【正文】 應(yīng)具備的素質(zhì) ? 你非常明確你的使命與職責(zé) ? 你對如何做生產(chǎn)管理很有一套 ? 你對組織生產(chǎn)很有經(jīng)驗 ? 你很善于靈活運用自己的權(quán)力 ? 你善于用激勵理論來激勵下屬 ? 你非常了解不同風(fēng)格的人在不同壓力下的不同反應(yīng) ? 你善于運用壓力調(diào)節(jié)員工的績效 ? 你在管理中非常善變，不斷調(diào)整自己 ? 你懂得如何提高自己的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)水平 以上題目的回答用“是”、“一般”、“不是”三種方式表示 ZHANGYULING 3 基層主管的標(biāo)準(zhǔn) ? 評分標(biāo)準(zhǔn)： 選擇“是”得 10分； 選擇“一般”得 6分； 選擇“不是”得 2分 ? 總分評價： 得分為 80100分之間：你有較強的基層主管的勝任能力； 得分為 6079分之間：你具有一定的勝任基層主管的能力，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需馬上充電 得分低于 60分：你的工作能力還弱，急需對相關(guān)的知識進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。 ZHANGYULING 4 課程主要內(nèi)容 一、基層主管的使命與職責(zé) 二、基層主管的基本素質(zhì)要求 三、如何提高管理和領(lǐng)導(dǎo)水平 ZHANGYULING 5 一、基層主管的使命與職責(zé) ? 企業(yè)的縱向管理層次 企業(yè)一般分為三層：經(jīng)營、管理和執(zhí)行。 防止工傷和重大事故的發(fā)生 :堅持安全生產(chǎn)，安全第一，嚴(yán)格操作規(guī)程，防止工傷和重大事故的發(fā)生。 陽光正向，一切向好處想，一切向好處做。有一個士兵生了膿瘡，吳起親自為他用嘴吸膿液，士兵的母親聽了這事就哭了 …….. ） 關(guān)心員工，員工才會關(guān)心你，才能把你的事、公司的事當(dāng)成自己的事去做，人都是有情感的動物，將心比心，“你敬我一尺，我敬你一丈”，只要你關(guān)心下屬到位，他們會拼命工作。 我們是對事不對人 ， 以事為主體 ， 做好做不好都是你自己的責(zé)任 。 （柳傳志在創(chuàng)了聯(lián)想后，制定了一個至今還執(zhí)行的天條 —開會遲到罰站，不論理由，不論職位，都要執(zhí)行 …… ） 主管應(yīng)該是遵規(guī)守紀(jì)的模范 。 重視細(xì)節(jié)，是突破主管管理障礙的一個切入口。 企業(yè)執(zhí)行力 組織和流程 管理團(tuán)隊 企業(yè)文化 基層管理者 ZHANGYULING 31 二、基層主管的基本素質(zhì)要求 ——職業(yè)素養(yǎng) ? 基層管理者是執(zhí)行力的真正締造者，執(zhí)行力的強弱主要取決于基層管理者。 如一臺計算機的配臵再高，如果接口處理不好，也不能正常運轉(zhuǎn)。 ZHANGYULING 40 三、如何提高管理和領(lǐng)導(dǎo)水平 ——組織生產(chǎn)中的管理要點 如何處理接口 ? 管理零空白的原則 原始臺賬 互為客戶 ZHANGYULING 41 三、如何提高管理和領(lǐng)導(dǎo)水平 ——組織生產(chǎn)中的管理要點 ? 管理零空白的原則 所謂零空白的原則， 是指必須做到不能有人沒事干，也不能有事沒人干。只有這樣才能清楚地劃分責(zé)任，才能準(zhǔn)確的查找事故或出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因。） ZHANGYULING 46 三、如何提高管理和領(lǐng)導(dǎo)水平 ——組織生產(chǎn)中的管理要點 ? 對事不對人 在制度面前，應(yīng)該是不講情面的，違反了制度不論是誰，該處理的就應(yīng)該處理。很好的檢查一下工作中需要清除的東西有哪些 ……….. ZHANGYULING 49 三、如何提高管理和領(lǐng)導(dǎo)水平 ——組織生產(chǎn)中的管理要點 ? 簡化： 清除了不必要的活動后，對剩余的活動進(jìn)行必要的簡化，如表格，是否有設(shè)計繁瑣，有沒有不必要的項目，要簡化； 如有些工作程序的設(shè)計復(fù)雜，給工作，給客戶帶來不便的，要簡化。 不屬于自己權(quán)限范圍的事，應(yīng)及時向上級匯報。 從這則故事中，你得到了什么啟示？ ZHANGYULING 56 三、如何提高管理和領(lǐng)導(dǎo)水平 ——組織生產(chǎn)中的管理要點 啟示： 只要你把員工安排到合適的崗位上，每位員工都有其長處，將每位員工的長處發(fā)揮到極致，才能稱之為會用人。 主管不僅要為下屬的成長盡力，而且要為下屬的成長高興。要掌握管理的主動權(quán)。 （傳統(tǒng)的理解領(lǐng)導(dǎo)，把它看成是權(quán)力和地位的象征，這是很落后的） 什么是權(quán)力 ?權(quán)力就是將意愿強加于他人身上的支配力量。（ 在問卷調(diào)查中，普遍反映主管要提升溝通能力） ZHANGYULING 69 三、如何提高管理和領(lǐng)導(dǎo)水平 ——提升領(lǐng)導(dǎo)水平的要點 提升激勵能力，鼓舞人心 如何激勵一課已經(jīng)講過，而且大家也正在管理中實踐。 授權(quán)要會授，授得準(zhǔn)、授得妙，授權(quán)的同時又不失控，能放能收。 三分鐘練習(xí)時間。提出了同級相處八原則： ? 互相補臺，積極配合 ? 見賢思齊，強者為師 ? 相互尊重的原則 ? 寬容別人的原則 ? 支持和幫助原則 ? 學(xué)會自制的原則 ? 以誠相待的原則 ? 相互信任的原則 ZHANGYULING 78 作業(yè)： ? 通過培訓(xùn)，對照基層主管應(yīng)具備的基本素質(zhì)要求，反思自己哪些方面做得比較好，哪些方面做得不夠，如何改進(jìn)？ ? 用日常管理中遇到的一個真實案例進(jìn)行分析，看自己在管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力方面需要哪些提升？ ZHANGYULING 79 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 22日星期三 8時 42分 37秒 08:42:3722 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 2023年 3月 上午 8時 42分 :42March 22, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :42:3708:42:37March 22, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 8時 42分 :42March 22, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 上午 8時 42分 37秒 上午 8時 42分 08:42: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 22, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 08:42:3708:42:3708:423/22/2023 8:42:37 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 教練技術(shù)的四個口訣“先說說看、做給他看、讓他試試看、旁邊再指導(dǎo)看看” ZHANGYULING 74 ZHANGYULING 75 三、如何提高管理和領(lǐng)導(dǎo)水平 ——提升領(lǐng)導(dǎo)水平的要點 提升培養(yǎng)他人能力，當(dāng)好教練 主管在管理下屬的同時，還要承擔(dān)輔導(dǎo)下屬的責(zé)任，即在日常工作中扮演“教練的角色。 ZHANGYULING 72 三、如何提高管理和領(lǐng)導(dǎo)水平 —— 提升領(lǐng)導(dǎo)水平的要點 ※ 授