品管圈十大步驟的運(yùn)用(ppt47頁(yè))(文件)
【正文】 對(duì)問(wèn)題的產(chǎn)生原因進(jìn)行分析，找出真因。 真因 到 現(xiàn)場(chǎng) 針對(duì)現(xiàn)物進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，所 驗(yàn)證 出來(lái)的真正原因，也就是用數(shù)據(jù)圈選出來(lái)的原因。 ?必須針對(duì)每個(gè) 目標(biāo)項(xiàng)目 （如柏拉圖的重點(diǎn)）分別展開(kāi)解析。 步驟三： 確認(rèn)對(duì)策內(nèi)容為永久有效對(duì)策，而不是急臨時(shí)對(duì)策。 ? 對(duì)于“品管圈活動(dòng)中制定的標(biāo)準(zhǔn)是否與全院性或科室層面的規(guī)章制度進(jìn)行整合”這一問(wèn)題，部分未進(jìn)行整合，這會(huì)在實(shí)際工作中帶來(lái)問(wèn)題和沖突。 “ 殘留問(wèn)題 ” 也需列出，以便后續(xù)持續(xù)追蹤此問(wèn)題。 結(jié)束語(yǔ) 品管圈提供了一個(gè)平臺(tái)，讓每個(gè)人發(fā)揮所長(zhǎng)，快樂(lè)工作，不斷提升自己的工作能力和管理能力，增強(qiáng)了圈員們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，更好地為患者服務(wù)，提高患者的滿意度。 ，此即為 PDCA的 “ A”部分，通過(guò)此步驟讓下一期的品管圈運(yùn)作更順暢。 九、標(biāo)準(zhǔn)化 十、討檢與改進(jìn) ，需以品管圈活動(dòng)步驟為基礎(chǔ)，討論活動(dòng)過(guò)程中 每個(gè)步驟進(jìn)行時(shí) 所發(fā)現(xiàn)的 優(yōu)點(diǎn) 與 缺點(diǎn) 及今后努力的方向，可作為日后活動(dòng)改善的參考。 步驟五： 對(duì)策擬定后，需獲得上級(jí)核準(zhǔn)方可執(zhí)行。 六、對(duì)策擬定 如何提出對(duì)策？ ◆ 根據(jù)真因探討相應(yīng)的方案 ◆ 對(duì)每一個(gè)真因要擬定兩個(gè)以上的對(duì)策 ◆ 提出可能的解決方案 如何選擇并確定實(shí)施對(duì)策 選定評(píng)價(jià)的指標(biāo) 決定各評(píng)價(jià)指標(biāo)內(nèi)的等級(jí)分?jǐn)?shù) 全體圈員針對(duì)每個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行打分 步驟一 ： 針對(duì)真因思考改善對(duì)策，可用頭腦風(fēng)暴的方式進(jìn)行討論。 ~ 80176。 五、解析 原因 所有可能造成問(wèn)題的因素都可稱(chēng)之為 “ 原因 ” 。 √ 請(qǐng)您特別關(guān)注 繪制柱形圖 降幅 % 注意 若改善主題的發(fā)生件數(shù)發(fā)生率很低，則可將目標(biāo)值定為 0。 對(duì)現(xiàn)狀數(shù)據(jù)要進(jìn)行整理、分類(lèi)、分層分析。 柏拉圖 雷達(dá)圖 實(shí)施前
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