【正文】 ” 奧地利生物學(xué)家弗里曾對(duì)蜜蜂進(jìn)行研究，通過(guò)研究他發(fā)現(xiàn)蜜蜂“舞蹈”的秘密。韋爾奇也曾在他的自傳中永很多的詞匯來(lái)描述自己理想團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)，例如“無(wú)邊界”理論，四 E素質(zhì)（精力、激發(fā)活力、銳氣、執(zhí)行力）等等，在這些理論中，始終一個(gè)思想蘊(yùn)含其中，那就是暗示團(tuán)隊(duì)成員，“如果你想，你就可以”。在行政團(tuán)隊(duì)的控制中可以把握總體的風(fēng)格，叫做“新員工要不斷繼承，老員工要鞭策創(chuàng)新”。 行政觀念革新 √ 重要的幕僚部門(mén) √ 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的參與部門(mén) √ 協(xié)助團(tuán)隊(duì)整合及企業(yè)文化宣導(dǎo)的部門(mén) √ 良好的后勤服務(wù)能極大提升生產(chǎn)效率與員工士氣 √ 可以提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 √ 良好的后勤服務(wù)與員工關(guān)愛(ài)亦可降低員工流失率 √ 成功的行政管理人員具備優(yōu)秀的個(gè)人能力與特質(zhì) √ 可以為生產(chǎn)等部門(mén)解決后顧之憂(yōu)。 因?yàn)?， 如果一個(gè)企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)不幸竟在于行政部門(mén) ， 那只能說(shuō)明行政工作做得實(shí)在太糟糕 ， 影響了企業(yè)各方面的工作 ， 影響了企業(yè)最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ， 以致于引起了大家的關(guān)注 。 在企業(yè)中 ? “行政”：即政令的執(zhí)行 這在我國(guó)政府部門(mén)中得到很好的表現(xiàn)，例如我國(guó)關(guān)于政府公務(wù)員行政序列、行政職能、行政權(quán)力的交割等。 通過(guò)這則案例，我們行政管理人員想到了什么？？？ ■ 企業(yè)行政管理的特點(diǎn) 案例 ： 有位老師，有一次在北京講課，有個(gè)同學(xué)與他交換了一張名片，他發(fā)現(xiàn)這個(gè)同學(xué)的 名片上面寫(xiě)著?不管部?，當(dāng)時(shí)嚇了一跳，就問(wèn)那位同學(xué)：?為什么有這個(gè)部門(mén)呢？ ?那位同學(xué)笑了笑說(shuō)：?我們這個(gè)叫法比較特殊，意思就是其他部門(mén)都不管的事歸 我們管，所以叫‘不管部’。因?yàn)橐粋€(gè)人在一個(gè)崗位上干久了，就會(huì)習(xí)慣偷懶，而且會(huì)很有經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)層次從低到高包含了內(nèi)部激勵(lì)和外部激勵(lì)兩個(gè)方面。 應(yīng)該記住的 20條實(shí)用方法 ■準(zhǔn)備之一：長(zhǎng)期準(zhǔn)備（ 4） —— 購(gòu)買(mǎi)工具書(shū) /增加知識(shí)儲(chǔ)備 /提高能力 —— 訓(xùn)練你的快速閱讀能力 —— 把常用的文件 /文具放好 —— 養(yǎng)成存放思想檔案和作記錄的習(xí)慣 —— 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。 蜜蜂的舞蹈主要有“圓舞”和“鐮舞”兩種形式。在韋爾奇看來(lái)，給人以自信是他能做到的最重要的事情。一個(gè)人新加入到組織中往往急于展現(xiàn)自我，他特別害怕別人不知道他的存在和價(jià)值，而展現(xiàn)的最好方式就是問(wèn)問(wèn)題提建議，他一定要跟領(lǐng)導(dǎo)談一談。 協(xié)調(diào)與控制 √ 物力協(xié)調(diào) —— 資源調(diào)配與控制 √ 人力協(xié)調(diào) —— 部門(mén)協(xié)作與危機(jī)處理 √ 成本控制 —— 經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理 毛利潤(rùn) =總收入 總成本 服務(wù)是根本 從“服務(wù)“上說(shuō)，行政服務(wù)干得再出色，畢竟是服務(wù)于企業(yè)的最終目的的。 企業(yè)行政管理的內(nèi)涵 。 企業(yè)行政管理： 就是以全面提高組織 效能 ，提供必要的保障為目的，而對(duì)企業(yè)行政事務(wù)管理、企業(yè)文化管理過(guò)程所作的 規(guī)劃、組織、監(jiān)督、控制與協(xié)調(diào)。沒(méi)有充分溝通的協(xié)調(diào)不能成為真正的協(xié)調(diào)。 ■ 行政人員的 5個(gè)潛規(guī)則： √ 保持頂級(jí)優(yōu)勢(shì) √ 斷掉自己的退路 √ 擺脫人際陷阱 √ 功勞自動(dòng)折舊 √ 企業(yè)也有性格 ■ 優(yōu)化與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的 9要訣 √ 勇于承認(rèn)錯(cuò)誤 √ 成為上司和下屬之間的橋梁 √ 上司犯了錯(cuò)，不要做救世主 √ 出現(xiàn)了難以解決的矛盾時(shí)來(lái)一次建設(shè)性的沖突 √ 要主動(dòng)開(kāi)放自己的資源：互惠定律 √ 尊重資淺上司的權(quán)威 √ 清除點(diǎn)燃不信任之火的因素 √ 原諒上司的錯(cuò)誤 √ 爭(zhēng)取你下屬的信任與擁護(hù) ■ 優(yōu)化與下屬關(guān)系 8要訣 √ 勇于承認(rèn)現(xiàn)實(shí) √ 主動(dòng)開(kāi)啟自己的心扉：知己效應(yīng) √ 下級(jí)犯了錯(cuò)誤時(shí)，要出面解難 √ 保持必要的距離 √ 尊重資深員工的經(jīng)驗(yàn) √ 始終保持謙遜的態(tài)度 √ 不要把職場(chǎng)變成情場(chǎng) √ 寬恕下屬的冒犯 √ 爭(zhēng)取上司的全力支持 ■行政部門(mén)的角色分工 崗位角色的分工需滿(mǎn)足的三個(gè)原則 √ 人員精簡(jiǎn)原