全面提升領(lǐng)導(dǎo)能力與素質(zhì)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 部 ” 兩件事。 (這個(gè)概念也顯然是以領(lǐng)導(dǎo)者為中心展開的 .) (1)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是 影響力 （ 影響力就是改變他人態(tài)度和行為的能力 ） （ 思想影響力不等于思想控制力 ） ； （ 賞罰予奪 ） ； （ 聞道有先后 ， 術(shù)業(yè)有專攻 ） ； （ 品格 、 能力 、 知識(shí) 、 經(jīng)驗(yàn) 、 個(gè)性 ） 。 專家學(xué)者調(diào)研法的統(tǒng)計(jì)結(jié)果 ?有單位通過(guò)邀請(qǐng)專家進(jìn)行座談，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備 10種能力，兩種精神。這是莊子在借講 “ 木雞 ” 才是好斗雞的故事， 推崇那種具有穩(wěn)重之德、喜怒不形于色的領(lǐng)導(dǎo)。文帝說(shuō) :如果這樣，當(dāng)宰相的負(fù)責(zé)哪些事項(xiàng)呢 ?陳平答道:“ 對(duì)上輔佐天子，調(diào)和陰陽(yáng)，對(duì)下使萬(wàn)物相宜。特別是 “ 鞠躬盡瘁，死而后已 ” 八個(gè)大字，更是永駐人心。以 美國(guó)公務(wù)員管理局公布的基于勝任特征的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)看 ，他們說(shuō)包括三個(gè)方面。 卡耐基 （一） 溝通是領(lǐng)導(dǎo)者成功的重要因素 一個(gè)稱職的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備三種能力 —信息溝通能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、時(shí)間管理能力。 想當(dāng)然地認(rèn)為對(duì)方已經(jīng)明白了自己的意思，這是損害溝通有效性的一個(gè)主要的障礙。 當(dāng)別人在融洽地交談時(shí)，貿(mào)然插話無(wú)所謂。（不確定） ?書面信息肯定要比口頭表述的信息更清楚。 溝通的漏斗理論 我所知道的 100% 我所想說(shuō)的 90% 我所說(shuō)的 70% 他所想聽的 他所聽到的 他所理解的 40% 他所接受的 他所行動(dòng)的 10%— 30% （二） 領(lǐng)導(dǎo)溝通的特點(diǎn) ?溝通目標(biāo)明確 ?溝通對(duì)象廣泛 ?溝通內(nèi)容龐雜 ?溝通方式多樣 ?溝通過(guò)程復(fù)雜 ?溝通資源豐富 （三） 領(lǐng)導(dǎo)溝通的作用 ?溝通是領(lǐng)導(dǎo)者的基本行為方式 ?溝通是制定正確決策的必要條件 ?溝通是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要保證 ?溝通是增進(jìn)和諧的潤(rùn)滑劑 ?溝通是引發(fā)機(jī)會(huì)和觸發(fā)創(chuàng)新的重要條件 （四） 領(lǐng)導(dǎo)溝通的基本類型 ?言語(yǔ)溝通與非言語(yǔ)溝通 ?內(nèi)部溝通與外部溝通 ?正式溝通與非正式溝通 （五） 領(lǐng)導(dǎo)溝通的語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù) ?雖然人際溝通的最終奧秘在于人格的魅力 ,但人們?cè)诮煌^(guò)程中所采用的技術(shù) ,卻是幫助其獲得成功的關(guān)鍵性因素。 ?非權(quán)力性影響力來(lái)源于個(gè)人魅力，即個(gè)人權(quán)力。 ?談符合別人興趣的話題。 批評(píng)前先提到自己的錯(cuò)誤。你可以培養(yǎng)和展示自己的才能，這最終必將能夠提升你的職業(yè)生涯，而且你的身體力行也必將能夠給其他人起到良好的示范作用。 ?領(lǐng)導(dǎo)看似一些無(wú)意的舉動(dòng)，有時(shí)甚至?xí)绊懴聦俚墓ぷ魉悸?、工作方法，等等? （３）、不會(huì)在自己職責(zé)范圍內(nèi)處理一 切問(wèn)題，遇到問(wèn)題推卸責(zé)任。 ” “ 沒有辦法，今天做不出來(lái)，明天再看吧。 1984年， 34歲的張瑞敏入主青島市電冰箱廠。 三 、 領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力 （一）什么是執(zhí)行力 “ 提高執(zhí)行力，就要樹立一種嚴(yán)謹(jǐn)些、再嚴(yán)謹(jǐn)些，細(xì)致些、再細(xì)致些的作風(fēng)，改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，以精益求精的精神，不折不扣地執(zhí)行好各項(xiàng)重大戰(zhàn)略決策和工作部署，把小事做細(xì)，把細(xì)節(jié)做精。 ?對(duì)陌生人使用贊美時(shí)，不可暗示其缺點(diǎn)。 ?理清信息 ?適時(shí)反饋 ?鼓勵(lì)、重復(fù)字句 只是字句 ,不是感受 ?重整內(nèi)容 用自己的話總結(jié)大意 ?表達(dá)感受 深入了解 ,捕捉對(duì)方通過(guò)身體語(yǔ)言及音調(diào)所表達(dá)出來(lái)的感受，情感支持 ?巧妙地表達(dá)自己的意見 — 適時(shí)引導(dǎo)，表明你的成熟 ?把握沉默 ?注意身體語(yǔ)言 授權(quán)的技巧 抓大放小 涇渭分明 量力授權(quán) 用人不疑 可控原則 提供支持 贏得朋友的技術(shù)（卡耐基的建議） ?真誠(chéng)地對(duì)別人感興趣。 贏得首次效應(yīng)的技術(shù) ?第一印象在人際交往中具有重要作用，人們會(huì)在短短幾分鐘內(nèi)形成對(duì)交往對(duì)象的總體印象，如果印象良好，那么人際吸引的強(qiáng)度就大，否則就小 ?注意外表和體態(tài)語(yǔ)言塑造 ?了解自己的優(yōu)點(diǎn) ?充分利用性別、年齡、外表、臉部表情、視線 姿勢(shì)、距離和身體接觸等客觀條件去塑造形象。 將各題得分相加，得出你的總分。（同意） 在吸引聽眾注意力方面，你發(fā)布信息的方式比你發(fā)布信息的內(nèi)容重要得多。 沖突會(huì)破壞和諧的人際關(guān)系，應(yīng)該盡量避免。該活動(dòng)組織者曾給中國(guó)某企
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