【正文】 10 文件要求 11 總 則 11 質(zhì)量手冊(cè) 11 文件控制（ C01 文件控制程序） 12 記錄控制（ C02 記錄控制程序） 20 5 管理職責(zé) 23 管理承諾 23 以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn) 24 北京新 宮鐵塔有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 條款名稱(chēng)：目錄 條款號(hào)： 批準(zhǔn)：張建軍 修訂狀態(tài)： A/02 修訂日期 ： 20xx/01/28 發(fā)布日期： 20xx/06/18 共 87 頁(yè) 第 1 頁(yè) 本 資料來(lái)自 質(zhì)量方針 24 策 劃 24 職責(zé)、權(quán)限與溝通 27 管理評(píng)審（ C03 管理評(píng)審控制程序） 35 6 資源管理 39 資源提供 39 人力資源 40 基礎(chǔ)設(shè)施 42 工作環(huán)境 43 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 44 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 44 與顧客有關(guān)的的過(guò)程 46 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 48 采 購(gòu) 48 采購(gòu)過(guò)程 48 采購(gòu)信息 49 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 49 生產(chǎn)和服務(wù)提供 50 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 50 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) 54 北京新宮鐵塔有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 條款名稱(chēng)：目錄 條款號(hào)： 批準(zhǔn)：張建軍 修訂狀態(tài) ： A/02 修訂日期 ： 20xx/01/28 發(fā)布日期： 20xx/06/18 共 87 頁(yè) 第 2 頁(yè) 本 資料來(lái)自 本 資料來(lái)自 本 資料來(lái)自 標(biāo)識(shí)和可追溯性 54 顧客財(cái)產(chǎn) 56 產(chǎn)品防護(hù) 57 監(jiān)視和測(cè)量 設(shè)備 的控制 60 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 62 總 則 62 監(jiān)視和測(cè)量 62 顧客滿(mǎn)意 63 內(nèi)部審核（ C04 內(nèi)部審核控制程序） 63 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 68 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 69 不合格品控制（ C05 不合格品控制程序） 71 數(shù)據(jù)分析 76 改 進(jìn) 77 持續(xù)改進(jìn) 77 糾正措施（ C06 糾正措施控制程序） 78 預(yù)防措施（ C07 預(yù)防措施控制程序） 81 附件 1：公司組織結(jié)構(gòu)圖 85 附件 2：質(zhì)量職能分配表 86 附件 3：修改控 制頁(yè) 87 北京新宮鐵塔有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 條款名稱(chēng)： 目錄 條款號(hào)： 批準(zhǔn)：張建軍 修訂狀態(tài)： A/02 修訂日期： 20xx/01/28 發(fā)布日期： 20xx/06/18 共 87 頁(yè) 第 3 頁(yè) 本 資料來(lái)自 企業(yè)簡(jiǎn)介 北京新宮鐵塔有限公司始建于一九九三年四月，是北京市新宮昕源益達(dá)投資管理公司下屬企業(yè)，具有獨(dú)立法人資格。公司占地面積近 5 萬(wàn)平方米，擁有固定資產(chǎn) 20xx 萬(wàn)元。具有一個(gè)獨(dú)立的理化試驗(yàn)室，配備了完善的加熱設(shè)備、光學(xué)儀器、玻璃器皿以及先進(jìn)的光譜分析儀器等，可對(duì)有色金屬、黑色金屬的材料成分進(jìn)行快速、準(zhǔn)確的理化分析。本公司全體員工本著“質(zhì)量第一、信譽(yù)第一、用戶(hù)至上”竭誠(chéng)為廣大用戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)內(nèi)用于規(guī)范質(zhì)量活動(dòng)，對(duì)外向顧客證實(shí)本公司質(zhì)量保證能力。 北京新宮鐵塔有限公司 總 經(jīng) 理： 張建軍 批準(zhǔn)日期： 20xx 年 01 月 28 日 北京新宮鐵塔有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 條款名稱(chēng)：（質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)）發(fā)布令 條款號(hào)： 批準(zhǔn)：張建軍 修訂狀態(tài) ： A/02 修訂日期： 20xx/01/28 發(fā)布日期： 20xx/06/18 共 87 頁(yè) 第 8 頁(yè) 本 資料來(lái)自 1 范圍 總則 本公司為了滿(mǎn)足下列需求建立了質(zhì)量管理體系。 本手冊(cè)適用于本公司承接的各種輸電線路鐵塔工程 /產(chǎn)品的 生產(chǎn) 、（指導(dǎo)） 安裝 和服務(wù)。 ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系 — 要求 本公司嚴(yán)格遵循八項(xiàng)質(zhì)量管理原則。 質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)： （ 1） 本公司總經(jīng)理審批發(fā)布。 范圍 適用于與本公司質(zhì)量管理體系有關(guān)的所有文件的控制。 （ b）按文件來(lái)源分：內(nèi)部文件（規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等）和外來(lái)文件（圖紙、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)等）。由資料員負(fù)責(zé)登記造冊(cè)，呈報(bào)最高管理者審批。 （ e） 必要時(shí)，各部門(mén)（車(chē)間）另加文件、記錄的使用編號(hào)。發(fā)放前，資料員將所發(fā)文件做編號(hào)和狀態(tài)標(biāo)識(shí)，并在《文件控制總清單》內(nèi)登記。 （ c） 進(jìn)行文件評(píng)審時(shí)，技術(shù)質(zhì)量辦公室資料員負(fù)責(zé)填寫(xiě)《文件評(píng)審記錄》。 因故必須保存的任何已作廢的文件（作廢頁(yè)），經(jīng)批準(zhǔn)，由資料員在原“作廢”標(biāo)識(shí)旁做“留存”標(biāo)識(shí)或加蓋“留存”章，并登記存檔。用后應(yīng)及時(shí)歸還，并保持文件（尤其是產(chǎn)品圖紙）的整潔、嚴(yán)禁隨意涂改，保證案卷的完整、齊全。 （ b） 技術(shù)質(zhì)量辦公室資料員負(fù)責(zé)本公司所有質(zhì)量記錄的收集、管理。如：計(jì)劃、總結(jié)、紀(jì)要、工作報(bào)告等。按規(guī)定的內(nèi)容填寫(xiě)真實(shí)完整，數(shù)據(jù)可靠，字跡清晰，簽字齊全，不隨意涂改。一般 的 記錄在本部門(mén)（車(chē)間）保存。 記錄的處理 對(duì)超過(guò)保存期的記錄，由資料員填寫(xiě)《作廢文件（記錄）處置表》，報(bào)管理者代表審批后實(shí)施處置，并做好記錄?！毕蚪M織傳達(dá)滿(mǎn)足顧客和法律法規(guī)要求的重要性。 具體項(xiàng)目目標(biāo)按項(xiàng)目任務(wù)書(shū)（合同）目標(biāo)實(shí)施。 北京新宮鐵塔有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 條款名稱(chēng)： 策劃 條款號(hào) : 批準(zhǔn)：張建軍 修訂狀態(tài) ： A/02 修訂日期： 20xx/01/28 發(fā)布日期： 20xx/06/18 共 87 頁(yè) 第 25 頁(yè) 本 資料來(lái)自 按質(zhì)量管理體系要求： 技術(shù)質(zhì)量辦公室分解質(zhì)量目標(biāo) （ a） 采購(gòu)物資（原材料、輔料、外協(xié)件等）、生產(chǎn)半成品、成品檢驗(yàn)率100%。 （ b） 供方評(píng)價(jià)完成率 100%。 生產(chǎn)車(chē)間分解質(zhì)量目標(biāo) （ a） 精心操作，保質(zhì)保量完成工程 /產(chǎn)品任務(wù)，按期完成率 100%。策劃確保質(zhì)量管理體系的變更在受控狀態(tài)下進(jìn)行，并保持 質(zhì)量管理體系的完整性。 （ f） 負(fù)責(zé)合同評(píng)審工作，負(fù)責(zé)電話合同、銷(xiāo)售合同的簽字審批及管理 北京新宮鐵塔有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 條款名稱(chēng)： 職責(zé)、權(quán)限與溝通 條款號(hào) : 批準(zhǔn)：張建軍 修訂狀態(tài)： A/02 修訂日期： 20xx/01/28 發(fā)布日期： 20xx/