現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理培訓(xùn)(ppt67頁(yè))(編輯修改稿)
2025-02-26 11:37 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 品質(zhì) 、 信賴性 、 服務(wù)的確認(rèn)和確保。 后道工序也是客戶 ◇ 不能發(fā)生喪失客戶信用的投訴 ◇不能出現(xiàn)對(duì)投訴的對(duì)應(yīng)處理不當(dāng)而喪失信用的事件 對(duì)個(gè)人、產(chǎn)品、企業(yè)品質(zhì)的認(rèn)識(shí) ◆ 為什么一定要進(jìn)行品質(zhì)管理 QC是保證 良好制品（客戶所期望的制品） 低廉價(jià)格（客戶所期望的價(jià)格） 快速交貨（客戶需要時(shí)） 所不可欠缺的手段 為達(dá)成顧客對(duì)品質(zhì)要求充分滿足的手段 QC的行動(dòng)原理是： 基于數(shù)據(jù) 、 事實(shí)的管理 和 預(yù)防的 實(shí)踐（再發(fā)防止） 。 ◇ 在進(jìn)行下一個(gè)工作時(shí)根據(jù)數(shù)據(jù) 、 事實(shí)所得出的經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行 再發(fā)防止處或設(shè)定出更好的生產(chǎn)條件。 ◇通過這種行動(dòng)也可以對(duì)體制進(jìn)行一定的改善。 質(zhì)量常用理念 品質(zhì)管理理念的六大階段 : 1. 品質(zhì)是檢驗(yàn)出來的 2. 品質(zhì)是制造出來的 3. 品質(zhì)是設(shè)計(jì)制造出來的 4. 全員品質(zhì)控制 5. 全公司范圍內(nèi)的品質(zhì)改善 6. 全面品質(zhì)管理 質(zhì)量常用理念 ,是一種改善過程的方法。 P─Plan(計(jì)劃 ):要求在工作開展之前就先制定相應(yīng)的計(jì)劃 ,確保工作順利高效準(zhǔn)確的進(jìn)行。 D─Do(實(shí)施 ):在進(jìn)行工作時(shí) ,按照計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)工作的開展。 C─Check(檢查 ):在工作的實(shí)施過程中不斷地檢查 ,記錄下存在的問題。 質(zhì)量常用理念 A─Action(處理 ):對(duì)實(shí)施過程中對(duì)存在的問題進(jìn)行分析 ,并行之有效的針對(duì)問題進(jìn)行改進(jìn) . A D C P 常用質(zhì)量理念 ─潛在 失效模式 及后果 分析 “我先 … … 所以沒有” ? 我先 看了氣象預(yù)報(bào) 所以沒有 淋成落湯雞 ? 我先 做好了功課復(fù)習(xí) 所以沒有 把這次考試考砸 ? 我先 設(shè)計(jì)電腦防火墻 所以沒有 被黑客入侵 ? 例如： ? 我先 看了 《 生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書 》 所以沒有 把產(chǎn)品做錯(cuò) 有些 我先 是必需的！有些 所以沒有 是可預(yù)期避免的 有效運(yùn)用 FMEA 可減少事后追悔 常見質(zhì)量理念 早知道 … … 就不會(huì)” ? 早知道 作好防震設(shè)計(jì) 就不會(huì) 造成大樓倒塌 ? 早知道 改進(jìn)電力輸配設(shè)計(jì) 就不會(huì) 造成美國(guó)等國(guó)的大停電 ? 早知道 不濫砍濫伐 就不會(huì) 造成泥石流 ? 早知道 作好橋梁設(shè)計(jì) 就不會(huì) 造成重慶彩虹大橋倒塌 ? 早知道 對(duì)做好的產(chǎn)品進(jìn)行自檢 就不會(huì) 出現(xiàn)不合格品 有些 早知道 是必需的！有些 就不會(huì) 是不允許發(fā)生的 有效運(yùn)用 FMEA 可減少事后追悔 常見質(zhì)量理念 ? ? 查檢表 ——收集、整理資料； ? 層別法 ——從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問題； ? 柏拉圖法 ——確定主導(dǎo)因素； ? 特性要因圖法 ——尋找引發(fā)結(jié)果的原因； ? 散布圖 ——展示變量之間的線性關(guān)系； ? 直方圖 ——展示過程的分布情況； ? 管制圖 ——識(shí)別波動(dòng)的來源； 常見質(zhì)量理念 QC七大工具特點(diǎn)總結(jié)如下： （ 1） 查 檢 集 數(shù)據(jù) （ 2）層 別作解析 （ 3） 柏拉抓重 點(diǎn) （ 4）魚骨 追原因 （ 5） 散布看相 關(guān) （ 6）直 方 顯 分布 （ 7） 管制找 異 常 常見質(zhì)量理念 檢 表 (Check List)：決 定所要搜集的 數(shù)據(jù) 及所希望掌握的項(xiàng)目 (原因 )，決定記錄形式，做記號(hào)記錄并整理成次數(shù) (用正、 、?、 V等 記錄 ) ? 范例： 某車間焊接情況查檢 表 不良情形 5月 2日 5月 3日 5月 4日 小 計(jì) 影響度 虛焊 脫 焊 錫渣 偏移 碎片 堆錫 漏焊 正正正正 正正 正正 正正正 正正正 正 正 正 正 正 正 正 41 24 11 6 4 27 9 34% 20% 9% 5% 3% 22% 7% 合計(jì) 55 39 28 122 100% 常見質(zhì)量理念 ? ─針對(duì)部門別、人別、工作方法別、設(shè)備、地點(diǎn)等所收集的數(shù)據(jù) ,按照它們共同的特征加以分類，統(tǒng)計(jì)的一種分析方法 . ? 目的 : ? 用于歸納整理所收集到的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) ? 原則： ? 使同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動(dòng)幅度盡可能小，而層與層之間的差別盡可能大。 常見質(zhì)量理念 操作者 漏油（套） 不漏油（套） 漏油率（ %） 張師傅 3 6 33 王師傅 5 15 25 李師傅 10 8 56 總計(jì) 18 29 38 例如：按操作者分層 常見質(zhì)量理念 ? ─又稱 重點(diǎn)管理技術(shù)，或稱為 80/20原理。其主要的原理就是
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