企業(yè)行政管理培訓教材(ppt 57頁)-文庫吧
2025-02-18 18:17 本頁面
【正文】 ； 機會化生存 的企業(yè)行政要素 ； ?發(fā)現(xiàn)機會 ?整合資源 ?大膽果斷 ?艱苦創(chuàng)業(yè) 速度化生存 的企業(yè)行政要素 ； ?快速學習 ?溝通協(xié)調(diào) ?建立規(guī)則 ?激勵團隊 模式化生存 的企業(yè) 行政要素； ?高效學習 ?創(chuàng)新模式 ?鑄造團隊 ?挑戰(zhàn)未來 ■ 企業(yè)行政管理的職能 管理是主干 從“管理“方面來說，行政部門不能滿足于在日常事務(wù)的層次上做好領(lǐng)導的“參謀和助手“，還必須在公司的經(jīng)營理念、管理策略、企業(yè)精神、企業(yè)文化、用人政策等重大問題上有自己的思考，并且高屋建瓴地在實際工作中加以貫徹落實，成為領(lǐng)導不可缺少的“高參和臂膀“。換句話說，不能僅僅滿足于做好一個戰(zhàn)術(shù)家，還要努力做好一個戰(zhàn)略家。 管理 √ 企業(yè)管理規(guī)則的建立和執(zhí)行 √ 企業(yè)資源管理 —— 供給、保管、維護、更新 √ 企業(yè)文化塑造 —— 辦公室行為系統(tǒng) √ 建設(shè)輿論導向 —— 團隊建設(shè)、企業(yè)形象 √ 企業(yè)內(nèi)部管理制度 協(xié)調(diào)是核心 從“協(xié)調(diào)“方面來說， 行政管理不能簡單地以傳達領(lǐng)導的命令、完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)為滿足；應(yīng)主動做好上與下、左與右、里與外的溝通，在充分溝通的基礎(chǔ)上做好協(xié)調(diào)。沒有充分溝通的協(xié)調(diào)不能成為真正的協(xié)調(diào)。 協(xié)調(diào)與控制 √ 物力協(xié)調(diào) —— 資源調(diào)配與控制 √ 人力協(xié)調(diào) —— 部門協(xié)作與危機處理 √ 成本控制 —— 經(jīng)濟學的基本原理 毛利潤 =總收入 總成本 服務(wù)是根本 從“服務(wù)“上說，行政服務(wù)干得再出色，畢竟是服務(wù)于企業(yè)的最終目的的。行政部門的工作，特別是后勤服務(wù)工作，永遠不要奢望成為企業(yè)關(guān)注的“中心“。 行政部門要甘當幕后英雄的角色 。 服務(wù) √ 為“企業(yè)的前線”傾斜服務(wù) —— 市場導向 √ 企業(yè)內(nèi)部的服務(wù) —— 管理就是服務(wù) 公共關(guān)系處理 √ 政府事務(wù) —— 中國傳統(tǒng)文化與人際特色 ■ 企業(yè)行政管理之觀念變革 不正確的行政管理觀念 √ 管理雜事的部門 √ 不重要的部門 √ 只會花錢的部門 √ 不產(chǎn)生價值與績效的部門 √ 不管怎么做都會被投訴的部門 √ 其他部門的抱怨多，滿意度低 √ 冗員多的部門 √ 沒有技術(shù)含量，誰都能做 。 行政觀念革新 √ 重要的幕僚部門 √ 企業(yè)經(jīng)營管理的參與部門 √ 協(xié)助團隊整合及企業(yè)文化宣導的部門 √ 良好的后勤服務(wù)能極大提升生產(chǎn)效率與員工士氣 √ 可以提升企業(yè)的競爭力 √ 良好的后勤服務(wù)與員工關(guān)愛亦可降低員工流失率 √ 成功的行政管理人員具備優(yōu)秀的個人能力與特質(zhì) √ 可以為生產(chǎn)等部門解決后顧之憂。 服務(wù)理念與敬業(yè)精神 √ 積極主動 √ 敢于擔當 √ 創(chuàng)新工作 √ 良好的溝通與協(xié)調(diào)性 √ 誠懇踏實 √ 持續(xù)的個人學習力及建立學習型組織 √ 熱愛本職工作，愛崗敬業(yè)。 ■ 行政管理工作定位 行政管理層面定位 : 行政管理工作的 績效層面 應(yīng)該是 規(guī)劃層面、管理層面還是執(zhí)行層面 的？行政工作更準確的定位應(yīng)該是 管理層 。 行政管理維度定位 : 行政管理的點位應(yīng)該在運行管理，企業(yè)行政是 解決內(nèi)耗、解決企業(yè)內(nèi)部問題的。這也是為什 么很多人說企業(yè)行政是后勤部門，因此它更多 是一個后臺支持系統(tǒng)，并不是做臺前開拓型的 工作。 ■ 企業(yè)行政管理者的期待 ； √ 有條不紊 √ 人盡其責，分工有序 √ 令行禁止 ■ 行政管理的特點 ； √ 事務(wù)性工作比較龐雜 √ 人盡其責 √ 行政管理工作政策性強 √ 期待達成目標 √ 期待配合默契 行政管理者職業(yè)化的素質(zhì)特征 ? 復合性 √ 知識經(jīng)濟時代的必然 √ 一專多能：“德、才、學、識、質(zhì)、體” ? 層次性 √ 不同層次人員綜合性能力不同
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