企業(yè)行政管理培訓(xùn)教材(ppt57頁)(存儲版)
【正文】 √ 事務(wù)性工作比較龐雜 √ 人盡其責(zé) √ 行政管理工作政策性強(qiáng) √ 期待達(dá)成目標(biāo) √ 期待配合默契 行政管理者職業(yè)化的素質(zhì)特征 ? 復(fù)合性 √ 知識經(jīng)濟(jì)時代的必然 √ 一專多能：“德、才、學(xué)、識、質(zhì)、體” ? 層次性 √ 不同層次人員綜合性能力不同 （高層、中層和基層） ? 動態(tài)性 √ 在學(xué)習(xí)化生存的今天，能力是個變量 新時期行政管理者素質(zhì)模型 心 靈商 事業(yè)心、積極心態(tài)、熱情 性 氣質(zhì) 性格特征、承壓、逆境商 品 道德 仁、善、正直、職業(yè)道德 智 智商 知識、文化、思考力、決策 能 技能 專業(yè)技能、情商、經(jīng)營人生 心 靈商 事業(yè)心、積極心態(tài)、熱情 ? 萬事皆由心 √ 心能：心靈智力 ? 沒有理由的理由 √ 生命意志的表現(xiàn) √ 事業(yè)心強(qiáng)的人把事業(yè)當(dāng)愛人 ? 創(chuàng)造力永不枯竭的源泉 ? 執(zhí)行力持久不倦的燃料 性 氣質(zhì) 性格特征、承壓、逆境商 ?性格天成，與生俱來 √ 江山易改，本性難移 ?性格沒有好壞之分 ? 心為性之先 √ 天將降大任于斯人也 ? √ 意志力修煉 品 道德 仁、善、正直、職業(yè)道德 ? 人生之初，品性如何？ ? 隱惡揚(yáng)善 √ 社會的進(jìn)步與發(fā)展 ? 現(xiàn)代人的品德修養(yǎng) √ 仁愛之心 √ 忠誠敬業(yè) √ 職業(yè)道德 智 智商 知識、文化、思考力、決策 ? 智慧的頭腦 √ 基礎(chǔ)智力 (IQ) √ 敏銳的目光 (觀察力 ) √ 邏輯思維能力 √ 敏捷的反應(yīng)力 ? 潛能挖掘 √ 勤能補(bǔ)拙 √ 巧干是智慧的體現(xiàn) 能 技能 專業(yè)技能、情商、經(jīng)營人生 ?知識素質(zhì) 知識結(jié)構(gòu)、范圍、層次、專業(yè)知識 ? 表達(dá)：交際溝通能力 文字、 口語 ?技術(shù)素質(zhì) 某一領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù) ? 操作能力 動腦和動手的執(zhí)行能力 ?領(lǐng)導(dǎo)能力 戰(zhàn)略、決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 各層次人員必要技能分析 技術(shù)能力 人事能力 判斷能力 備 注 ? 高層領(lǐng)導(dǎo) 中層干部 代表含義： ?很重要 ?較重要 ?次重要 ?不重要 基層管理者 一線操作者 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 提問： 從上表中你看出什么樣的規(guī)律來？ ■ 對行政管理工作來說，人為評判的重要性是第一重要的。這種資源的交換和輪崗制度非常有好處。 老板說：“你不是要找我談?wù)剢?？你覺得咱們的盈利模式應(yīng)該怎么調(diào)整?。俊? 結(jié)果這位新老師用一種羞愧的目光看著老板說：“嗨，我那個 ……沒什么了?！? √ 反推法 ： 對待高層領(lǐng)導(dǎo)要用反推法，反推法的要素是摧毀一個人的心理帳戶，也就是把他感覺已經(jīng)要到手的東西逐漸撤掉，這會讓一個人的行為崩潰 ； √ 階梯法 ： 階梯法就是給員工設(shè)置臺階，這也能夠產(chǎn)生一種激勵效應(yīng) ； ?以人為本 ?學(xué)習(xí)型組織 工作環(huán)境 文化環(huán)境 特征？ 作用？ 特征？ 作用？ ?企業(yè)的物質(zhì)層面與精神層面 ?員工心態(tài)與企業(yè)的關(guān)系 企業(yè)的 魂 員工的 心 心去 則 魂 散 心聚 則 魂 在 ?怎樣才能真正做到以人為本？ 愛心 信 任 欣 賞 包 容 激勵 挑戰(zhàn) 關(guān)懷 ?形成怎樣的效果？ 工作 環(huán)境 人文 環(huán)境 + 物質(zhì)基礎(chǔ) 企業(yè) 文化 利 益 共 同 體 事 業(yè) 情 感 問題思考：物質(zhì)基礎(chǔ)對員工激勵的局限性 案例： 讓員工知道你欣賞他們的表現(xiàn)，他們就會表現(xiàn)得更好，說你行，你一定行： 通用電氣前任 CEO杰克 . 韋爾奇認(rèn)為，一個團(tuán)隊管理的最佳方式并不是以“肩膀上的杠杠”來衡量，而是讓團(tuán)隊中的每一個成員都知道構(gòu)想的重要性，同時激勵每一個成員去完成他們的構(gòu)想。
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