【正文】 interested parties. ? Organizations are often structured into a hierarchy of functional units. Organizations are usually managed vertically, with responsibility for the intended outputs being divided among functional units. The process approach ? The end customer or other interested party is not always visible to all involved. Consequently, problems that occur at the interface boundaries are often given less priority than the shortterm goals of the units. This leads to little or no improvement to the interested party, as actions are usually focused on the functions, rather than on the intended output. ? The process approach introduces horizontal management, crossing the barriers between different functional units and unifying their focus to the main goals of the anization. The process approach ? A major advantage of the process approach, when pared to other approaches, is in the management and control of the interactions between these processes and the interfaces between the functional hierarchies of the anization。 合作伙伴 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則示意圖 : 四個對象 供方 領(lǐng)導(dǎo) 員工 顧客 外部 內(nèi)部 外部 三個方法 過程 系統(tǒng) 決策 一個目標(biāo) 持續(xù)改進(jìn) 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 ? 我國科學(xué)家錢學(xué)森對系統(tǒng)的定義為：“把極其復(fù)雜的研究對象稱為系統(tǒng)，即 由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合成的具有特定功能的有機(jī)整體 ，而且這個系統(tǒng)本身又是它所從屬的一個更大系統(tǒng)的組成部分。 源是過程運(yùn)行的必須條件，包括在輸入中。傳統(tǒng)的全員參與質(zhì)量管理是指不僅需要高層領(lǐng)導(dǎo)充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，而且需要各級管理者、各類專業(yè)技術(shù)人員、管理人員、操作人員都投入到質(zhì)量管理中來。 即發(fā)生質(zhì)量問題的責(zé)任 80% 應(yīng)由管理者來承擔(dān) 。 顧客評價主要來自對 產(chǎn)品的性能價格比和服務(wù)的感受 。 ? 常用的質(zhì)量管理方法有所謂的老七種工具，具體包括因果圖、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖、分層圖、調(diào)查表；還有新七種工具，具體包括：關(guān)聯(lián)圖法、 KJ法、系統(tǒng)圖法、矩陣圖法、矩陣數(shù)據(jù)分析法、 PDPC法、矢線圖法。 ? 施工生產(chǎn)的檢驗(yàn)試驗(yàn)過程 。 ? 工作質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，工作質(zhì)量接影響產(chǎn)品質(zhì)量的形成 ? 建設(shè)單位、監(jiān)理單位、勘察單位、設(shè)計單位、施工總承包單位、施分包單位、材料設(shè)備供應(yīng)商等，任何一方、任何環(huán)節(jié)的怠慢疏忽或質(zhì)量責(zé)任不落實(shí)都會造成建設(shè)工程質(zhì)量的不利影響。 ? 在證書有效期內(nèi)，體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)每年對企業(yè)進(jìn)行至少一次的監(jiān)督與檢查，查證企業(yè)有關(guān)質(zhì)量管理體系的保持情況。 ? 組織向其資源選擇的某個體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出申請，并按該機(jī)構(gòu)要求提交申請文件，包括企業(yè)質(zhì)量手冊等。 (5)糾正措施控制程序 。 質(zhì)量管理體系與 ISO 9000標(biāo)準(zhǔn) ? 2） 1個支持性技術(shù)文件 ? ISO 10012： 2023 測量控制系統(tǒng) ? 3） 6個技術(shù)報告 ? ISO/TR 10006 項(xiàng)目管理指南 ? ISO/TR 10007 技術(shù)狀態(tài)管理指南 ? ISO/TR 10013 質(zhì)量管理體系文件指南 ? ISO/TR 10014 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)管理指南 ? ISO/TR 10015 培訓(xùn) ? ISO/TR 10017 統(tǒng)計技術(shù)在 ISO9000： 2023中的應(yīng)用指南 質(zhì)量管理體系與 ISO 9000標(biāo)準(zhǔn) ? 4） 3個小冊子 ? (1)質(zhì)量管理原則 ? (2)選擇和使用指南 ? (3)小型企業(yè)的應(yīng)用 ISO9000族－ 2023版 ISO9000 基礎(chǔ)和術(shù)語 2023修訂 ISO9004 業(yè)績改進(jìn)指南 ISO9001