企業(yè)行政管理培訓(xùn)教材(ppt57頁(yè))(編輯修改稿)
2025-03-18 18:17 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （高層、中層和基層） ? 動(dòng)態(tài)性 √ 在學(xué)習(xí)化生存的今天，能力是個(gè)變量 新時(shí)期行政管理者素質(zhì)模型 心 靈商 事業(yè)心、積極心態(tài)、熱情 性 氣質(zhì) 性格特征、承壓、逆境商 品 道德 仁、善、正直、職業(yè)道德 智 智商 知識(shí)、文化、思考力、決策 能 技能 專業(yè)技能、情商、經(jīng)營(yíng)人生 心 靈商 事業(yè)心、積極心態(tài)、熱情 ? 萬(wàn)事皆由心 √ 心能：心靈智力 ? 沒有理由的理由 √ 生命意志的表現(xiàn) √ 事業(yè)心強(qiáng)的人把事業(yè)當(dāng)愛人 ? 創(chuàng)造力永不枯竭的源泉 ? 執(zhí)行力持久不倦的燃料 性 氣質(zhì) 性格特征、承壓、逆境商 ?性格天成，與生俱來(lái) √ 江山易改，本性難移 ?性格沒有好壞之分 ? 心為性之先 √ 天將降大任于斯人也 ? √ 意志力修煉 品 道德 仁、善、正直、職業(yè)道德 ? 人生之初，品性如何？ ? 隱惡揚(yáng)善 √ 社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展 ? 現(xiàn)代人的品德修養(yǎng) √ 仁愛之心 √ 忠誠(chéng)敬業(yè) √ 職業(yè)道德 智 智商 知識(shí)、文化、思考力、決策 ? 智慧的頭腦 √ 基礎(chǔ)智力 (IQ) √ 敏銳的目光 (觀察力 ) √ 邏輯思維能力 √ 敏捷的反應(yīng)力 ? 潛能挖掘 √ 勤能補(bǔ)拙 √ 巧干是智慧的體現(xiàn) 能 技能 專業(yè)技能、情商、經(jīng)營(yíng)人生 ?知識(shí)素質(zhì) 知識(shí)結(jié)構(gòu)、范圍、層次、專業(yè)知識(shí) ? 表達(dá)：交際溝通能力 文字、 口語(yǔ) ?技術(shù)素質(zhì) 某一領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù) ? 操作能力 動(dòng)腦和動(dòng)手的執(zhí)行能力 ?領(lǐng)導(dǎo)能力 戰(zhàn)略、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 各層次人員必要技能分析 技術(shù)能力 人事能力 判斷能力 備 注 ? 高層領(lǐng)導(dǎo) 中層干部 代表含義： ?很重要 ?較重要 ?次重要 ?不重要 基層管理者 一線操作者 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 提問(wèn)： 從上表中你看出什么樣的規(guī)律來(lái)？ ■ 對(duì)行政管理工作來(lái)說(shuō)，人為評(píng)判的重要性是第一重要的。你可以管很多事，但是你最核心的工作是“輔助高管” ,行政管理工作是一個(gè)臉朝上的部門和職位，你要知道為誰(shuí)負(fù)責(zé)，滿足誰(shuí)的屬性。 ■行政人員之“ 到位不越位”“用權(quán)不專權(quán)” ； “人盡其力，物盡其用” 之道理。 ■ 行政人員的 5個(gè)潛規(guī)則： √ 保持頂級(jí)優(yōu)勢(shì) √ 斷掉自己的退路 √ 擺脫人際陷阱 √ 功勞自動(dòng)折舊 √ 企業(yè)也有性格 ■ 優(yōu)化與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的 9要訣 √ 勇于承認(rèn)錯(cuò)誤 √ 成為上司和下屬之間的橋梁 √ 上司犯了錯(cuò)，不要做救世主 √ 出現(xiàn)了難以解決的矛盾時(shí)來(lái)一次建設(shè)性的沖突 √ 要主動(dòng)開放自己的資源：互惠定律 √ 尊重資淺上司的權(quán)威 √ 清除點(diǎn)燃不信任之火的因素 √ 原諒上司的錯(cuò)誤 √ 爭(zhēng)取你下屬的信任與擁護(hù) ■ 優(yōu)化與下屬關(guān)系 8要訣 √ 勇于承認(rèn)現(xiàn)實(shí) √ 主動(dòng)開啟自己的心扉：知己效應(yīng) √ 下級(jí)犯了錯(cuò)誤時(shí)，要出面解難 √ 保持必要的距離 √ 尊重資深員工的經(jīng)驗(yàn) √ 始終保持謙遜的態(tài)度 √ 不要把職場(chǎng)變成情場(chǎng) √ 寬恕下屬的冒犯 √ 爭(zhēng)取上司的全力支持 ■行政部門的角色分工 崗位角色的分工需滿足的三個(gè)原則 √ 人員精簡(jiǎn)原則 √ 優(yōu)化組合原則 √ 資源交叉原則 案例一 在企業(yè)里不要讓一個(gè)人獨(dú)攬行政資源，無(wú)論是內(nèi)部還是外部，都要注重監(jiān)督和輪崗制度。因?yàn)橐粋€(gè)人在一個(gè)崗位上干久了，就會(huì)習(xí)慣偷懶，而且會(huì)很有經(jīng)驗(yàn)。農(nóng)村趕車的車夫都懂得這個(gè)道理，三匹馬拉著一駕馬車上坡，車夫的鞭子一定要抽那匹老馬，為什么呢？車夫說(shuō)：“老馬在上坡的時(shí)候使的勁兒很小，剛好把繩拉直?！? 行政管理者的偷懶經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)直是層出不窮，表面上看起來(lái)忙忙碌碌，其實(shí)只有你自己知道是在偷懶。因此，企業(yè)要不斷地鞭策一些老員
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