【正文】 12:04:3812:04:3812:041/24/2023 12:04:38 PM? 1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 24 一月 202312:04:38 下午 12:04:38一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。例如：洲際酒店集團 ——優(yōu)悅會、萬豪集團 ——禮賞、喜達屋集團 ——優(yōu)先顧客、雅高集團 ——A佳、希爾頓集團 ——榮譽會員、香格里拉集團 ——36 貴賓金環(huán)會、金陵連鎖酒店 ——東方萬里行和金陵貴賓會員、上海錦江集團 ——錦江貴賓計劃和錦江龍卡等。 常客計劃通常為中長期計劃，因為?？陀媱澩越⒉⒕S系消費者忠誠為目的。 一月 2112:04:3812:04Jan2124Jan21? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 2023/1/24 12:04:3812:04:3824 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 2023/1/24 12:04:3812:04:3824 January 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。目前最成功的是英國的NECTAR。知曉公眾 100％28美譽度知名度050100 50 100 B AC D(企業(yè)形象坐標(biāo)圖 )29 —— 開方一般可供參考的公共活動有一下十大類： 宣傳型公關(guān) 交際型公關(guān) 服務(wù)型公關(guān) 社會型公關(guān) 征詢型公關(guān) 建設(shè)型公關(guān) 維系型公關(guān) 防御型公關(guān) 矯正型公關(guān) 進攻型公關(guān) 30—— 治療 遵循的原則 :● 以公眾為對象，了解公眾，滿足公眾● 以美譽為目標(biāo)，塑造形象，增加美譽度● 以互惠互利為原則，平等互利，協(xié)調(diào)發(fā)展● 以長遠為方針，持之以恒，長期努力● 以誠實為信條，廣結(jié)良緣，信譽天下● 以信息傳播為手段，雙向溝通，內(nèi)外交流● 以創(chuàng)新創(chuàng)意為生命，以特見長，出奇制勝● 以主動公關(guān)為先導(dǎo)，預(yù)防為主，防治結(jié)合● 以攻心為上策，聯(lián)絡(luò)感情，密切關(guān)系 31（三）營業(yè)推廣型促銷策劃類型n 饋贈優(yōu)惠型促銷： n 文化娛樂型促銷：n 展示參觀型促銷32n 趣味競賽型促銷 n 幸運抽獎型促銷：33n 公益活動型促銷34n 忠誠顧客的 “?？陀媱?”推廣 獎勵忠誠的思想最早在酬賓贈物券和分配券中出現(xiàn)。n 打造 “酒店目的地營銷 ”策略 主要體現(xiàn)在：① 異質(zhì)化的體驗空間② 獨特的個性③ 為游客提供豐富的旅游體驗對象④ 良好的形象和知名度41（四）專項促銷策劃n 節(jié)假日促銷策劃—— 節(jié)假日類型 中國傳統(tǒng)節(jié)日 國際性節(jié)日 西方傳統(tǒng)節(jié)日 時尚節(jié)日 我國職業(yè)節(jié)日 各國美食節(jié) 雙休日42 少數(shù)民族節(jié)日—— 節(jié)假日消費特點 —— 節(jié)假日促銷對策 43n 會展促銷策劃—— 正確認識會展旅游及市場—— 明確會展旅游類型—— 會展產(chǎn)品的設(shè)計和管理