位間的接口處理 在生產管理中的基層主管組織水平的高低， 關鍵體現(xiàn)在如何協(xié)調各崗位之間、各工序之間的關系，尤其是體現(xiàn)在多崗一事和交接班的接口中。 ZHANGYULING 30 二、基層主管的基本素質要求 ——職業(yè)素養(yǎng) ? 有效執(zhí)行 執(zhí)行力是基層管理者的主要工作。在管理實踐中恰恰有許多看起來微不足道的細節(jié)常常被忽略，而造成的后果卻很嚴重。 以身作則是樹立領導的“威”，說到做到是樹立領導的“信”，雙管齊下才能樹立起領導的 “威信”！ ZHANGYULING 22 二、基層主管的基本素質要求 ? 職業(yè)素養(yǎng) 遵規(guī)守紀 自動自發(fā) 關注細節(jié) 務實積極 協(xié)同合作 有效執(zhí)行 ZHANGYULING 23 二、基層主管的基本素質要求 ——職業(yè)素養(yǎng) ? 遵規(guī)守紀 沒有規(guī)矩就不成方圓，企業(yè)有很多的規(guī)章制度，主管是規(guī)章制度、紀律的制定者，執(zhí)行者，也是宣傳者，不能隨意的破壞規(guī)章制度和紀律。 對下負責就是要把自己所要做的事做好 。 （史書中記載：吳起作為將軍，“與士卒最下者同食，臥不設席，行不騎乘”，在行軍中親自背著干糧。 ZHANGYULING 12 二、基層主管的基本素質要求 ——品德修養(yǎng) ? 誠實正直 誠實是一個人最了不起的品德之一。 降低成本 ： 原材物料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。 ZHANGYULING 2 自我檢測： ? 你非常知道做一名基層主管