質(zhì)量管理體系的建立(文件)
【正文】 he end customer or other interested party is not always visible to all involved. Consequently, problems that occur at the interface boundaries are often given less priority than the shortterm goals of the units. This leads to little or no improvement to the interested party, as actions are usually focused on the functions, rather than on the intended output. ? The process approach introduces horizontal management, crossing the barriers between different functional units and unifying their focus to the main goals of the anization. The process approach ? A major advantage of the process approach, when pared to other approaches, is in the management and control of the interactions between these processes and the interfaces between the functional hierarchies of the anization。 六 .持續(xù)改進(jìn) ? I持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。 合作伙伴 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則示意圖 : 四個(gè)對(duì)象 供方 領(lǐng)導(dǎo) 員工 顧客 外部 內(nèi)部 外部 三個(gè)方法 過程 系統(tǒng) 決策 一個(gè)目標(biāo) 持續(xù)改進(jìn) 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 與質(zhì)量改進(jìn)的區(qū)別 : 質(zhì)量管理 的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量 要求 的能力 七 .基于事實(shí)的決策方法 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。 ? 我國(guó)科學(xué)家錢學(xué)森對(duì)系統(tǒng)的定義為：“把極其復(fù)雜的研究對(duì)象稱為系統(tǒng)，即 由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合成的具有特定功能的有機(jī)整體 ，而且這個(gè)系統(tǒng)本身又是它所從屬的一個(gè)更大系統(tǒng)的組成部分。系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程的相互作用，稱為“過程方法”。 源是過程運(yùn)行的必須條件，包括在輸入中。 在今天 “ 全員參與 ” 的內(nèi)涵已被大大拓展了 ， 人的因素第一涵蓋了以下理念： ? 人是社會(huì)生產(chǎn)力諸因素中最積極 、 最活躍的因素 。傳統(tǒng)的全員參與質(zhì)量管理是指不僅需要高層領(lǐng)導(dǎo)充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，而且需要各級(jí)管理者、各類專業(yè)技術(shù)人員、管理人員、操作人員都投入到質(zhì)量管理中來。 在我國(guó)推行 TQC時(shí)就總結(jié)了 TQC實(shí)質(zhì)上是 “ 頭QC” ， 形象地描述了一把手在質(zhì)量中的并鍵作用 。 即發(fā)生質(zhì)量問題的責(zé)任 80% 應(yīng)由管理者來承擔(dān) 。 質(zhì)量方針、目標(biāo) 企業(yè)文化建設(shè) 因此領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)的質(zhì)量管理中起著決定的作用，只有領(lǐng)導(dǎo)重視，各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)才能有效開展。 顧客評(píng)價(jià)主要來自對(duì) 產(chǎn)品的性能價(jià)格比和服務(wù)的感受 。 全面質(zhì)量管理的有關(guān)原則 —— 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)； —— 領(lǐng)導(dǎo)作用； —— 全員參與； —— 過程方法； —— 管理的系統(tǒng)方法； —— 持續(xù)改進(jìn)； —— 基于事實(shí)的決策方法； —— 互利的供方關(guān)系。 ? 常用的質(zhì)量管理方法有所謂的老七種工具，具體包括因果圖、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖、分層圖、調(diào)查表；還有新七種工具，具體包括：關(guān)聯(lián)圖法、 KJ法、系統(tǒng)圖法、矩陣圖法、矩陣數(shù)據(jù)分析法、 PDPC法、矢線圖法。 全員參與質(zhì)量管理 ? 按照全面質(zhì)量管理的思想，組織內(nèi)部的 每個(gè)部門和工作崗位都承擔(dān)著相應(yīng)的質(zhì)量職能 ，組織的最高管理者確定了質(zhì)量方針和目標(biāo)，就應(yīng)組織和動(dòng)員全體員工參與到實(shí)施質(zhì)量方針的系統(tǒng)活動(dòng)中去，發(fā)揮自己的角色作用。 ? 施工生產(chǎn)的檢驗(yàn)試驗(yàn)過程 。 ? 勘察設(shè)計(jì)過程 。 ? 工作質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，工作質(zhì)量接影響產(chǎn)品質(zhì)量的形成 ? 建設(shè)單位、監(jiān)理單位、勘察單位、設(shè)計(jì)單位、施工總承包單位、施分包單位、材料設(shè)備供應(yīng)商等，任何一方、任何環(huán)節(jié)的怠慢疏忽或質(zhì)量責(zé)任不落實(shí)都會(huì)造成建設(shè)工程質(zhì)量的不利影響。 ” PDCA循環(huán) AP CD AP CD AP CD 循環(huán) 改進(jìn) 循環(huán) 改進(jìn) 循環(huán) PDCA循環(huán)圖 分析任務(wù)目標(biāo) 制定行動(dòng)方案 P 計(jì)劃布置交底 按計(jì)劃要求做 D 是否遵守計(jì)劃 實(shí)際結(jié)果如何 C 糾偏對(duì)策 預(yù)防措施 A 科學(xué)的工作程序 34 P 計(jì)劃 D 實(shí)施 C 檢查 A 處置 ? 全面質(zhì)量管理在我
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