現(xiàn)場質(zhì)量管理培訓(xùn)(ppt 67頁)(文件)
【正文】 國人做事刻板，不知變通，就存心捉弄他們一番。我們的大學(xué)生驚訝極了，不曉得何以“呆”到這份上。 結(jié)論 ? 品質(zhì)管理不是哪一個部門或哪一個人的責(zé)任，而是公司所有成員的共同責(zé)任，需要明白的是： 品質(zhì)是生產(chǎn)出來的，而不是檢驗出來的；要從每一個小小的環(huán)節(jié)都要去考慮，綜合起來才能做好整個產(chǎn)品的品質(zhì)，要懂得：下一工序就是客戶的道理。 ? ，不可漠視制度。結(jié)果他們發(fā)現(xiàn)，所有到電話亭打電話的人，都像是看到廁所標(biāo)志那樣，毫無怨言地進入自己該進的那個亭子?！便T工班的人聽了覺得有道理，欣然接受了他的意見，終于嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進行了維修。因此，一定要全力把好質(zhì)量關(guān)?？赡莻€被母親捏著的腳后跟由于浸不到水，成了阿吉里斯全身唯一的弱點。 質(zhì)量小故事 ? 阿吉里斯的腳后跟 ? 古希臘神話中有一位偉大的英雄阿吉里斯，他有著超乎普通人的神力和刀槍不入的身體，在激烈的特洛伊之戰(zhàn)中無往不勝，取得了赫赫戰(zhàn)功。因為我們是生產(chǎn)者，同時我們也是消費者。 ? 提高質(zhì)量不存在一個“止”字，追求質(zhì)量沒有極限，不說 ％，即便是 100％的合格率或滿意率，也不應(yīng)滿足，因為這是局限于現(xiàn)有條件和標(biāo)準(zhǔn)的，要不斷創(chuàng)新和超越，追求更新、更高的目標(biāo) 。 但是，降落傘 ％的合格率，就意味著每一千個跳傘的人中有一個人會送命。等我們驚覺自己的處境，早已深困在自己建造的“房子”里了。房子建好的時候，老板把大門的鑰匙遞給他。然后用點表示出分布形態(tài) ,根據(jù)分布的形態(tài)來判斷對應(yīng)數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系 . 這里講的數(shù)據(jù)是成雙的 ,一般來說成對數(shù)據(jù)有三種不同的對應(yīng)關(guān)系 . . . . 常見質(zhì)量理念 常見質(zhì)量理念 ? 散布圖的類型： 正相 關(guān) (相 關(guān) 性強 ) 負(fù) 相 關(guān) (相 關(guān) 性強 ) 毫不相關(guān) 似乎有正相 關(guān) (相 關(guān) 性弱 ) 似乎有負(fù)相 關(guān) (相 關(guān) 性弱 ) 常見質(zhì)量理念 ? 散布圖的作用 : ? 關(guān)的關(guān)系； ? ； ? ，二者可以互為替代變量。 常見質(zhì)量理念 ? 柏拉圖 范例： 某 工程部 維修課 提高 維修基板 效率例子 不良項目 不良數(shù) 不良率 % 累計不良率 % 影響度 % 累計影響度 % BGA技術(shù) 不 純熟 35 能力不足 34 材料缺料 ,禁用 12 工具使用不 當(dāng) 2 100 不良總片數(shù) 82 100 常見質(zhì)量理念 ? 范例： 某 工程部 維修課 提高 維修基板 效率例子 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 不良率 % 累積影響度 % BGA技術(shù)不純熟 能力不足 材料缺料 ,禁用 工具使用不 當(dāng) 數(shù)列 2 數(shù)列 1 常見質(zhì)量理念 ─又稱魚骨圖 ,一個問題的特性受到一些要因的影響時 ,我們將這些要因加以整理 ,成為有相互關(guān)系而且有條理的圖形 ,這個圖形稱為特性要因圖。 常見質(zhì)量理念 操作者 漏油（套） 不漏油（套） 漏油率（ %） 張師傅 3 6 33 王師傅 5 15 25 李師傅 10 8 56 總計 18 29 38 例如：按操作者分層 常見質(zhì)量理念 ? ─又稱 重點管理技術(shù)，或稱為 80/20原理。 P─Plan(計劃 ):要求在工作開展之前就先制定相應(yīng)的計劃 ,確保工作順利高效準(zhǔn)確的進行。 后道工序也是客戶 ◇ 不能發(fā)生喪失客戶信用的投訴 ◇不能出現(xiàn)對投訴的對應(yīng)處理不當(dāng)而喪失信用的事件 對個人、產(chǎn)品、企業(yè)品質(zhì)的認(rèn)識 ◆ 為什么一定要進行品質(zhì)管理 QC是保證 良好制品（客戶所期望的制品） 低廉價格（客戶所期望的價格） 快速交貨（客戶需要時） 所不可欠缺的手段 為達(dá)成顧客對品質(zhì)要求充分滿足的手段 QC的行動原理是： 基于數(shù)據(jù) 、 事實的管理 和 預(yù)防的 實踐（再發(fā)防止） 。 ◇贏得客戶的滿足（信用）并非一朝一夕能做到的， 它是長時間品質(zhì)保證的結(jié)晶。 。 ，并避免搬運造成不良。 ：產(chǎn)品給其它人試用，以此來判定。 品質(zhì)檢驗分類 按檢驗方法劃分： (皮膚、眼、耳鼻、嘴 )對產(chǎn)品顏色、傷痕、溫度、粗糙、氣味、聲音。 ：按數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法，從待檢品中抽取一定數(shù)量為樣本，根據(jù)樣本合格情況推算這批產(chǎn)品的品質(zhì)狀況。 ： 對準(zhǔn)備入庫或出廠前所進行的檢驗。 。 第一件產(chǎn)品。不合格品不流入下到工序，并防止產(chǎn)品成批不合格的現(xiàn)象。 。 準(zhǔn)化。不合格品控制應(yīng)有制度和程序。 4M1E (人 MEN、機器 MACHINE、材料 MATERIAL、方法 METHOD、 環(huán)境 ENVIRONMENT) 。 素養(yǎng) (SHITSUKE):是指提高每位員工的文明道德水平，養(yǎng)成有禮貌遵守各項紀(jì)律與規(guī)章制度的良好習(xí)慣，培養(yǎng)主動積極進取的精神。 目的：是使工作場所一目了然，物品
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