現代酒店市場營銷策劃與案例(文件)
【正文】 :消費者利益D:三者利益的 結合點7酒店營銷的基本框架SWOT分析市場調研與預測 酒店市場分析與策劃STP分析 目標市場選擇營銷戰(zhàn)略與計劃 營銷計劃營銷組織與執(zhí)行 營銷因素組合營銷審計 營銷績效的評估8酒店目標市場營銷理論體系金字塔框架實現銷售目標產品定位、制定營銷組合策略選擇目標市場市場細分市場營銷分析9三、現代酒店營銷策劃概述（一）酒店營銷策劃的基本內涵 策劃 ——謀劃，即靠人的聰明、才智、靈感，出點子、想辦法，其研究對象是經濟、生活中的熱點、難點、疑點和焦點問題或領域。現代形式的忠誠營銷誕生于美國航空引入?？陀媱澋?1981年。 這也是為什么各大著名連鎖酒店都有自己的?？陀媱?。目前最成功的是英國的NECTAR。3. 目前單體酒店獎勵計劃存在的問題① 積分查詢、兌換不方便② 太多的積分兌換限制條件③ 積分和選擇兌換的地點太少④ 不能持續(xù)提供優(yōu)質服務，無法留住老客戶⑤ ?？陀媱澋膬热莶晃说?。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023? 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 一月 21一月 2112:04:3812:04:38January 24, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 2023/1/24 12:04:3812:04:3824 January 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 一月 2112:04:3812:04Jan2124Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023? 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 2023/1/24 12:04:3812:04:3824 January 2023? 1一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 24 一月 202312:04:38 下午 12:04:38一月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 一月 2112:04:3812:04Jan2124Jan21? 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 2023/1/24 12:04:3812:04:3824 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 21一月 2112:04:3812:04:38January 24, 2023? 1意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023? 很多事情努力了未必有 結 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 。 一月 2112:04:3812:04Jan2124Jan21? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 差異化體現在：① 計劃模式差異化② 激勵政策差異化③ 消費者管理級別化④ 服務差異化40 當然，推出 “?？陀媱?”并不拒絕優(yōu)秀的中間代理商，如攜程、藝龍、芒果、中航信、 12580等。38 第四種：俱樂部模式。因為：① 顧客關注積分，對酒店房價的敏感性降低，從而提高平均房價；② 顧客直接向酒店預訂，酒店可以減少銷售成本；③ 酒店容易掌握?？托枨螅岣哳櫩蜐M意度，得到顧客的口頭宣傳；④ 服務成本可相應降低。 ?？陀媱澩ǔ橹虚L期計劃，因為常客計劃往往以建立并維系消費者忠誠為
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