運(yùn)用品管圈活動(dòng)改進(jìn)質(zhì)量管理(文件)
【正文】 關(guān)心推動(dòng)人員 耐心圈長(zhǎng) 慧心圈員 團(tuán)結(jié)心大黃蜂大黃蜂?? 我會(huì)飛我會(huì)飛 ……………… 因?yàn)槲蚁肴?個(gè)石匠個(gè)石匠?? 因因 為每天都要工作為每天都要工作 ……………… 所 以我想讓他冇意義甘地 :自己要有所改 變 ，世界才會(huì) 跟 著改變“you must be the change you want to see in the world”敬請(qǐng)指教敬請(qǐng)指教謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH。這就是品管圈 QCC。(4) 開會(huì)前還要確實(shí)確認(rèn)出度圈員及場(chǎng)所等。 單位 外如在時(shí)，可選擇野外如燒烤區(qū)、溪邊、餐館或在圈員家包水餃等都有是很好的場(chǎng)所。反之，如果圈會(huì)開得不好，即所謂會(huì)而不議，議而不決，決而不行等等，則品管圈活動(dòng)必定無(wú)法達(dá)成預(yù)期的成果。實(shí)施前應(yīng)召集相關(guān)人員進(jìn)行說(shuō)明及教育訓(xùn)練。 目標(biāo) 達(dá)成的可能性， 是否為能力所及？167。vvvWhen: 何時(shí)，即訂出階段做法及預(yù)定進(jìn)度v先有目標(biāo)，后有計(jì)劃步驟 6：目 標(biāo) 設(shè) 定 v 什么樣的工作環(huán)境是我們想要？列出問(wèn)題點(diǎn)并作成問(wèn)題點(diǎn)一覽表步驟 3：決定主題?具備 問(wèn)題意識(shí) 而找到問(wèn)題?活動(dòng)主題的評(píng)選 (評(píng)價(jià)法 )?以 “ 降低 ” 等字詞來(lái)敘述主題?選定合適的改善績(jī)效 衡量指標(biāo)?明確 選題的理由問(wèn)題點(diǎn)書寫格式v動(dòng)詞（正向或負(fù)向）v名詞（改善的本體）v衡量指標(biāo)問(wèn)題點(diǎn)書寫格式 受顧客抱怨最多的部分是那些？167。 「糟糕、又搞錯(cuò)了」167。v給予圈名，好像給予一個(gè)人以名字，或說(shuō)給予一個(gè) 單位 以名字一樣，給它生命，珍惜它。 提高顧客滿意度 C C的好處v組成品管圈： 510人v品管圈命名v掌握問(wèn)題v主題決定v設(shè)定目標(biāo)v設(shè)定活動(dòng)計(jì)劃v現(xiàn)況調(diào)查v問(wèn)題分析v尋找對(duì)策v效果確認(rèn)v建立標(biāo)準(zhǔn)化v考慮下回主題v歸結(jié)與發(fā)表二、 Qcc在護(hù)理質(zhì)量管理 中的應(yīng)用步驟 1：品管圈的組成n 由單位分派n 自行組圈n 圈 長(zhǎng)n 圈 員n 輔 導(dǎo) 員n 設(shè)定圈名 圈 徽5 10人v 培養(yǎng)積極的工作態(tài)度167。 改善單位機(jī)制167。 培育快樂工作的環(huán)境167。 提高節(jié)約和降低成本的意識(shí)167。 提高工作現(xiàn)場(chǎng)員工團(tuán)隊(duì)士氣167。 發(fā)展性 QCC活動(dòng)遵循 PDCA循環(huán)，持續(xù)改進(jìn)，在原有目標(biāo)上不斷發(fā)展167。 科學(xué)性 QCC活動(dòng)遵循規(guī)定的工作程序，采用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)和工具來(lái)分析和解決問(wèn)題167。 是屬于「群體」的活動(dòng)v品管圈活動(dòng)具有自主性v圈成員需具備基本改善能力 167。 QCC是同一個(gè)工作現(xiàn)場(chǎng)或工作相互關(guān)聯(lián)區(qū)域的人員自動(dòng)自發(fā)地進(jìn)行品質(zhì)管理活動(dòng)所組成的小組。（ 5）工作場(chǎng)所就有很多很棒的管理手法。 v日本施行的結(jié)果日本到了 1966年四月就有超過(guò) 10， 000個(gè)品管圈，且每圈展現(xiàn)以下的特質(zhì)：（ 1）每圈平均節(jié)省美幣 3， 000元。運(yùn)用品管圈活動(dòng)改進(jìn)質(zhì)量管理安徽省護(hù)理學(xué)會(huì) 李志菊醫(yī)療質(zhì)量管理持續(xù)改善方法?醫(yī)療品質(zhì)指標(biāo)計(jì)劃 (TQIP)?品管圈 (QCC)?六標(biāo)準(zhǔn)差 (6 Sigma)?方針管理?臨床路徑 (Clinica
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