【正文】 歷 1。 1。 1。 ” 到了隔周一 ， 宋部長問李主任： “ 怎么上星期交待的課程計(jì)劃我還沒看到 ？” 李主任： “ 報(bào)告部長 ， 還沒做好 ， 可能要等到明天才能完成 。 ” 李主任說： “ 沒問題 ， 我可以找小趙負(fù)責(zé)這個(gè)課程 ， 他在這方面很出色 。 中層主管是 。 中層主管是 導(dǎo)演 。正規(guī)教育 4。父親是一家大公司的經(jīng)理。因?yàn)楣ぷ鞒錾?，他又接手更重要、涉及范圍更廣的規(guī)劃工作，包括一些附加的研究項(xiàng)目。 30 案例二 戴偉的成長 作為董事長助理，戴偉對組成 AX公司的分公司和業(yè)務(wù)狀況有了非同尋常的全面了解。這些新開發(fā)業(yè)務(wù)中，朱迪亞克公司是其中一個(gè)由 50人組成、規(guī)模較小的分公司，且正在虧損。富于進(jìn)取心 4。教練 7 成功領(lǐng)導(dǎo)的七個(gè)習(xí)慣 1。品質(zhì)理論 2。只能朝前，不能后退 4。個(gè)人智慧變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)智慧 6。相對原則 12 員工的成長途徑 D1 D4 D2 D4 D3 D4 培訓(xùn)、指導(dǎo) 培訓(xùn)、指導(dǎo)、激勵 激勵 12 情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格策略 ?指導(dǎo)：讓人 做事 ?支持：讓人 做事 D1 D2 D3 D4 策略選擇 1 2 3 會 去 1。 張黎明接到任務(wù)后，即興奮又緊張，因?yàn)樗麑ψ约簺]有信心，大學(xué)里很少和法國人直接對話，更沒有在公司正式場合做過翻譯。如果您是小張，該怎么辦？ 3。 活動時(shí)間： 10分鐘 。領(lǐng)導(dǎo)具有授權(quán)的意愿 7。改變“被動者”的行為 8。不愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任 2。了解下屬的“受權(quán)”意愿 4。授權(quán)是建立在雙方有 共識 的基礎(chǔ)上的； 4。在 2023年底前完成 60萬的銷售額，使銷售額 提高 8個(gè)百分點(diǎn)。學(xué)員前后排成一列； 2。 7。對實(shí)施者的實(shí)施能力沒有調(diào)查 3。領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值不是體現(xiàn)在自己做了多少事情，而是讓下屬創(chuàng)造了多少價(jià)值； 2。跟隨 1) 組織信息 2) 移情傾聽 3) 體味言外之意 傾聽技巧 24 3。 對 錯 ？ 6. 故事中提到了收銀機(jī)，但沒有說里面 對 錯 ？ 具體有多少錢。面談 2。不知所措之際，他只好去請示其上級尋求解決辦法。相信自己的意見 3。作好被否定的心理準(zhǔn)備 向上級口頭報(bào)告 1。附有圖表或圖片 撰寫報(bào)告的步驟 1。引起行動－ 措施 撰寫提議的步驟 1。提議可能獲得哪些利益？ （利潤、銷售、質(zhì)量等） 4。積極地看待對方 5。 大野不想讓李主任的積極性受挫，但又希望他能改變工作方式，他不知道該如何說服李主任。 ? 信任可以由五個(gè)維度衡量：正直 、誠實(shí)、 能力、一致 、開放 。 1。提議的行動計(jì)劃 5。引起注意－ 封面 2。收集有關(guān)資料：注意分類 3。簡明有力 7。作出正確的反饋 25 面談的準(zhǔn)備 在哪里？什么時(shí)候？如何開場？ 面談的內(nèi)容 我要和他談什么？ 面談的目的 我為什么要面談？ 面談的方法 26 面談結(jié)束要領(lǐng) 保持積極的心態(tài)； 確認(rèn)達(dá)成的共識； 制定未來行動。信件 25 馬廠長的煩惱 技術(shù)副廠長馬虎生喜歡把重要的事情交給楊銘負(fù)責(zé)，原因是楊銘不但責(zé)任心強(qiáng)，而且工作能力不錯，平時(shí)表現(xiàn)比別人都好。 對 錯 ？ 10. 店堂燈關(guān)掉后，一個(gè)男子來了。 對 錯 ？ 2. 搶劫者是一男子。講解技巧； 1) 充分準(zhǔn)備 5) “日常會話”語言 2) 自信 6) 注意停頓 3) 觀點(diǎn)明確 7) “ SHAO”多于“ DUO” 4) 抓住要點(diǎn) 8) 應(yīng)用視覺化工具 緊張人人都會有。 18 期望理論 激勵力＝效價(jià) X 期望值 激勵力：為達(dá)到高績效而作出的哪里程度 效價(jià)： 人們對某一目標(biāo)的重視程度與評價(jià)高低 期望值：根據(jù)以往概率進(jìn)行的主管判斷， 一定行為能導(dǎo)致某種結(jié)果的概率 18 公平理論 自己的收入 自己的付出 對比者的收入 對比者的付出 X 公平值 ＝ 19 ?若您是一名領(lǐng)導(dǎo) 30個(gè)人的中層主管，為了使您能激勵下屬，您上司答應(yīng)給您每個(gè)月 4000元的激勵基金。在傳遞數(shù)時(shí)可以用雙手也可以用一個(gè)手。傳遞過程中不準(zhǔn)說話、不準(zhǔn)回頭、不準(zhǔn)用其它的動作。甘特圖法 3。 制定計(jì)劃是為了： F提供方向 F力求經(jīng)濟(jì)合理 F發(fā)現(xiàn)機(jī)會與風(fēng)險(xiǎn) F統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn) 15 案例七 以下哪些是真正的目標(biāo) ： 1。適當(dāng)控制和監(jiān)督 8。缺乏進(jìn)取心 6。權(quán)力欲過大 4。提升下屬的工作積極性 4。下屬具備專業(yè)技能 3。領(lǐng)導(dǎo)者自身的能力和精力； 3。 這項(xiàng)工作應(yīng)屬于人才發(fā)展部的職能，雷副總想到該部的李經(jīng)理接任這個(gè)位置不久，對許多工作還沒有確切掌握，不如直接找該部的小張來得直接，可以避免口傳上的錯誤 (小張?jiān)谠搯挝灰讶?，專業(yè)能力強(qiáng)，表現(xiàn)一向不錯 )。認(rèn)可與贊賞 2?，F(xiàn)正在撰寫有關(guān)設(shè)備保養(yǎng)的論文。集體認(rèn)同的目標(biāo) 2。民主型 3。雙贏思維 5。戰(zhàn)略決策能力 2。而事實(shí)上，戴偉在該經(jīng)理位置三年的時(shí)間里，不僅建立了一個(gè)合理的運(yùn)行機(jī)制和一個(gè)良好的基本經(jīng)營方針，而且擁有了一個(gè)能維持公司長期生存的新的管理隊(duì)伍。 其后，戴偉被委任為 AX公司財(cái)務(wù)副總裁的助理，管理數(shù)百萬美元的有價(jià)證券，并繼續(xù)為董事長作特別企劃工作。盡管如此，因?yàn)榇鱾セ旧咸幱谝环N出謀劃策者的特殊位置，這些意見并沒有影響到他的工作。正因?yàn)槿绱?，他才得以順利地進(jìn)入了一所極好的私立高中、一所名牌大學(xué)學(xué)習(xí)，并進(jìn)而攻讀工商管理碩士學(xué)位。能力和技能 4。中層主管不是 消防隊(duì)長 。中層主管不是 。 如果您是宋部長 ， 應(yīng)該怎樣對李主任的話給予反饋 ？ 2。中層主管管理技能提升 大知企業(yè)管理咨詢有限公司 我們的目標(biāo) 2 1) 掌握領(lǐng)導(dǎo)的概念 2) 明確領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能 3) 了解領(lǐng)導(dǎo)者基本素質(zhì)要求 4) 學(xué)會分析自身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 5) 熟悉領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的六大要素 6) 掌握培育下屬的準(zhǔn)則和方法 7) 掌握情境領(lǐng)導(dǎo)理論和應(yīng)用技巧 8) 掌握激勵理論及其應(yīng)用技巧 9) 掌握溝通技巧及