房地產銷售培訓_電話營銷(文件)
【正文】 眼的贊美，卻有著意想不到的效果。成為自己公司產品的專家；要了解競爭對手的產品；要了解行業(yè)的發(fā)展趨勢；思路有條理和獨到的見解。誠信的表現(xiàn)只有兩種方式：一是為人，二是處事。每個人每天都在聽，但聽不等于傾聽， 傾聽是一 種積極的、開放的、理解的、有效的?？蛻粼捳Z表層意思的理解；216。 第三節(jié) “ 聽 ” 的技巧 用 “ 心 ” 傾聽技巧方面216。擴展技巧：216。熟能生巧第三節(jié) “ 聽 ” 的技巧 用 “ 心 ” 傾聽放棄自我 換位思考216。216。書信讀起來讓人有一種親切感。讓電話另一端的人感到你在用心聽他講話。不要隨意打斷對方的說話。充滿耐性，邊聽邊耐心等待，讓對方一吐為快216。不要爭辯；216。留心聽話外音；216。第四節(jié) “ 問 ” 的技巧封閉式提問優(yōu)點：簡單 容易回答， 有利于明確到具體某一個點 , 獲取最直接你想要的信息 , 也可以明確的來引導客戶。2種提問方式關鍵字：什么 ? 哪里 ? 如何 ? 為什么 ? 怎么樣 ? 感覺 ? 第四節(jié) “ 問 ” 的技巧提高 “ 問 ” 的技巧的實例分析銷售人員： “ 您什么時間方便來我們售樓處詳細了解一下 ” 。在適當時機學會反問216。不要去推測客戶的身份，并用不同的態(tài)度去對待他們216。216。不會回答的問題不要亂回答，切勿不懂裝懂。分界點第五節(jié) “ 答 ” 的技巧十字魔術語言的應用：216。對不起216。超出期望法216。沒有人一開始就會被別人接受，重要的是堅持。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 一月 21一月 2118:19:2118:19:21January 22, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023/1/22 18:19:2118:19:2122 January 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 一月 2118:19:2118:19Jan2122Jan21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023/1/22 18:19:2118:19:2122 January 2023? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 22 一月 20236:19:21 下午 18:19:21一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 一月 2118:19:2118:19Jan2122Jan21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/1/22 18:19:2118:19:2122 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 21一月 2118:19:2118:19:21January 22, 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 一月 2118:19:2118:19Jan2122Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川。沒有人不害怕拒絕，但我們的信心是如此之強烈，使我們能夠將拒絕變成耳邊風，同時永遠不以拒絕為最終的答案。（這個話只是說說而已，自己千萬別當真?。┏Ｓ醚s技巧 — 最后約見法（ 計分方法：經常如此： 1分；偶爾如此： 2分；極少或從不如此： 3分）計分說明： 37分以上：優(yōu)秀； 22－ 37分：良好； 22分以下：有待改善 電話禮儀的自我評估 電話 EQ的自我評估（計分方法：是： 1分；否： 2分）計分說明： 13分以上：優(yōu)秀； 6－ 13分：良好； 6分以下：有待改善 電話 IQ的自我評估（計分方法：是： 1分；否： 0分）計分說明： 8分以上：優(yōu)秀； 5－ 8分：良好； 5分以下：有待計分方法：是： 1分；否： 0分；計分說明： 11分以上：優(yōu)秀； 7－ 11分：良好； 7分以下：有待改善。二選一法則216。請216。成功的銷售客戶提出的對項目不利的問題，回答過后，能讓客戶忘記他曾經提過的問題頂級的銷售客戶提出的對項目不利的問題，通過專業(yè)的回答，轉化成為項目的賣點。避免使用含糊的詞語 “ 大概、好象 “ 等216。制造懸念，制造緊迫感216。主動發(fā)問，引導客戶的思路216。銷售人員： “ 你是今天來還是明天呢？ ”客戶回答： “ 今天沒有時間，明天吧 ”銷售人員： “ 好，我一會用短信的方式把我們的售樓處地址給您發(fā)過去，明天上午我再給您打電話確定具體時間 ”解析：一個成功的營銷電話，確定了客戶要來的時間，達到了此次約訪客戶的目的二選一法則第四節(jié) “ 問 ” 的技巧216。關鍵詞：有沒有？是不是？能不能？第四節(jié) “ 問 ” 的技巧開放式提問優(yōu)點：讓客戶暢所欲言，引起客戶的興趣，讓我們能夠知道更多的客戶信息不足
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