房地產銷售培訓_電話營銷-wenkub
2023-03-10 13:22:28 本頁面
【正文】 系方式與客戶聊到興趣正濃時，突然發(fā)問，不讓客戶多考慮，只讓留下手機號碼。一個成功的售樓員，更應該學會傾聽。房地產銷售培訓教程之 一 電話營銷 閔新聞 卷首語 心 態(tài) 最 重 要 每一個電話都是賣房的機會！ 每一個電話都是學習的機會！ 每一個電話都能幫助客戶解決實際問題！ 每一個電話都能為客戶帶來極大的滿足！ 每一個電話都是開心愉快和積極成功的！ 我和我的客戶都喜歡通過電話交流溝通！客戶正期待著我的電話！在電話中我是受歡迎的！我打電話越多，就越有機會成為頂尖的銷售人員！電話營銷的概念 信息的表達方式 電話營銷的特點 電話營銷的目的 電話營銷的目標鎖定 電話營銷的基本理論 電話營銷的概念通過電話 有計劃 有組織 高效率 推廣大顧客群 文字表達言語態(tài)勢語言聲音傳遞信息的表達方式 —— 3個基本要素 信息表達的方式 — 魅力聲音的十大關鍵吐 字 清 晰充 滿 熱 情語言的連貫百分之百的自信 節(jié)奏的頓挫語速的抑揚語速的輕重語速的緩急 隨 時 保 持 微 笑 正 確 的 姿 態(tài)電話營銷的4個特點感性的溝通方式雙向的溝通過程極短的時間內引起客戶的興趣靠聲音傳遞信息電話營銷的特點電話營銷的特點之一 — 靠聲 音 傳 遞 信 息聽覺 銷售人員 客 戶聽覺 聽覺判斷是否是意向客戶是否有繼續(xù)通話的必要電話營銷的特點之二 — 極短時間內引起客戶的興趣30〞 法則 電話營銷的特點之三 — 雙向溝通的過程 1/3 的時間 2/3 的時間 二一 法則 銷售人員在說 客戶在聽 客戶在說銷售人員在聽 成功的溝通模式電話營銷的特點之四 — 感性的溝通方式感性銷售模式理性銷售 模式 客戶主要銷售 模式輔助銷售 模式動之以情曉之以理電話銷售的目的 —5 個關鍵因素以互動的方式，提問每一個人對此概念的理解傳送給客戶我們所銷售的產品引起客戶對公司、產品或你本人的興趣與客戶約定再次聯絡的時間確定客戶的購買需求及購買意向等級約定客戶來現場了解或上門拜訪客戶的時間主要目標 次要目標最希望達成的事情 不能實現主要目標時，那么最希望達到的目標小結：不能達成主要目標時，退而求次，達成次要目標，否則不僅浪費了時間也在心理上造成負面的影響，覺得自己老是吃閉門羹 設定主要目標設定次要目標電話銷售的目標設定 —主要目標和次要目標電話營銷的五種不良習慣 接聽電話的要求 留下客戶姓名、電話的技巧 事實有效的時間管理電話營銷應該注意的細節(jié)電話營銷應避免的五種不良習慣不要在電話中過多介紹產品 記住最好是保持適當的神秘感，見面再談，千萬不能在電話里說得太詳細。 電話營銷應避免的五種不良習慣不宜在電話中、不宜在電話中分析市場大事分析市場大事不宜在電話中討論市場行情，談論競爭對手或競爭樓盤的長短，更不要在電話里隨意批評競爭對手不要在電話中、不要在電話中與客戶爭執(zhí)與客戶爭執(zhí) 這是絕對要禁止的事！還要注意一點，不少銷售人員總喜歡在電話中教客戶一些所謂的做事方法或購房技巧，這點也應避免。注意事項：客戶不愿意留電話的主要原因是：擔心以后會經常被騷擾，銷售人員強調我們不會騷擾你，只是為了以后便于聯系，有什么有什么好的活動，我會給您發(fā)信息，不會打電話騷擾你。 衡量一套開場白是否有效的標準就是看其組合起來之后，能否激起客戶的興趣，讓客戶在繁忙中抽時間傾聽，同時避開客戶的條件反射心理為什么設計開場白的初級目的123開場白的引導 — 開場白的要達到的效果目的 確定談話的界限、范圍，讓客戶集中探索；利益 讓客戶明白為何要花時間與你會面；查證 查探客戶是否同意和有意達成溝通的意愿。電話技巧的提升訓練216。問的技巧216。自我測試頂級的銷售永遠不變的規(guī)則? 仁 — 站在幫助客戶的角度? 義 — 和客戶成為朋友? 禮 — 尊重你的客戶? 智 — 專業(yè)的素質? 信 — 做個誠信的人? “仁義禮智信 ”與中國人的道德價值觀頂級的銷售永遠不變的規(guī)則 ——“ 仁 ”216?！?仁 ” ——站在幫助客戶的角度頂級的銷售永遠不變的規(guī)則 ——“ 義 ”216。對客戶進行性格模式的分析，才能更好的做到迎合客戶?！?義 ” — 和客戶成為朋友頂級的銷售永遠不變的規(guī)則 ——“ 禮 ”216。適當的贊美，在交談溝通過程中，幾句看起來不起
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