【正文】 進(jìn)的光譜分析儀器等，可對(duì)有色金屬、黑色金屬的材料成分進(jìn)行快速、準(zhǔn)確的理化分析。 多年來(lái)，本公司以“優(yōu)質(zhì)、高效、誠(chéng)信”為經(jīng)營(yíng)宗旨。本公司全體員工本著“質(zhì)量第一、信譽(yù)第一、用戶至上”竭誠(chéng)為廣大用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 法人代表： 張建軍 地 址：北京市豐臺(tái)區(qū)南苑西路 48 號(hào) 郵 編： 100076 電 話：（ 010） 67912863 傳 真：（ 010） 67911780 北京新宮鐵塔有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 條款名稱： 企業(yè)簡(jiǎn)介 條款號(hào)： 批準(zhǔn)：張建軍 修訂狀態(tài)： A/02 修訂日期 ： 20xx/01/28 發(fā)布日期： 20xx/06/18 共 87 頁(yè) 第 6 頁(yè) 本 資料來(lái)自 質(zhì)量手冊(cè)發(fā)布令 為了保證國(guó)家和行業(yè)主管部門的規(guī)定的現(xiàn)行政策、法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范在本公司的正確的貫徹和執(zhí)行，保證本公司承接的各種工程和產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，達(dá)到質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)等文件規(guī)定。對(duì)內(nèi)用于規(guī)范質(zhì)量活動(dòng)，對(duì)外向顧客證實(shí)本公司質(zhì)量保證能力。 總 經(jīng) 理： 張建軍 批準(zhǔn)日期： 20xx 年 01 月 28 日 實(shí)施日期： 20xx 年 02 月 28 日 北京新宮鐵塔有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 條款名稱： 質(zhì)量手冊(cè)發(fā)布令 條款號(hào)： 批準(zhǔn)：張建軍 修訂狀態(tài) ： A/02 修訂日期 ： 20xx/01/28 發(fā)布日期： 20xx/06/18 共 87 頁(yè) 第 7 頁(yè) 本 資料來(lái)自 （質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)）發(fā)布令 為了不斷滿足顧客期望的產(chǎn)品質(zhì)量 ，向顧客提供質(zhì)量保證，以確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)性、有效性和 PDCA 循環(huán)發(fā)展、改進(jìn)。 北京新宮鐵塔有限公司 總 經(jīng) 理： 張建軍 批準(zhǔn)日期： 20xx 年 01 月 28 日 北京新宮鐵塔有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 條款名稱：（質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)）發(fā)布令 條款號(hào)： 批準(zhǔn)：張建軍 修訂狀態(tài) ： A/02 修訂日期： 20xx/01/28 發(fā)布日期： 20xx/06/18 共 87 頁(yè) 第 8 頁(yè) 本 資料來(lái)自 1 范圍 總則 本公司為了滿足下列需求建立了質(zhì)量管理體系。通過(guò)質(zhì)量體系的有效應(yīng)用，包括持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系的過(guò)程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客滿意。 本手冊(cè)適用于本公司承接的各種輸電線路鐵塔工程 /產(chǎn)品的 生產(chǎn) 、（指導(dǎo)） 安裝 和服務(wù)。 這樣的刪減 不影響本公司提供滿足顧客要求 和適用法律 北京新宮鐵塔有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 條款名稱：范圍 條款號(hào)： 1 批準(zhǔn)：張建軍 修訂狀態(tài)： A/02 修訂日 期： 20xx/01/28 發(fā)布日期： 20xx/06/18 共 87 頁(yè) 第 9 頁(yè) 本 資料來(lái)自 法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力或責(zé)任。 ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系 — 要求 手冊(cè)：質(zhì)量管理手冊(cè) 本公司嚴(yán)格遵循八項(xiàng)質(zhì)量管理原則。質(zhì)量體系文件包括： 質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)： （ 1） 本公司總經(jīng)理審批發(fā)布。 （ 2） 本公司在管理過(guò)程及各類產(chǎn)品加工中采用的質(zhì)量記錄等。 范圍 適用于與本公司質(zhì)量管理體系有關(guān)的所有文件的控制。 （ d） 技術(shù)質(zhì)量辦公室資料員負(fù)責(zé)本公司所有與質(zhì)量有關(guān)的文件、資料的管理，以及本公司所有項(xiàng)目的技術(shù)文件和資 料的管理和保存。 （ b）按文件來(lái)源分：內(nèi)部文件（規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書等）和外來(lái)文件（圖紙、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)等）。 支持性文件由各部門、 車間組織編寫，管理者代表會(huì)同各部門、車間負(fù)責(zé)人審核，最高管理者批準(zhǔn)發(fā)布。由資料員負(fù)責(zé)登記造冊(cè)，呈報(bào)最高管理者審批。 文件編號(hào) （ a）《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》： 文件編號(hào)為： 其中： BXT：北京新宮鐵塔有限公司； S： 質(zhì)量手冊(cè)； A/02：修訂狀態(tài)； 10： 年份。 （ e） 必要時(shí)，各部門（車間）另加文件、記錄的使用編號(hào)。 為法律或歷史積累目的所保留的任何已 作廢的文件，由技術(shù)質(zhì)量辦公室資料員在原“作廢”標(biāo)識(shí)旁做“留存”標(biāo)識(shí)或加蓋“留存”章，并登記存檔。發(fā)放前，資料員將所發(fā)文件做編號(hào)和狀態(tài)標(biāo)識(shí)，并在《文件控制總清單》內(nèi)登記。各部門、車間相關(guān)人員收 文 時(shí)要在《發(fā) 文 登記本》上簽名確認(rèn)；收 文 后，要立即在本部門、車間《文件控制清單》內(nèi)進(jìn)行登記。 （ c） 進(jìn)行文件評(píng)審時(shí)，技術(shù)質(zhì)量辦公室資料員負(fù)責(zé)填寫《文件評(píng)審記錄》。需要換版的體系文件采用換版方式。 因故必須保存的任何已作廢的文件（作廢頁(yè)），經(jīng)批準(zhǔn)，由資料員在原“作廢”標(biāo)識(shí)旁做“留存”標(biāo)識(shí)或加蓋“留存”章，并登記存檔。建立本部門、車間的《文件控制清單》。用后應(yīng)及時(shí)歸還，并保持文件（尤其是產(chǎn)品圖紙）的整潔、嚴(yán)禁隨意涂改，保證案卷的完整、齊全。 C02— 《記錄控制程序》 目的 為提供符合要求及質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)而建立的記錄，應(yīng)得到控制 ，本公司建立并保持《記錄控制程序》。 （ b） 技術(shù)質(zhì)量辦公室資料員負(fù)責(zé)本公司所有質(zhì)量記錄的收集、管理。如：管理評(píng)審、內(nèi)部審核、培訓(xùn)、顧客滿意信息的收集、處理，糾正與預(yù)防措施的實(shí)施等方面的記錄。如：計(jì)劃、總結(jié)、紀(jì)要、工作報(bào)告等。各部門、車間的《質(zhì)量記錄控制清單》及記錄表樣發(fā)還各部門、車間留存使用。按規(guī)定的內(nèi)容填寫真實(shí)完整，數(shù)據(jù)可靠，字跡清晰，簽字齊全，不隨意涂改。 （ c） 記錄的收集應(yīng)按《記錄控制清單》策劃和審批規(guī)定，按時(shí)進(jìn)行。一般 的 記錄在本部門（車間）保存。借閱人不得在記錄案卷中進(jìn)行涂改、勾劃、拆散、抽換等，違者將追究個(gè)人責(zé)任。 記錄的處理 對(duì)超過(guò)保存期的記錄，由資料員填寫《作廢文件（記錄）處置表》，報(bào)管理者代表審批后實(shí)施處置，并做好記錄。 5 管理職責(zé) 管 理承諾（最高管理者） 本公司總經(jīng)理頒布了質(zhì)量方針批準(zhǔn)令，規(guī)定了“本公司各崗位應(yīng) 以質(zhì)量方針為指導(dǎo)，質(zhì)量目標(biāo)為追求，根據(jù)質(zhì)量體系文件的具體要求開(kāi)展工作，使本公司工程產(chǎn)品的質(zhì)量得到保證和質(zhì)量體系不斷改進(jìn)”。”向組織傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性。 以顧客為 關(guān)注的焦點(diǎn) 本公司最高管理者 通過(guò)對(duì)顧客的需求和期望的識(shí)別，顧客滿意的調(diào)查，并將 其 轉(zhuǎn)化為本公司的目標(biāo)，通過(guò)本公司目標(biāo)的追求和實(shí)現(xiàn)以達(dá)到實(shí)現(xiàn)顧客滿意的目的。 具體項(xiàng)目目標(biāo)按項(xiàng)目任務(wù)書（合同）目標(biāo)實(shí)施。 為保證質(zhì)量目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)，管理者代 表組織對(duì)各部門、車間或各崗位人員進(jìn)行質(zhì)量目標(biāo)的分解，經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)后予以發(fā)布，具體要求如下： 分解目標(biāo)應(yīng)以總的質(zhì)量目標(biāo)為依據(jù)。 北京新宮鐵塔有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 條款名稱： 策劃 條款號(hào) : 批準(zhǔn)：張建軍 修訂狀態(tài) ： A/02 修訂日期： 20xx/01/28 發(fā)布日期： 20xx/06/18 共 87 頁(yè) 第 25 頁(yè) 本 資料來(lái)自 按質(zhì)量管理體系要求： 技術(shù)質(zhì)量辦公室分解質(zhì)量目標(biāo) （ a） 采購(gòu)物資（原材料、輔料、外協(xié)件等）、生產(chǎn)半成品、成品檢驗(yàn)率100%。 （ e） 對(duì)不合格品（項(xiàng)）的處置率 100%，并實(shí)施相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施。 （ b） 供方評(píng)價(jià)完成率 100%。 （ f） 顧客意見(jiàn)反饋及處理率 100%；顧客滿意率 100%。 生產(chǎn)車間分解質(zhì)量目標(biāo) （ a） 精心操作，保質(zhì)保量完成工程 /產(chǎn)品任務(wù)，按期完成率 100%。 （ e） 做好設(shè)備的日 常維護(hù)工作，確保設(shè)備全年運(yùn)行正常期 ≥ 95%；因故停機(jī)累計(jì)不超過(guò) 100 小時(shí)。策劃確保質(zhì)量管理體系的變更在受控狀態(tài)下進(jìn)行，并保持 質(zhì)量管理體系的完整性。 （ 4）管理者代表： （ a） 確保質(zhì)量管理體系 所需 的過(guò)程得到建立 、 實(shí)施 和保持； （ b） 向最高 管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的績(jī)效 和任何 改進(jìn)的需求； （ c） 確保 在整個(gè)組織內(nèi) 提高滿足 顧客要求意識(shí) ； （ d） 就 質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜 與 外部 方進(jìn)行 聯(lián) 絡(luò) ； （ e） 負(fù)責(zé)內(nèi)審的組織工作。 （ f） 負(fù)責(zé)合同評(píng)審工作，負(fù)責(zé)電話合同、銷售合同的簽字審批及管理 北京新宮鐵塔有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 條款名稱： 職責(zé)、權(quán)限與溝通 條款號(hào) : 批準(zhǔn)：張建軍 修訂狀態(tài)： A/02 修訂日期： 20xx/01/28 發(fā)布日期： 20xx/06/18 共 87 頁(yè) 第 30 頁(yè) 本 資料來(lái)自 工作； （ g） 負(fù)責(zé)原材料、半成品、成品和外購(gòu)件、外協(xié)件等的入庫(kù)、出庫(kù)、保管及發(fā)運(yùn)工作； （ h） 負(fù)責(zé)顧客財(cái)產(chǎn)的控制和 管理工作； （ i） 負(fù)責(zé)合格供方的評(píng)價(jià)及管理工作。 （ 8）技術(shù)質(zhì)量辦公室主任： （ a） 在總工程師領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)生產(chǎn)全過(guò)程的產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量負(fù)責(zé)； （ b） 依據(jù)質(zhì)量方針、目標(biāo)，控制產(chǎn)品加工工藝路線，進(jìn)行工藝改進(jìn)，質(zhì)量攻關(guān)工作。 （ 11）生產(chǎn)車間： （ a） 對(duì)人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)進(jìn)行控制，完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)辦公室下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，并使其符合規(guī)定要求； （ b） 對(duì)關(guān)鍵工序、特殊工序進(jìn)行監(jiān)控，保證產(chǎn)品過(guò)程質(zhì)量符合國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的要求； （ c） 對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格品進(jìn) 行標(biāo)識(shí)、隔離、記錄和處置； （ d） 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的防護(hù)工作； （ e） 正確使用和保養(yǎng)設(shè)備，確保設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)刻處于良好狀態(tài)； （ f） 參加內(nèi)審，針對(duì)本車間出現(xiàn)的不合格要采取糾正和預(yù)防措施，并進(jìn)行驗(yàn)證。 北京新宮鐵塔有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 條款名稱： 職責(zé)、權(quán)限與溝通 條款號(hào) : 批準(zhǔn)：張建軍 修訂狀態(tài)： A/02 修訂日期： 20xx/01/28 發(fā)布日期： 20xx/06/18 共 87 頁(yè) 第 34 頁(yè) 本 資料來(lái)自 （ 13）各崗位人員： （ a） 嚴(yán)格按照各崗位人員的責(zé)任制和安全操作規(guī)程加工產(chǎn)品； （ b） 對(duì)本工序加工的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有檢驗(yàn)職責(zé)； （ c） 對(duì)上道工序出現(xiàn)的不合格品流轉(zhuǎn)到下道工序負(fù)有檢驗(yàn)職責(zé)； （ d） 負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的具體處理。日常工作通過(guò)班組會(huì)、電話聯(lián)絡(luò)等方式確保公司能獲得質(zhì)量體系方面的信息。 本公司建立并保持《管理評(píng)審控制程序》。負(fù)責(zé)組織各部門（車間）整理、提供管理評(píng)審所需要的相關(guān)文件和資料。一般情況下，管理評(píng)審采用會(huì)議形式，且安排在內(nèi)部審核之后。評(píng)審計(jì)劃內(nèi)容包括： ?評(píng)審的目的； ?評(píng)審的內(nèi)容； ?評(píng)審的具體時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員名單； 北京新宮鐵 塔有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 條款名稱：管理評(píng)審（控制 程序） 條款號(hào) : （ C03） 批準(zhǔn)：張建軍 修訂狀態(tài)： A/02 修訂日期： 20xx/01/28 發(fā)布日期： 20xx/06/18 共 87 頁(yè) 第 37 頁(yè) 本 資料來(lái)自 ?需準(zhǔn)備的有關(guān)評(píng)審資料的分工要求。 管理評(píng)審的輸出 最高管理者依據(jù)評(píng)審內(nèi)容，對(duì)各方面的信息資料進(jìn)行分析、研究，對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的適宜性、充分性、有效性做出綜合評(píng)價(jià)，決定質(zhì)量管理體系的改 進(jìn)措施和必要的資源需求。 北京新宮鐵塔有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 條款名稱：管理評(píng)審（控制 程序） 條款號(hào) : （ C03） 批準(zhǔn)：張建軍 修訂狀態(tài)： A/02 修訂日期： 20xx/01/28 發(fā)布日期： 20xx/06/18 共 87 頁(yè) 第 38 頁(yè) 本 資料來(lái)自 管理評(píng)審記錄 管理評(píng)審有關(guān)的計(jì)劃、資料、報(bào)告、會(huì)議記錄、改進(jìn)措施實(shí)施驗(yàn)證記錄等均由技術(shù)質(zhì)量辦公室資料員歸檔保存，保存期為三年。為了保證質(zhì)量管理體系的建立、保持和運(yùn)行，配備了有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的質(zhì)量保證人員和內(nèi)審員。針對(duì)工程 /產(chǎn)品的具體情況提出資源需求，為本公司的資源配備、調(diào)度提供依據(jù)。對(duì)管理人員重點(diǎn) 北京新宮鐵塔有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 條款名稱： 人力資源 條款號(hào) : 批準(zhǔn)：張建軍 修訂狀態(tài)： A/02 修訂日期： 20xx/01/28 發(fā)布日期： 20xx/06/18 共 87 頁(yè) 第 40 頁(yè) 本 資料來(lái)自 。 職責(zé) （ a） 最高管理者負(fù)責(zé)策劃本公司員工能力、技能、素質(zhì)和意識(shí)的總要求；負(fù)責(zé)《年度培訓(xùn)計(jì)劃》的審批； （ b） 總工程師負(fù)責(zé)人員招聘、培訓(xùn)工作的組織和指導(dǎo)； （ c） 技術(shù)質(zhì)量辦公室負(fù)責(zé)《年度培訓(xùn)計(jì)劃》的編制，組織實(shí)施各類培訓(xùn)及考核工作，建立員工培訓(xùn)檔案，并匯總各部門（車間）年度培訓(xùn)需求，向最高管理者匯報(bào)年度培訓(xùn)工作； （ d） 技術(shù)質(zhì)量辦公室資料員負(fù)責(zé)培訓(xùn)記錄的管理和保存工作； （ e） 各部門（車間）負(fù)責(zé)提出本部門（車間）年度培訓(xùn)需求，并配合落實(shí)年度培訓(xùn)計(jì)劃。 為確保資源提供 ， 本公司 可能 采取以下措施： （ a） 通過(guò)培訓(xùn)或從外部吸收專業(yè)技術(shù)人員，確保本公司從事與質(zhì)量有關(guān)的管理、執(zhí)