戰(zhàn)略管理-人力資源管理導(dǎo)論課程(文件)
【正文】 收購 通用電氣 選擇性調(diào)動 /安置 /工作合并、上崗引導(dǎo)和培訓(xùn)、管理文化過度、整合 40 資料來源：威廉 .（ William ） ,。 ? Schein（ 1965， 1978）將心理契約定義為時(shí)刻存在于組織成員之間的未書面化的期望 (expectation) 。常因員工不懂法律，簽訂不合理的合同或契約。 45 組織承諾（ ORGANIZATIONAL COMMITMENT） ? 組織承諾由貝克（ Becker， 1960)提出，他把組織承諾看成是員工隨著其對組織投入的增加而希望繼續(xù)留在組織的一種心理現(xiàn)象。 46 組織承諾的 實(shí)踐意義 ?提升組織承諾有利于改善勞資關(guān)系穩(wěn)定員工隊(duì)伍。 ? 如：當(dāng)工作有需求時(shí)，即使沒有工作報(bào)酬，員工也樂意主動加班將工作做好；幫助新來的同事適應(yīng)環(huán)境；當(dāng)公司遭遇急難時(shí)，員工主動動用個(gè)人資源，如社會關(guān)系、資金、信息等幫助企業(yè)度過難關(guān)；同事間相處融洽互相幫助；以積極的態(tài)度向公司提出建設(shè)性的方案。 50 工作生活質(zhì)量的維度 我國企業(yè)知識員工 Q WL 結(jié)構(gòu)維度工作任務(wù)維度 ( T)? 工作自主性? 任務(wù)重要性? 工作信息反饋? 工作意義組織環(huán)境維度 ( E)? 發(fā)展機(jī)會? 團(tuán)隊(duì)合作? 管理風(fēng)格社會與心理維度 (S P)? 員工尊重? 企業(yè)形象? 社會地位? 身心健康我國企業(yè)知識員工 結(jié)構(gòu)維度工作任務(wù)維度工作自主性任務(wù)重要性工作信息反饋工作意義組織環(huán)境維度發(fā)展機(jī)會團(tuán)隊(duì)合作管理風(fēng)格社會與心理維度員工尊重企業(yè)形象社會地位身心健康51 工作生活質(zhì)量 的 實(shí)踐意義 ?有助于知識員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。 ?有利于形成員工個(gè)人的發(fā)展與組織發(fā)展二者之間共贏的局面。 56 陳伊娜的特點(diǎn) ?MBA學(xué)位，有 8年跨國公司一線經(jīng)理的工作經(jīng)驗(yàn)； ?強(qiáng)烈的危機(jī)意識，勇于改革，開拓創(chuàng)新 ； ?相信 HR必須成為戰(zhàn)略性的，要在公司決策中起關(guān)鍵作用； ?工作上努力敬業(yè)，處事雷厲風(fēng)行，強(qiáng)勢果斷。 優(yōu)點(diǎn)： 。 66 總體評價(jià) ?伊娜勇于改革，主動尋求組織轉(zhuǎn)型，并且有將人力資源部門從單純的行政或具體性事務(wù)中解脫出來，逐步將人力資源部的工作與戰(zhàn)略高度相結(jié)合，改革的大方向和思路是值得肯定的。 69 。 67 歸納 該案例反映了三對矛盾： ?改革與守舊的矛盾 ?結(jié)果與過程的矛盾 ?理想與現(xiàn)實(shí)的矛盾 68 建議改進(jìn)方案 ?組織是否需要轉(zhuǎn)型應(yīng)結(jié)合實(shí)際經(jīng)營而定，并且選準(zhǔn)改革時(shí)機(jī)，由公司高層管理者自上而下推行； ?與高層進(jìn)行充分有效的溝通，讓企業(yè)高層知道這個(gè)改革的正確性和可行性，爭取高層的全力支持，改革遇到阻力時(shí)，更應(yīng)加強(qiáng)溝通，切記部門獨(dú)自支撐； ?加強(qiáng)各部門間的溝通與協(xié)調(diào)，取得各部門的支持和互助，而不是人力資源部的單打獨(dú)斗； ?增加人力資源部的人手，減輕員工的工作負(fù)擔(dān)。 優(yōu)點(diǎn)： ，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真正問題，學(xué)習(xí)先進(jìn)的理念和做法，提升競爭力； 缺點(diǎn)： 要建立在企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況基礎(chǔ)之上進(jìn)行。 ； 缺點(diǎn)： ，單純的月會的激勵(lì)力度和吸引力不夠； 普遍歡迎的福利項(xiàng)目被取消，導(dǎo)致員工士氣低落； 59 員工調(diào)查 改革措施 評價(jià) ； ：公司組織結(jié)構(gòu)、員工授權(quán)、績效薪酬、員工需求、員工歸屬感等方面的問題所在； 。所以，他提拔陳依娜為人力資源總監(jiān)，并對陳依娜寄予厚望。 ?有助于提升員工的工作體面性。 實(shí)踐措施： ? 文化與氛圍 ? 教育與培訓(xùn) ? 招聘與激勵(lì) ? 績效考核 ? 周邊績效 49 工作生活質(zhì)量 (QUALITY OF WORK LIFE) ?是員工評估企業(yè)所提供的工作環(huán)境能否與其工作特征、工作偏好相匹配的主觀性感知。 （ 1）利他行為 （ 2）盡職行為 （ 3）運(yùn)動員精神 （ 4）組織忠誠 （ 5）組織遵從 （ 6）公民美德 48 組織公民行為的 實(shí)踐意義 ? 組織公民行為與中國傳統(tǒng)的助人為樂的教育是互相吻合的。它解釋員工為什么留在某組織的理由，因而也是檢驗(yàn)員工對組織忠誠程度的一種指標(biāo)。如果不能滿足，會降低員工的滿意度。 ? 例如： 員工對組織 職位的升遷；節(jié)日的問候；組織的文化與氛圍；關(guān) 懷與幫助 。 ?組織形式的特征 網(wǎng)絡(luò)化；扁平化；多樣化；全球化 ?知識員工的特征 需求的高層次性；工作的復(fù)雜性；自主創(chuàng)新意愿強(qiáng)； 職業(yè)忠誠度高于組織忠誠度 42 知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源管理出現(xiàn)了新問題、新領(lǐng)域： ?心理契約 （ psychological contract） 管理 ?組織承諾 （ anizational mitment） 管理 ?組織公民行為 （ anizational citizenship behavior） 管理 ?工作生活質(zhì)量 (Quality of work life) 43 心理契約（ PSYCHOLOGICAL CONTRACT） ? “ 心理契約” 由阿吉里斯（ Argyris， 1960)首先提出，他在 《 理解組織行為 》 一書中用 “心理工作契約（ psychological work contract）”來說明雇員和雇主之間的關(guān)系。 37 ? 強(qiáng)化能力 HR要成為企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴，是建立在將人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略結(jié)合在一起的基礎(chǔ)之上。 公司的一線經(jīng)理。 可將具體職能由專業(yè)化的公司來運(yùn)作，比如員工的招聘、培訓(xùn)、薪酬、素質(zhì)測評等， HR部門關(guān)鍵是要能
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