質(zhì)量管理體系的建立(存儲版)
【正文】 形象地描述了一把手在質(zhì)量中的并鍵作用 。 在今天 “ 全員參與 ” 的內(nèi)涵已被大大拓展了 ， 人的因素第一涵蓋了以下理念： ? 人是社會生產(chǎn)力諸因素中最積極 、 最活躍的因素 。系統(tǒng)地識別和管理組織所應用的過程，特別是這些過程的相互作用，稱為“過程方法”。 與質(zhì)量改進的區(qū)別 : 質(zhì)量管理 的一部分，致力于增強滿足質(zhì)量 要求 的能力 七 .基于事實的決策方法 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎上。 六 .持續(xù)改進 ? I持續(xù)改進總體業(yè)績應當是組織的一個永恒目標。 ? 為使組織有效運行，必須識別和管理許多相互關聯(lián)和相互作用的過程。 ? 早在二十多年前 ， 我國引進 日本 TQC 時就強調(diào) “ 全員參與 ” ， 進而提出了 “ 以人為本 ” 的理念 。 常言道：火車跑得快 ， 全靠車頭帶 。 二 .領導作用 領導者應確保組織的 目的與方向 的一致 。 質(zhì)量管理的八項原則 ? 八項質(zhì)量管理原則是 2023版 ISO 9000族標準的編制基礎，八項質(zhì)量管理原則是世界各國質(zhì)量管理成功經(jīng)驗的科學總結(jié)，其中不少內(nèi)容與我國全面質(zhì)量管理的經(jīng)驗吻合。 ? 工程竣工驗收與交付過程 ?！顿|(zhì)量管理體系 基礎和術語》 GB/T 190002023/IS09000： 2023強調(diào)質(zhì)量管理的 “過程方法 ”管理原則，要求應用 “過程方法 ”進行全過程質(zhì)量控制。 項目 ? ? 全面質(zhì)量管理在早期稱為 TQC，以后隨著進一步發(fā)展而演化成為TQM。 ? 2)體系審核。 ? 為確保過程的有效運行和控制，在程序文件的指導下，尚可按 管理需要編制相關文件，如作業(yè)指導書、具體工程的質(zhì)量計劃等 。其內(nèi)容一般包括： ? 企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標 ? 組織機構(gòu)及質(zhì)量職責 ? 體系要素或基本控制程序 ? 質(zhì)量手冊的評審、修改和控制的管理辦法 ? 質(zhì)量手冊作為 企業(yè)質(zhì)量管理系統(tǒng)的綱領性文件應具備指令性、系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性、先進性、可行性和可檢查性 26 質(zhì)量管理體系程序文件 ? 各種生產(chǎn)、工作和管理的程序文件是質(zhì)量手冊的支持性文件，是企業(yè)各職能部門為落實質(zhì)量手冊要求而規(guī)定的細則， ? 企業(yè)為落實質(zhì)量管理工作而建立的 各項管理標準、規(guī)章制度都屬程序文件范疇 。成為國際標準化組織（ ISO）最成功、最受歡迎的國際標準。 該標準發(fā)布后受到世界許多國家和地區(qū)的歡迎和采用 。 ? 2)認證的依據(jù)是質(zhì)量管理體系的要求標準，即 GB/T19001，而不能依據(jù)質(zhì)量管理體系的業(yè)績改進指南標準即 GB/T19004來進行，更不能依據(jù)具體的產(chǎn)品質(zhì)量標準。 ? 它是由認證機構(gòu)頒發(fā)給企業(yè)的一種證明文件，它證明某項產(chǎn)品或服務符合特定標準或技術規(guī)范。此外，實行安全認證的產(chǎn)品，必須符合 《 標準化法 》 中有關強制性標準的要求。三個概念兩兩之間 (QM與QC、 QC與 QA以及 QM與 QA)也往往混淆不清。 ? 2)合格認證。所謂 3C認證，就是中國強制性產(chǎn)品認證制度，英文名稱 China Compulsory Certification，英文縮寫 CCC。 ? 5)認證合格標志，只能用于宣傳，不能將其用于具體的產(chǎn)品上。 質(zhì)量管理體系與 ISO 9000標準 ? 1996年 ISO/TC176開始在全世界各國廣泛征求標準使用者的意見 ， 了解顧客對標準的修訂要求 ， 1997年正式提出了八項質(zhì)量管理原則 ， 作為 2023版 ISO9000族標準的修訂依據(jù)和設計思想 ，經(jīng)過 4年若干稿的修訂 ， 于 2023年 12月 15日正式發(fā)布了 2023版ISO9000族標準 ， 即 ISO9000： 2023族標準 。 ? —— ISO 9004《 質(zhì)量管理體系一業(yè)績改進指南 》 ，提供考慮質(zhì)量管理體系的有效性和改進兩方面的指南。 (2)質(zhì)量記錄管理程序 。 ? 質(zhì)量記錄應完整地反映質(zhì)量活動實施、驗證和評審的情況，并記載關鍵活動的過程參數(shù)，具有 可追溯性 的特點。 ? 體系認證機構(gòu)根據(jù)審核報告，經(jīng)審查決定是否批準認證。我國專家總結(jié)實踐中經(jīng)驗，提出了 “ 三全一多樣 ” 的觀點。 ? 設備材料采購過程 。 ? 開展全員參與質(zhì)量管理的重要手段就是運用 目標管理 方法，將組織的質(zhì)量總目標逐級進行分解，使之形成 自上而下的質(zhì)量目標分解體系和自下而上的質(zhì)量目標保證體系 ，發(fā)揮組織系統(tǒng)內(nèi)部每個工作崗位、部門或團隊在實現(xiàn)質(zhì)量總目標過程中的作用。 41 技術決定了企業(yè)的成敗 管理決定了企業(yè)的贏虧 一 .以顧客為關注焦點 顧客需求 產(chǎn)品 原料 錢 識別、理解 監(jiān)視 組織 (職責、權(quán)限和相互關系得到安排的一組人員及設施 )依存于顧客。 ? 這里講的領導作用 ， 主要是針對 最高管理者 的 。 根據(jù)國務院 《 關于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知 》（ 國發(fā) 〔 2023〕 23號 ） 的要求 ， 領導帶班制度是進一步落實安全生產(chǎn)責任制度 ， 強化項目領導安全生產(chǎn)過程管理的責任 ， 改進和加強安全基礎與現(xiàn)場管理的需要 。 在今天的新經(jīng)濟時代 ， 人力資源是組織最寶貴的資源更為突顯 。 49 活動 輸出 輸入A P C D A P C D A P C D 循環(huán) 改進 循環(huán)
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