現(xiàn)代酒店市場營銷策劃與案例-wenkub
2023-02-10 05:19:10 本頁面
【正文】 活動的評估n 補救或后續(xù)工作50n 提高與改進n 信息歸檔51Your Comments Are Wele!52謝 謝一月 2112:04:3812:0412:04一月 21一月 2112:04 12:0412:04:38一月 21一月2112:04:382023/1/24 12:04:38? 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。其三大核心功能是：互相溝通功能、銷售推廣功能、隔離功能（隔離消費者與競爭對手）。2. 消費者忠誠計劃的模式 37 第一種：自主模式，即酒店立足自身資源，獨立推出計劃； 第二種：聯(lián)盟共享模式，即擁有相同或相似目標消費群體的多家酒店共同發(fā)起消費者忠誠計劃，在計劃框架內(nèi)各酒店相互支持、共同受益。 351. 留住優(yōu)質(zhì)顧客的核心 僅僅有優(yōu)質(zhì)服務(wù)還不足以留住優(yōu)質(zhì)顧客，顧客需要酒店不斷鼓勵和回報，積分獎勵計劃是一個方案，即將顧客消費的金額按一定的比例用于獎勵顧客，鼓勵其重復(fù)消費，事實證明是提高酒店收益的有效措施。知曉公眾 100％28美譽度知名度050100 50 100 B AC D(企業(yè)形象坐標圖 )29 —— 開方一般可供參考的公共活動有一下十大類： 宣傳型公關(guān) 交際型公關(guān) 服務(wù)型公關(guān) 社會型公關(guān) 征詢型公關(guān) 建設(shè)型公關(guān) 維系型公關(guān) 防御型公關(guān) 矯正型公關(guān) 進攻型公關(guān) 30—— 治療 遵循的原則 :● 以公眾為對象，了解公眾，滿足公眾● 以美譽為目標，塑造形象，增加美譽度● 以互惠互利為原則，平等互利，協(xié)調(diào)發(fā)展● 以長遠為方針，持之以恒，長期努力● 以誠實為信條，廣結(jié)良緣，信譽天下● 以信息傳播為手段，雙向溝通，內(nèi)外交流● 以創(chuàng)新創(chuàng)意為生命，以特見長，出奇制勝● 以主動公關(guān)為先導(dǎo)，預(yù)防為主，防治結(jié)合● 以攻心為上策，聯(lián)絡(luò)感情，密切關(guān)系 31（三）營業(yè)推廣型促銷策劃類型n 饋贈優(yōu)惠型促銷： n 文化娛樂型促銷：n 展示參觀型促銷32n 趣味競賽型促銷 n 幸運抽獎型促銷：33n 公益活動型促銷34n 忠誠顧客的 “?？陀媱?”推廣 獎勵忠誠的思想最早在酬賓贈物券和分配券中出現(xiàn)?，F(xiàn)代酒店市場營銷策劃與案例 1 2經(jīng)營靠智慧 成功靠策劃3一、現(xiàn)代酒店無效營銷的癥結(jié)剖析(一 )營銷觀念問題(二 )酒店對營銷的重視程度問題(三 )營銷部職權(quán)問題(四 )營銷機構(gòu)和人員素質(zhì)及安排問題(五 )營銷經(jīng)費問題(六 )目標市場問題(七 )產(chǎn)品開發(fā)問題4（ 八）市場營銷環(huán)境問題（九）營銷目標與手段問題 /營銷策劃問題（十）營銷計劃問題（十一）營銷時間的掌握問題（十二）酒店內(nèi)部系統(tǒng)問題（十三）其他問題5二、酒店營銷必須回答的五大命題我們的酒店現(xiàn)在在哪里？我們的酒店想要到達哪里？我們的酒店如何到達那里？我們的酒店怎么知道一定能到達那里？我們的酒店如何知道已經(jīng)到達那里？6 D A B CA:企業(yè)利益B:社會利益C
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