質量管理體系培訓(ppt 53頁)(文件)
【正文】 正式版取消了此備注 ISO9001:2023 ISO9001:2023 增加了“注 3：確認計算機軟件滿足預期用途的能力，典型活動包括對軟件的驗證和配臵管理，以保持其適用性”。 配臵管理是標識和控制修改軟件的技術，軟件在其生命周期中的完整性、一致性和可追溯性得到保證。標準是否要求組織考慮把最終用戶也作為顧客來對其進行滿意度的測量？ 案例二 ? 顧客滿意度的測量除了對顧客發(fā)出“顧客滿意度調查表”之外，還可以采取那些方法？ ISO9001:2023 ISO9001:2023 應建立文件化的程序，以規(guī)定策劃和實施審核及報告結果和保持記錄的職責和要求。這些方法應證實過程實現(xiàn)所策劃的結果的能力。 定量的測量有：能力指數(shù)、控制圖、過程績效指標等。（最后一段） 在組織內部控制下可以：緊急放行、例外轉序 ISO9001:2023 ISO9001:2023 f)評審所采取的糾正措施的 有效性 。 ISO標準發(fā)布歷程： ? WD(WORK DRAFT)工作組草案 ? CD(COMMITE DRAFT)委員會草案 ? DIS(DRAFT INTERNATIONAL STANDARD)國際標準草案 ? FDIS(FINAL DRAFT INTERNATIONAL STANDARD)最終國際標準草案 ? IS(INTERNATIONAL STANDARD)國際標準 + 要求更明確 + 文件更靈活 + 效果更強調 標準內容中出現(xiàn)“必要”、“適當”時，須考慮三大要求： – 客戶要求 – 法律法規(guī)要求 – 組織自身的要求（如：最高層的要求） + 標準中直接提到的有 7處： ， ， ， ， ， + 標準中間接提到有很多，當標準中出現(xiàn)“必要”、“適當” 時，均需考法律法規(guī)要求。完成策劃活動和 達到策劃結果的程度 我看了，確實做了 ISO9001:2023 ISO9001:2023 e)評審所采取的預防措施的 有效性 。 ISO9001:2023 ISO9001:2023 除非得到有關授權人員的批準，適用時得到顧客的批準，否則在所有策劃的安排（見 ）均已圓滿完成之前，不應 向顧客 放行產(chǎn)品和交付服務。 ISO9001:2023 ISO9001:2023 過程的監(jiān)視和測量方法有兩大類：一是定性的評價，二是定量的評價。（見 ） 取消源備注，增加： 注：作為指南，參見ISO19011 策劃和實施審核以及報告結果和保持記錄（見） 并沒有明確審核的記錄的保持范圍 ISO9001:2023 ISO9001:2023 增加備注： 在確定適宜方法時，組織應根據(jù)其過程對產(chǎn)品符合性和質量管理體系有效性的影響，考慮對每一過程進行監(jiān)視或測量的適宜類型和程度。 ISO9001:2023 ISO9001:2023 增加了 注：監(jiān)視顧客滿意度感受可以從諸如顧客滿意度調查、顧客對交付產(chǎn)品質量的數(shù)據(jù)、用戶意見調查、業(yè)務損失分析、贊揚、擔保索賠、經(jīng)銷商報告之類的來源獲得輸入。確認應在初次使用前進行，必要時再確認。 ISO9001:2023 ISO9001:2023 增加了“ 注 2：監(jiān)視和測量裝臵，包括測量設備（無論用于監(jiān)視還是測量）和用于監(jiān)視要求符合性的除了測量設備的其他裝臵” 。 組織應針對監(jiān)視和測量要求識別產(chǎn)品的狀態(tài)。 ISO9001:2023 ISO9001:2023 正文沒有變化，草案增加了兩個備注：
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