質(zhì)量管理體系培訓(xùn)(ppt 53頁(yè))(文件)
【正文】 正式版取消了此備注 ISO9001:2023 ISO9001:2023 增加了“注 3：確認(rèn)計(jì)算機(jī)軟件滿(mǎn)足預(yù)期用途的能力，典型活動(dòng)包括對(duì)軟件的驗(yàn)證和配臵管理，以保持其適用性”。 配臵管理是標(biāo)識(shí)和控制修改軟件的技術(shù)，軟件在其生命周期中的完整性、一致性和可追溯性得到保證。標(biāo)準(zhǔn)是否要求組織考慮把最終用戶(hù)也作為顧客來(lái)對(duì)其進(jìn)行滿(mǎn)意度的測(cè)量？ 案例二 ? 顧客滿(mǎn)意度的測(cè)量除了對(duì)顧客發(fā)出“顧客滿(mǎn)意度調(diào)查表”之外，還可以采取那些方法？ ISO9001:2023 ISO9001:2023 應(yīng)建立文件化的程序，以規(guī)定策劃和實(shí)施審核及報(bào)告結(jié)果和保持記錄的職責(zé)和要求。這些方法應(yīng)證實(shí)過(guò)程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。 定量的測(cè)量有：能力指數(shù)、控制圖、過(guò)程績(jī)效指標(biāo)等。（最后一段） 在組織內(nèi)部控制下可以：緊急放行、例外轉(zhuǎn)序 ISO9001:2023 ISO9001:2023 f)評(píng)審所采取的糾正措施的 有效性 。 ISO標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布?xì)v程： ? WD(WORK DRAFT)工作組草案 ? CD(COMMITE DRAFT)委員會(huì)草案 ? DIS(DRAFT INTERNATIONAL STANDARD)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)草案 ? FDIS(FINAL DRAFT INTERNATIONAL STANDARD)最終國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)草案 ? IS(INTERNATIONAL STANDARD)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) + 要求更明確 + 文件更靈活 + 效果更強(qiáng)調(diào) 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容中出現(xiàn)“必要”、“適當(dāng)”時(shí)，須考慮三大要求： – 客戶(hù)要求 – 法律法規(guī)要求 – 組織自身的要求（如：最高層的要求） + 標(biāo)準(zhǔn)中直接提到的有 7處： ， ， ， ， ， + 標(biāo)準(zhǔn)中間接提到有很多，當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)中出現(xiàn)“必要”、“適當(dāng)” 時(shí)，均需考法律法規(guī)要求。完成策劃活動(dòng)和 達(dá)到策劃結(jié)果的程度 我看了，確實(shí)做了 ISO9001:2023 ISO9001:2023 e)評(píng)審所采取的預(yù)防措施的 有效性 。 ISO9001:2023 ISO9001:2023 除非得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)，適用時(shí)得到顧客的批準(zhǔn)，否則在所有策劃的安排（見(jiàn) ）均已圓滿(mǎn)完成之前，不應(yīng) 向顧客 放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。 ISO9001:2023 ISO9001:2023 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量方法有兩大類(lèi)：一是定性的評(píng)價(jià)，二是定量的評(píng)價(jià)。（見(jiàn) ） 取消源備注，增加： 注：作為指南，參見(jiàn)ISO19011 策劃和實(shí)施審核以及報(bào)告結(jié)果和保持記錄（見(jiàn)） 并沒(méi)有明確審核的記錄的保持范圍 ISO9001:2023 ISO9001:2023 增加備注： 在確定適宜方法時(shí)，組織應(yīng)根據(jù)其過(guò)程對(duì)產(chǎn)品符合性和質(zhì)量管理體系有效性的影響，考慮對(duì)每一過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視或測(cè)量的適宜類(lèi)型和程度。 ISO9001:2023 ISO9001:2023 增加了 注：監(jiān)視顧客滿(mǎn)意度感受可以從諸如顧客滿(mǎn)意度調(diào)查、顧客對(duì)交付產(chǎn)品質(zhì)量的數(shù)據(jù)、用戶(hù)意見(jiàn)調(diào)查、業(yè)務(wù)損失分析、贊揚(yáng)、擔(dān)保索賠、經(jīng)銷(xiāo)商報(bào)告之類(lèi)的來(lái)源獲得輸入。確認(rèn)應(yīng)在初次使用前進(jìn)行，必要時(shí)再確認(rèn)。 ISO9001:2023 ISO9001:2023 增加了“ 注 2：監(jiān)視和測(cè)量裝臵，包括測(cè)量設(shè)備（無(wú)論用于監(jiān)視還是測(cè)量）和用于監(jiān)視要求符合性的除了測(cè)量設(shè)備的其他裝臵” 。 組織應(yīng)針對(duì)監(jiān)視和測(cè)量要求識(shí)別產(chǎn)品的狀態(tài)。 ISO9001:2023 ISO9001:2023 正文沒(méi)有變化，草案增加了兩個(gè)備注：
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