質(zhì)量管理體系的建立-wenkub
2023-02-10 03:00:50 本頁(yè)面
【正文】 。 ? 中國(guó)國(guó)家監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)于2023年 12月 3日一起對(duì)外發(fā)布了 《 強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證管理規(guī)定 》，對(duì)列入目錄的 19類 132種產(chǎn)品實(shí)行“統(tǒng)一目錄、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)定程序、統(tǒng)一標(biāo)志和統(tǒng)一收費(fèi)”的強(qiáng)制性認(rèn)證管理。 ? 2)認(rèn)證的依據(jù)是質(zhì)量管理體系的要求標(biāo)準(zhǔn)，即 GB/T19001，而不能依據(jù)質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)改進(jìn)指南標(biāo)準(zhǔn)即 GB/T19004來(lái)進(jìn)行，更不能依據(jù)具體的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 ? 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展 20世紀(jì) 70年代，世界經(jīng)濟(jì)隨著地區(qū)化、集團(tuán)化、全球化的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，顧客對(duì)質(zhì)量的期望越來(lái)越高，每個(gè)組織為了競(jìng)爭(zhēng)和保持良好的經(jīng)濟(jì)效益，努力設(shè)法提高自身的競(jìng)爭(zhēng)能力以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。 該標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后受到世界許多國(guó)家和地區(qū)的歡迎和采用 。 質(zhì)量管理體系與 ISO 9000標(biāo)準(zhǔn) ? 2023年 9月 15日國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ ISO）發(fā)布了第 3版 《 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) 》 （ ISO9000： 2023）。成為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ ISO）最成功、最受歡迎的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)的目的是促進(jìn)組織業(yè)績(jī)改進(jìn)和使顧客及其他相關(guān)方滿意。其內(nèi)容一般包括： ? 企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) ? 組織機(jī)構(gòu)及質(zhì)量職責(zé) ? 體系要素或基本控制程序 ? 質(zhì)量手冊(cè)的評(píng)審、修改和控制的管理辦法 ? 質(zhì)量手冊(cè)作為 企業(yè)質(zhì)量管理系統(tǒng)的綱領(lǐng)性文件應(yīng)具備指令性、系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性、先進(jìn)性、可行性和可檢查性 26 質(zhì)量管理體系程序文件 ? 各種生產(chǎn)、工作和管理的程序文件是質(zhì)量手冊(cè)的支持性文件，是企業(yè)各職能部門為落實(shí)質(zhì)量手冊(cè)要求而規(guī)定的細(xì)則， ? 企業(yè)為落實(shí)質(zhì)量管理工作而建立的 各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度都屬程序文件范疇 。 (3)內(nèi)部審核程序 。 ? 為確保過(guò)程的有效運(yùn)行和控制，在程序文件的指導(dǎo)下，尚可按 管理需要編制相關(guān)文件，如作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、具體工程的質(zhì)量計(jì)劃等 。 ? 質(zhì)量記錄以規(guī)定的形式和程序進(jìn)行，并有實(shí)施、驗(yàn)證、審核等簽署意見(jiàn)。 ? 2)體系審核。對(duì)批準(zhǔn)認(rèn)證的企業(yè)頒發(fā)體系認(rèn)證證書(shū)，并將企業(yè)的有關(guān)情況注冊(cè)公布，準(zhǔn)予企業(yè)以一定方式使用體系認(rèn)證標(biāo)志。 項(xiàng)目 ? ? 全面質(zhì)量管理在早期稱為 TQC，以后隨著進(jìn)一步發(fā)展而演化成為TQM。即推行全面質(zhì)量管理，必須要滿足 “ 三全一多樣 ” 的基本要求?！顿|(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》 GB/T 190002023/IS09000： 2023強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的 “過(guò)程方法 ”管理原則，要求應(yīng)用 “過(guò)程方法 ”進(jìn)行全過(guò)程質(zhì)量控制。 ? 施工組織與實(shí)施過(guò)程 。 ? 工程竣工驗(yàn)收與交付過(guò)程 。 多方法的質(zhì)量管理 ? 目前，質(zhì)量管理中廣泛使用各種方法，統(tǒng)計(jì)方法是重要的組成部分。 質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則 ? 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是 2023版 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的編制基礎(chǔ)，八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是世界各國(guó)質(zhì)量管理成功經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，其中不少內(nèi)容與我國(guó)全面質(zhì)量管理的經(jīng)驗(yàn)吻合。組織應(yīng)理解顧客 當(dāng)前 的和 未來(lái) 的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取 超越 顧客期望 應(yīng)當(dāng)指出：需求和期望雖有緊密聯(lián)系 ， 但屬于兩個(gè)層次 ，需求是明確的 、 基本的 ， 期望則是高層次的期待與希望 ，如：更完善的服務(wù) 、 更高的產(chǎn)品可靠性等 。 二 .領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)確保組織的 目的與方向 的一致 。 對(duì)于其他各層管理者 ， 在自已管轄的范圍內(nèi) ， 也應(yīng)發(fā)揮相應(yīng)的作用 。 常言道：火車跑得快 ， 全靠車頭帶 。 三 .全員參與 各級(jí)人員都是組織之本，唯有其 充分參與 ，才能使他們?yōu)榻M織的利益發(fā)揮其才干。 ? 早在二十多年前 ， 我國(guó)引進(jìn) 日本 TQC 時(shí)就強(qiáng)調(diào) “ 全員參與 ” ， 進(jìn)而提出了 “ 以人為本 ” 的理念 。 在質(zhì)量管理體系中 ， 人是最具創(chuàng)新精神 、 最重要的因素 。 ? 為使組織有效運(yùn)行，必須識(shí)別和管理許多相互關(guān)聯(lián)和相互作用的過(guò)程。 process ? A “Process” can be defined as a “set of interrelated or interacting activities, which transforms inputs into outputs”. These activities require allocation of resources such as people and materials. A generic process The process approach ? A process approach is a powerful way of anizing and managing activities to create value for the customer and other interested parties. ? Organizations are often structured into a hierarchy of functional units. Organizations are usually managed vertically, with responsibility for the intended outputs being divided among functional units. The process approach ? T
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