【正文】 12:04:3812:04:3812:041/24/2023 12:04:38 PM? 1越是沒(méi)有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 24 一月 202312:04:38 下午 12:04:38一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。例如：洲際酒店集團(tuán) ——優(yōu)悅會(huì)、萬(wàn)豪集團(tuán) ——禮賞、喜達(dá)屋集團(tuán) ——優(yōu)先顧客、雅高集團(tuán) ——A佳、希爾頓集團(tuán) ——榮譽(yù)會(huì)員、香格里拉集團(tuán) ——36 貴賓金環(huán)會(huì)、金陵連鎖酒店 ——東方萬(wàn)里行和金陵貴賓會(huì)員、上海錦江集團(tuán) ——錦江貴賓計(jì)劃和錦江龍卡等。 ?？陀?jì)劃通常為中長(zhǎng)期計(jì)劃，因?yàn)槌？陀?jì)劃往往以建立并維系消費(fèi)者忠誠(chéng)為目的。 一月 2112:04:3812:04Jan2124Jan21? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 2023/1/24 12:04:3812:04:3824 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 2023/1/24 12:04:3812:04:3824 January 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線(xiàn) 向前。目前最成功的是英國(guó)的NECTAR。知曉公眾 100％28美譽(yù)度知名度050100 50 100 B AC D(企業(yè)形象坐標(biāo)圖 )29 —— 開(kāi)方一般可供參考的公共活動(dòng)有一下十大類(lèi)： 宣傳型公關(guān) 交際型公關(guān) 服務(wù)型公關(guān) 社會(huì)型公關(guān) 征詢(xún)型公關(guān) 建設(shè)型公關(guān) 維系型公關(guān) 防御型公關(guān) 矯正型公關(guān) 進(jìn)攻型公關(guān) 30—— 治療 遵循的原則 :● 以公眾為對(duì)象，了解公眾，滿(mǎn)足公眾● 以美譽(yù)為目標(biāo)，塑造形象，增加美譽(yù)度● 以互惠互利為原則，平等互利，協(xié)調(diào)發(fā)展● 以長(zhǎng)遠(yuǎn)為方針，持之以恒，長(zhǎng)期努力● 以誠(chéng)實(shí)為信條，廣結(jié)良緣，信譽(yù)天下● 以信息傳播為手段，雙向溝通，內(nèi)外交流● 以創(chuàng)新創(chuàng)意為生命，以特見(jiàn)長(zhǎng)，出奇制勝● 以主動(dòng)公關(guān)為先導(dǎo)，預(yù)防為主，防治結(jié)合● 以攻心為上策，聯(lián)絡(luò)感情，密切關(guān)系 31（三）營(yíng)業(yè)推廣型促銷(xiāo)策劃類(lèi)型n 饋贈(zèng)優(yōu)惠型促銷(xiāo)： n 文化娛樂(lè)型促銷(xiāo)：n 展示參觀(guān)型促銷(xiāo)32n 趣味競(jìng)賽型促銷(xiāo) n 幸運(yùn)抽獎(jiǎng)型促銷(xiāo)：33n 公益活動(dòng)型促銷(xiāo)34n 忠誠(chéng)顧客的 “?？陀?jì)劃 ”推廣 獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng)的思想最早在酬賓贈(zèng)物券和分配券中出現(xiàn)。n 打造 “酒店目的地營(yíng)銷(xiāo) ”策略 主要體現(xiàn)在：① 異質(zhì)化的體驗(yàn)空間② 獨(dú)特的個(gè)性③ 為游客提供豐富的旅游體驗(yàn)對(duì)象④ 良好的形象和知名度41（四）專(zhuān)項(xiàng)促銷(xiāo)策劃n 節(jié)假日促銷(xiāo)策劃—— 節(jié)假日類(lèi)型 中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日 國(guó)際性節(jié)日 西方傳統(tǒng)節(jié)日 時(shí)尚節(jié)日 我國(guó)職業(yè)節(jié)日 各國(guó)美食節(jié) 雙休日42 少數(shù)民族節(jié)日—— 節(jié)假日消費(fèi)特點(diǎn) —— 節(jié)假日促銷(xiāo)對(duì)策 43n 會(huì)展促銷(xiāo)策劃—— 正確認(rèn)識(shí)會(huì)展旅游及市場(chǎng)—— 明確會(huì)展旅游類(lèi)型—— 會(huì)展產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和管理