企業(yè)行政管理培訓(xùn)教材(ppt57頁(yè))-wenkub
2023-03-19 18:17:17 本頁(yè)面
【正文】 員多的部門 √ 沒有技術(shù)含量，誰(shuí)都能做 。沒有充分溝通的協(xié)調(diào)不能成為真正的協(xié)調(diào)。 由此可見，在企業(yè)中人們對(duì)行政的理解很混亂，而且組織結(jié)構(gòu)可大可小，有的企業(yè) 小到在人事部下面的兩個(gè)人負(fù)責(zé)行政事務(wù)，大到集團(tuán)下設(shè)四大中心，其中一個(gè)中心就叫?行政管理中心?，這已經(jīng)是很大的?行政?概念了，基本上已經(jīng)跳躍出了事務(wù)性的工作，參與了權(quán)力性的工作。這也是它能夠使食客在三伏天走進(jìn)海底撈消費(fèi)的原因；海底撈管理層認(rèn)為，要想使顧客滿意就必須先讓員工滿意，只有先讓員工感到幸福和自由，才能通過(guò)員工向顧客傳播幸福，讓顧客在消費(fèi)的時(shí)候感到幸福。 √ 行政部門的工作永遠(yuǎn)不會(huì)成為企業(yè)關(guān)注的中心 。 企業(yè)行政管理： 就是以全面提高組織 效能 ，提供必要的保障為目的，而對(duì)企業(yè)行政事務(wù)管理、企業(yè)文化管理過(guò)程所作的 規(guī)劃、組織、監(jiān)督、控制與協(xié)調(diào)。又例如我們國(guó)家還專門成立了國(guó)家行政學(xué)院。企業(yè)行政管理 主講：方正兵 2023/7/18 課程目錄 企業(yè)行政管理的定義與特點(diǎn)； 行政管理者的素質(zhì)； 企業(yè)行政管理規(guī)則梳理； 行政角色分工原則與激勵(lì)管理； 時(shí)間管理與工作統(tǒng)籌能力； 溝通管理與人際關(guān)系協(xié)調(diào)； 行政是什么 ? ? ? “權(quán)力” 行政是指國(guó)家機(jī)能中立法和司法以外的全部機(jī)能的總稱。 例如，鳳凰衛(wèi)視的老板劉長(zhǎng)樂先生的名片上就印了 ? 行政總裁劉長(zhǎng)樂 ? ，香港、澳門的特首稱為?行政長(zhǎng)官?你認(rèn)為這里的 ? 行政 ? 指的是權(quán)力還是事務(wù)呢？很顯然是權(quán)力的代表。 企業(yè)行政管理的內(nèi)涵 。 不但不可能 ， 而且不應(yīng)該 。 在餐飲行業(yè)中顧客的需求千差萬(wàn)別，假如僅僅用制度和流程來(lái)培養(yǎng)服務(wù)員，這樣的服務(wù)員只能算及格。 ■ 企業(yè) 不同生存模式下的行政要素 ； 機(jī)會(huì)化生存 的企業(yè)行政要素 ； ?發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì) ?整合資源 ?大膽果斷 ?艱苦創(chuàng)業(yè) 速度化生存 的企業(yè)行政要素 ； ?快速學(xué)習(xí) ?溝通協(xié)調(diào) ?建立規(guī)則 ?激勵(lì)團(tuán)隊(duì) 模式化生存 的企業(yè) 行政要素； ?高效學(xué)習(xí) ?創(chuàng)新模式 ?鑄造團(tuán)隊(duì) ?挑戰(zhàn)未來(lái) ■ 企業(yè)行政管理的職能 管理是主干 從“管理“方面來(lái)說(shuō)，行政部門不能滿足于在日常事務(wù)的層次上做好領(lǐng)導(dǎo)的“參謀和助手“，還必須在公司的經(jīng)營(yíng)理念、管理策略、企業(yè)精神、企業(yè)文化、用人政策等重大問題上有自己的思考，并且高屋建瓴地在實(shí)際工作中加以貫徹落實(shí)，成為領(lǐng)導(dǎo)不可缺少的“高參和臂膀“。 協(xié)調(diào)與控制 √ 物力協(xié)調(diào) —— 資源調(diào)配與控制 √ 人力協(xié)調(diào) —— 部門協(xié)作與危機(jī)處理 √ 成本控制 —— 經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理 毛利潤(rùn) =總收入 總成本 服務(wù)是根本 從“服務(wù)“上說(shuō)，行政服務(wù)干得再出色，畢竟是服務(wù)于企業(yè)的最終目的的。 行政管理維度定位 : 行政管理的點(diǎn)位應(yīng)該在運(yùn)行管理，企業(yè)行政是 解決內(nèi)耗、解決企業(yè)內(nèi)部問題的。 ■行政人員之“ 到位不越位”“用權(quán)不專權(quán)” ； “人盡其力，物盡其用” 之道理?！? 行政管理者的偷懶經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)直是層出不窮，表面上看起來(lái)忙忙碌碌，其實(shí)只有你自己知道是在偷懶。一個(gè)人新加入到組織中往往急于展現(xiàn)自我，他特別害怕別人不知道他的存在和價(jià)值，而展現(xiàn)的最好方式就是問問題提建議，他一定要跟領(lǐng)導(dǎo)談一談?！? 這位新老師沒有辦法，就沒有繼續(xù)向老板提。 內(nèi)部激勵(lì) ： 內(nèi)部激勵(lì)有很多種類，如榮譽(yù)感、認(rèn)同感、歸屬感、驕傲感等。因此，對(duì)待基層員工不要吝惜你的溢美之詞，你無(wú)意當(dāng)中的一句夸獎(jiǎng)對(duì)他可能起到的激勵(lì)效果會(huì)持續(xù)半個(gè)月。在韋爾奇看來(lái)，給人以自信是他能做到的最重要的事情。當(dāng)他聽到下屬回答還算順利時(shí)，他就會(huì)對(duì)下屬說(shuō)：“很好，希望你好好加油”。所探索的是如何減少時(shí)間浪費(fèi)，以便有效地完成既定目標(biāo)。 ?組織與溝通 —— 組織是由社會(huì)中的人組成的群體，成員之間是相 互依賴的關(guān)系，組織中的溝通是信息在組織成員 中的傳送者和接收者之間交換的過(guò)程。 蜜蜂的舞蹈主要有“圓舞”和“鐮舞”兩種形式。
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1