企業(yè)行政管理培訓(xùn)教材(ppt 57頁)(文件)
【正文】 假如工蜂跳的是“ 8字形舞”，并且搖擺其腹部，其舞蹈的中軸線與蜂巢頂之間形成的夾角就是蜜源方向和太陽方向的夾角。假如工蜂回來時跳的是“圓舞”，其傳遞給同伴的信息是“蜜源與蜂房相距不遠，約在 100米左右” 假如工蜂跳的是“鐮舞”，其傳遞給同伴的信息是“蜜源離蜂房很遠”。 ” 韋爾奇也說過：“管理就是溝通，溝通再溝通。 應(yīng)該記住的 20條實用方法 ■準備之一：長期準備（ 4） —— 購買工具書 /增加知識儲備 /提高能力 —— 訓(xùn)練你的快速閱讀能力 —— 把常用的文件 /文具放好 —— 養(yǎng)成存放思想檔案和作記錄的習(xí)慣 —— 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。 從這兩則故事，你了解到了什么 ? ? ? “皮革馬利翁效應(yīng)” 這是一個心理學(xué)名詞，簡單說就是熱切的期望與贊美能產(chǎn)生奇跡，即期望者通過強烈的心理暗示，使被期望者的行為達到他的預(yù)期效果。 具有日本“經(jīng)營之神”美譽的松下幸之助在管理中首創(chuàng)電話管理術(shù)，他經(jīng)常給下屬，包括新招進來的員工打電話?！? √ 反推法 ： 對待高層領(lǐng)導(dǎo)要用反推法，反推法的要素是摧毀一個人的心理帳戶，也就是把他感覺已經(jīng)要到手的東西逐漸撤掉，這會讓一個人的行為崩潰 ； √ 階梯法 ： 階梯法就是給員工設(shè)置臺階，這也能夠產(chǎn)生一種激勵效應(yīng) ； ?以人為本 ?學(xué)習(xí)型組織 工作環(huán)境 文化環(huán)境 特征？ 作用？ 特征？ 作用？ ?企業(yè)的物質(zhì)層面與精神層面 ?員工心態(tài)與企業(yè)的關(guān)系 企業(yè)的 魂 員工的 心 心去 則 魂 散 心聚 則 魂 在 ?怎樣才能真正做到以人為本？ 愛心 信 任 欣 賞 包 容 激勵 挑戰(zhàn) 關(guān)懷 ?形成怎樣的效果？ 工作 環(huán)境 人文 環(huán)境 + 物質(zhì)基礎(chǔ) 企業(yè) 文化 利 益 共 同 體 事 業(yè) 情 感 問題思考：物質(zhì)基礎(chǔ)對員工激勵的局限性 案例： 讓員工知道你欣賞他們的表現(xiàn)，他們就會表現(xiàn)得更好，說你行，你一定行： 通用電氣前任 CEO杰克 . 韋爾奇認為，一個團隊管理的最佳方式并不是以“肩膀上的杠杠”來衡量，而是讓團隊中的每一個成員都知道構(gòu)想的重要性，同時激勵每一個成員去完成他們的構(gòu)想。這個層次從低到高包含了內(nèi)部激勵和外部激勵兩個方面。 老板說：“你不是要找我談?wù)剢幔磕阌X得咱們的盈利模式應(yīng)該怎么調(diào)整?。俊? 結(jié)果這位新老師用一種羞愧的目光看著老板說：“嗨，我那個 ……沒什么了?！? 老板說：“你來多久了？” 他說：“快一個月了。這種資源的交換和輪崗制度非常有好處。因為一個人在一個崗位上干久了，就會習(xí)慣偷懶，而且會很有經(jīng)驗。 ■ 企業(yè)行政管理者的期待 ； √ 有條不紊 √ 人盡其責(zé)，分工有序 √ 令行禁止 ■ 行政管理的特點 ； √ 事務(wù)性工作比較龐雜 √ 人盡其責(zé) √ 行政管理工作政策性強 √ 期待達成目標 √ 期待配合默契 行政管理者職業(yè)化的素質(zhì)特征 ? 復(fù)合性 √ 知識經(jīng)濟時代的必然 √ 一專多能：“德、才、學(xué)、識、質(zhì)、體” ? 層次性 √ 不同層次人員綜合性能力不同 （高層、中層和基層） ? 動態(tài)性 √ 在學(xué)習(xí)化生存的今天，能力是個變量 新時期行政管理者素質(zhì)模型 心 靈商 事業(yè)心、積極心態(tài)、熱情 性 氣質(zhì) 性格特征、承壓、逆境商 品 道德 仁、善、正直、職業(yè)道德 智 智商 知識、文化、思考力、決策 能 技能 專業(yè)技能、情商、經(jīng)營人生 心 靈商 事業(yè)心、積極心態(tài)、熱情 ? 萬事皆由心 √ 心能：心靈智力 ? 沒有理由的理由 √ 生命意志的表現(xiàn) √ 事業(yè)心強的人把事業(yè)當(dāng)愛人 ? 創(chuàng)造力永不枯竭的源泉 ? 執(zhí)行力持久不倦的燃料 性 氣質(zhì) 性格特征、承壓、逆境商
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