【正文】 其應(yīng)用 共同語(yǔ)言 ? 問(wèn) 好 “ 上午好” 回答 :“ 非常好” ? 集 合 聽音樂 ,準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng) ? 新鮮的空氣 請(qǐng)不要在教室內(nèi)吸煙 ? 封閉的環(huán)境 排除一切外部干擾 ? 參 與 獲取并給予信息 一定要遵守喔！ 2 什么是領(lǐng)導(dǎo)？ 領(lǐng)導(dǎo)是 引導(dǎo) 人們并施加 影響 為達(dá)到一定 目標(biāo) 而作出努力的過(guò)程。 您認(rèn)為李主任應(yīng)該如何回答宋部長(zhǎng)的最后一個(gè)問(wèn)題 ？ 29 案例一 中艱 中煎 中監(jiān) 中奸 中堅(jiān) 一線主管的類型 ?責(zé)任 ?激情 ?能力 中層主管的管理內(nèi)容 管人 管事 激勵(lì)、指導(dǎo)、溝通 命令、監(jiān)督、考核 質(zhì)量、成本、產(chǎn)量 材料、設(shè)備、工藝 4 員工 產(chǎn)品 用戶 利潤(rùn) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)循環(huán) 5 中層主管的角色 1。 5 中層主管的角色 1。 5 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求 高層 領(lǐng)導(dǎo) 中層 領(lǐng)導(dǎo) 基層 領(lǐng)導(dǎo) 概念技能 人際技能 專業(yè)技能 6 成功領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)特征 素質(zhì)源泉 素質(zhì)要求 1。信譽(yù)和工作業(yè)績(jī) 5。 在取得工商管理碩士學(xué)位之后，戴偉直接進(jìn)入 AX公司，從事財(cái)務(wù)分析工作。 就在戴偉進(jìn)入 AX公司滿五年的前夕，新任董事長(zhǎng)讀到他的一篇報(bào)告。這使他開始有機(jī)會(huì)參加公司董事會(huì)的議程。 一些人感到困惑，到底是什么使這個(gè)不具備多少相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、傲慢的年輕人能進(jìn)行如此強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)？他身上到底有多少成功領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)，這些素質(zhì)又是怎么來(lái)的呢？ 30 案例二 戴偉的素質(zhì)特征 1。營(yíng)建成功的團(tuán)隊(duì) 3。知彼解己 6。放任自流型 8 三種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的應(yīng)用技巧 重 要 性 緊迫性 低 高 高 低 民主型 放任型 獨(dú)裁型 領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論 以領(lǐng)導(dǎo)為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式 以下屬為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式 下屬的自由領(lǐng)域 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的運(yùn)用 經(jīng)理 作出 并宣 布決 策 經(jīng)理 銷售 決策 經(jīng)理 提出 計(jì)劃 并允 許提 問(wèn)題 經(jīng)理 提出 初步 計(jì)劃 以供 修改 經(jīng)理 提出 問(wèn)題 并征 求意 見作 決策 經(jīng)理 規(guī)定 界限 讓下 屬作 決策 經(jīng)理 允許 并鼓 勵(lì)下 屬作 決策 8 管理方格圖 對(duì)工作的關(guān)心 對(duì) 下 屬 的 關(guān) 心 9 8 7 6 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 ： 無(wú)為型 ：任務(wù)型 ： 集體戰(zhàn)斗型 ： 中庸型 /折中型 ： 鄉(xiāng)村俱樂部型 9 案例三 游戲規(guī)則： 1。 領(lǐng)導(dǎo)者行為 ?控制者 ?獨(dú)立研究者 ?推拉者 ?否定者 ?責(zé)任 ?溝通 ?思考 ?同理心 行為特征 弱項(xiàng)素質(zhì)特征 1。 員工 C 李屹六年前大學(xué)畢業(yè)后應(yīng)聘到您部門工作，因工作出色，去年 10月被提拔為維修主管。問(wèn) /答 1。 如果您是黃經(jīng)理，會(huì)如何處理這件事情？ 33 案例五 人力資源計(jì)劃 人力資源處雷副總某天參加一場(chǎng)研習(xí)會(huì)，會(huì)中許多公司提出員工職業(yè)生涯規(guī)劃的觀念，雷副總也深有同感，回公司后一直思索著自己公司也應(yīng)該朝這個(gè)方向發(fā)展，但是必需先提出一份計(jì)劃報(bào)告書給總經(jīng)理參考，才能有進(jìn)一步的行動(dòng)。權(quán)利的性質(zhì)； 2。權(quán)力具有可授的特征： 人、財(cái)、物的遞增性 2。充分利用下屬的能力 3。害怕授權(quán)會(huì)威脅自己 3。缺乏必要的資源 5。和全體下屬明確授權(quán)事項(xiàng) 7。 14 領(lǐng)導(dǎo)似水 制定目標(biāo)的原則 SMART原則 S： 明確描述希望達(dá)到的狀態(tài) M： 目標(biāo)必須是可測(cè)定和可檢查的 A： 必須制定高目標(biāo) R： 目標(biāo)必須是合乎實(shí)際和可達(dá)到的 T： 要有時(shí)間表和時(shí)間限制 15 計(jì)劃的含義及其意義 計(jì)劃 是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)， 在行動(dòng)之前所進(jìn)行的周密 籌劃和安排部署。日歷記事本 2。傳遞的數(shù)是 0到 999之間所有的數(shù)； 4。同一輪中各組的數(shù)是一樣的； 10。對(duì)可能出現(xiàn)的情況沒有預(yù)先控制措施 PDCA活動(dòng)的啟示 －誰(shuí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，誰(shuí)解決問(wèn)題 －誰(shuí)擁有信息，誰(shuí)決策或參與決策 －誰(shuí)執(zhí)行方案，誰(shuí)制定或參與制定 －沒有簡(jiǎn)單的事情，只有簡(jiǎn)單的思維 －行動(dòng)之前先研究規(guī)則 －沒有完美的計(jì)劃，只有完美的控制 － C（ P） +C（ A） Minimal 17 馬斯洛需要層次理論 生理需要 安全需要 社交需要 受尊需要 實(shí)現(xiàn) 價(jià)值 18 馬斯洛需要層次理論 沒有需要便沒有激勵(lì)； 不 了解 需要就不 知道 激勵(lì)； 了解需要也不一定能激勵(lì)； 企業(yè)需要一套 激勵(lì) 機(jī)制。善用非語(yǔ)言； 1) 體態(tài)和手勢(shì) 3) 服飾和空間距離 2) 表情和眼神 4) 副語(yǔ)言 表達(dá)技巧 23 3。 小店的故事 1. 店主將店堂內(nèi)的燈關(guān)掉后，一男子到達(dá)。 9. 搶劫者打開了收銀機(jī)。傳真 5。主動(dòng)傾聽對(duì)方的真實(shí)含義 3。觀察上級(jí)的反應(yīng) 6。把問(wèn)題定義清楚 2。詳細(xì)資料介紹 撰寫報(bào)告的步驟 1。提議的目標(biāo) 4。成功的保障是什么？ 你并不需要熄滅別人的燈以使自己更加明亮 成功的管理是建立在他人成功的基礎(chǔ)之上 管理溝通的心態(tài) 每個(gè)部門對(duì)于實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)都是不可替代的，企業(yè)的價(jià)值是通過(guò)各部門的溝通協(xié)作實(shí)現(xiàn)的。 ? 信任包括開放與分享及接受與支持兩種態(tài)度所組成。大野應(yīng)該如何找李主任面談？ 演講完畢，謝謝觀看！ 。 28 周哈里窗戶 敞開你的心扉 知道 不知道 知道 不知道 他人 自己 開放區(qū) 私人區(qū) 未知區(qū) 盲區(qū) 28 大野的困惑 某日資公司車間主任李部慶非常穩(wěn)重，喜歡親自完成重要的事情，但最近因生產(chǎn)繁