房地產(chǎn)銷售培訓(xùn)_電話營銷(文件)
【正文】 眼的贊美，卻有著意想不到的效果。成為自己公司產(chǎn)品的專家；要了解競爭對手的產(chǎn)品；要了解行業(yè)的發(fā)展趨勢；思路有條理和獨到的見解。誠信的表現(xiàn)只有兩種方式：一是為人，二是處事。每個人每天都在聽，但聽不等于傾聽， 傾聽是一 種積極的、開放的、理解的、有效的?？蛻粼捳Z表層意思的理解；216。 第三節(jié) “ 聽 ” 的技巧 用 “ 心 ” 傾聽技巧方面216。擴展技巧：216。熟能生巧第三節(jié) “ 聽 ” 的技巧 用 “ 心 ” 傾聽放棄自我 換位思考216。216。書信讀起來讓人有一種親切感。讓電話另一端的人感到你在用心聽他講話。不要隨意打斷對方的說話。充滿耐性，邊聽邊耐心等待，讓對方一吐為快216。不要爭辯；216。留心聽話外音；216。第四節(jié) “ 問 ” 的技巧封閉式提問優(yōu)點：簡單 容易回答， 有利于明確到具體某一個點 , 獲取最直接你想要的信息 , 也可以明確的來引導(dǎo)客戶。2種提問方式關(guān)鍵字：什么 ? 哪里 ? 如何 ? 為什么 ? 怎么樣 ? 感覺 ? 第四節(jié) “ 問 ” 的技巧提高 “ 問 ” 的技巧的實例分析銷售人員： “ 您什么時間方便來我們售樓處詳細了解一下 ” 。在適當(dāng)時機學(xué)會反問216。不要去推測客戶的身份，并用不同的態(tài)度去對待他們216。216。不會回答的問題不要亂回答，切勿不懂裝懂。分界點第五節(jié) “ 答 ” 的技巧十字魔術(shù)語言的應(yīng)用：216。對不起216。超出期望法216。沒有人一開始就會被別人接受，重要的是堅持。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 一月 21一月 2118:19:2118:19:21January 22, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023/1/22 18:19:2118:19:2122 January 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 一月 2118:19:2118:19Jan2122Jan21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023/1/22 18:19:2118:19:2122 January 2023? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 22 一月 20236:19:21 下午 18:19:21一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 一月 2118:19:2118:19Jan2122Jan21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/1/22 18:19:2118:19:2122 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 21一月 2118:19:2118:19:21January 22, 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 一月 2118:19:2118:19Jan2122Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川。沒有人不害怕拒絕，但我們的信心是如此之強烈，使我們能夠?qū)⒕芙^變成耳邊風(fēng)，同時永遠不以拒絕為最終的答案。（這個話只是說說而已，自己千萬別當(dāng)真?。┏Ｓ醚s技巧 — 最后約見法（ 計分方法：經(jīng)常如此： 1分；偶爾如此： 2分；極少或從不如此： 3分）計分說明： 37分以上：優(yōu)秀； 22－ 37分：良好； 22分以下：有待改善 電話禮儀的自我評估 電話 EQ的自我評估（計分方法：是： 1分；否： 2分）計分說明： 13分以上：優(yōu)秀； 6－ 13分：良好； 6分以下：有待改善 電話 IQ的自我評估（計分方法：是： 1分；否： 0分）計分說明： 8分以上：優(yōu)秀； 5－ 8分：良好； 5分以下：有待計分方法：是： 1分；否： 0分；計分說明： 11分以上：優(yōu)秀； 7－ 11分：良好； 7分以下：有待改善。二選一法則216。請216。成功的銷售客戶提出的對項目不利的問題，回答過后，能讓客戶忘記他曾經(jīng)提過的問題頂級的銷售客戶提出的對項目不利的問題，通過專業(yè)的回答，轉(zhuǎn)化成為項目的賣點。避免使用含糊的詞語 “ 大概、好象 “ 等216。制造懸念，制造緊迫感216。主動發(fā)問，引導(dǎo)客戶的思路216。銷售人員： “ 你是今天來還是明天呢？ ”客戶回答： “ 今天沒有時間，明天吧 ”銷售人員： “ 好，我一會用短信的方式把我們的售樓處地址給您發(fā)過去，明天上午我再給您打電話確定具體時間 ”解析：一個成功的營銷電話，確定了客戶要來的時間，達到了此次約訪客戶的目的二選一法則第四節(jié) “ 問 ” 的技巧216。關(guān)鍵詞：有沒有？是不是？能不能？第四節(jié) “ 問 ” 的技巧開放式提問優(yōu)點：讓客戶暢所欲言，引起客戶的興趣，讓我們能夠知道更多的客戶信息不足
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