渠道培訓(xùn)戰(zhàn)略人力資源管理(文件)
【正文】 滿足股東 /董事會(huì)的要求？目標(biāo)測(cè)評(píng)員工學(xué)習(xí) 提升 維度目標(biāo)測(cè)評(píng)如何滿足顧客的要求？員工能否保持推動(dòng)力，不斷創(chuàng)新和提升？利潤運(yùn)作成本銷售 Financial財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)客戶滿意Customer客戶客戶流程優(yōu)化Internal Business Process內(nèi)部業(yè)務(wù)流程內(nèi)部業(yè)務(wù)流程員工建議員工士氣LearningandGrowth員工學(xué)習(xí)和員工學(xué)習(xí)和提升提升不同 衡量 維度 的聯(lián)系在不同層面目標(biāo)和 KPIs 的聯(lián)系公司整體 KPIs(財(cái)務(wù)方面 )公司層面部門層面?zhèn)€人層面根據(jù)每一部門 的 KPIs, BSC和個(gè)別崗位描述相配去建立個(gè)人績效目標(biāo)根據(jù)公司整體 的 KPIs, 各部門的 功能和 BSC去決定每一部門 的 KPIs個(gè)人績效管理模型指標(biāo)目的激勵(lì)評(píng)估溝通溝通 企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)文化（教練）包括薪酬 + 培訓(xùn)和發(fā)展部門 KPIs薪酬體系薪酬管理q 一種薪酬支付機(jī)制，目的是溝通和強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的支持性行為q 幕后發(fā)生的 具體管理實(shí)施情況定義q 工資 —— 現(xiàn)金q 現(xiàn)金收入總額 —— 工資 + 可變薪金q 薪酬 —— 現(xiàn)金總額 + 可見福利q 報(bào)酬 —— 因工作而得的全部收獲影響薪酬的因素崗位因素 市場因素個(gè)人因素 組織因素關(guān)于薪酬組合的幾個(gè)典型問題q 工資通常是關(guān)鍵要素q 福利被錯(cuò)誤理解和低估q 認(rèn)為獎(jiǎng)金是理所當(dāng)然的最新薪酬發(fā)展動(dòng)向q 薪酬市場的分散性q 按人，而不是按崗位支付薪酬q 企業(yè)文化有所改變，由 “發(fā)工資 ”轉(zhuǎn)變?yōu)?“掙工資 ”q 成本壓力q 彈性與選擇最新薪酬發(fā)展動(dòng)向q 角色定義和職位族q 工作文化 —— 什么是有價(jià)值的q 按團(tuán)隊(duì)支付薪酬q 按能力支付薪酬q 級(jí)別跨度q 基層管理人員的參與q 專注于績效（獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)同）薪酬區(qū)間等級(jí)架構(gòu)崗位評(píng)估：相對(duì)價(jià)值崗位分析：崗位描述薪酬戰(zhàn)略： 如何報(bào)償薪酬哲學(xué)： 報(bào)償什么，為什么報(bào)償薪酬發(fā)放系統(tǒng)薪酬系統(tǒng)的組成 基本出發(fā)點(diǎn) 中間件 具體架構(gòu)分析 ： 基本架構(gòu)q目標(biāo)溝通l 業(yè)務(wù)背景、目標(biāo)和價(jià)值觀l 薪酬哲學(xué)和戰(zhàn)略q崗位設(shè)計(jì)和定義 —— 組織架構(gòu)和崗位分析q工作價(jià)值評(píng)估 —— 崗位評(píng)估q內(nèi)部實(shí)施線 —— 薪酬實(shí)施及內(nèi)部一致性q外部比較 —— 薪酬調(diào)查和市場競爭力?1. 為什么支付報(bào)酬？? 崗位大小、技能、潛質(zhì)、業(yè)績、改進(jìn)、工作成果、忠誠度，還是學(xué)習(xí)成果？?2. 基于什么因素考慮加薪？? 績效、年資、技能、生活費(fèi)用或其他？? 薪酬哲學(xué)和戰(zhàn)略必須 :– 與組織的文化和價(jià)值觀相符合– 支持組織的人力資源戰(zhàn)略– 基于合理的理由，相相應(yīng)的人員支付合理的薪酬 目標(biāo)溝通 —— 薪酬哲學(xué)? 薪酬哲學(xué)和戰(zhàn)略 舉例? ，而不是資歷? ? ? ，易于溝通? ? 成本控制? ? 目標(biāo)溝通薪酬管理基本架構(gòu)目標(biāo)溝通崗位設(shè)計(jì)及定義 工作價(jià)值評(píng)估內(nèi)部實(shí)施線外部比較建立規(guī)則財(cái)政和預(yù)算個(gè)別審議結(jié)果溝通分析設(shè)計(jì)與實(shí)施 報(bào)酬管理 對(duì)員工的貢獻(xiàn)的承認(rèn)和回報(bào)，把公司戰(zhàn)略目標(biāo)和價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為具體行為方案，強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感，激發(fā)員工付出努力的程度。任職資格管理 任職資格是指在特定的工作領(lǐng)域內(nèi)根據(jù)任職標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)任職者從事相應(yīng)工作活動(dòng)的能力證明。 案例戰(zhàn)略組織文化溝通 工作員工關(guān)系薪酬福利 升遷發(fā)展管理評(píng)價(jià)中度滿意以及偏低的人力資源機(jī)制要求公司人力資源開發(fā)必須上一個(gè)新的臺(tái)階目標(biāo) 通過任職資格標(biāo)準(zhǔn)的牽引、相關(guān)培訓(xùn)的開發(fā)及資格認(rèn)證過程的推動(dòng)，形成一支合格的、受訓(xùn)良好的職業(yè)化隊(duì)伍，以規(guī)范的工作為公司效率的提高作出貢獻(xiàn)，并不斷培養(yǎng)職業(yè)化人才為公司發(fā)展做好人才準(zhǔn)備。素質(zhì)模型天堂還是地獄人力資源總監(jiān)的經(jīng)歷需要什么樣的人在那里去找如何找我們需要什么樣的人？決定什么樣的人才進(jìn)入公司？必須決定具備什么樣特質(zhì)的人是被認(rèn)可、欣賞的？成就導(dǎo)向 歸納思維 演繹思維 培養(yǎng)人才 服務(wù)精神 靈活性 監(jiān)控能力 收集信息 影響能力 誠實(shí)正直 主動(dòng)性 組織意識(shí)人際理解能力 關(guān)系建立 獻(xiàn)身組織精神 領(lǐng)導(dǎo)能力 自信 合作精神 HAY18個(gè)通用核心素質(zhì)國內(nèi)某家著名高科技通信企業(yè)研發(fā)人員的特性與表現(xiàn)模型成就導(dǎo)向主動(dòng)性思維能力學(xué)習(xí)能力動(dòng)力性素質(zhì)認(rèn)識(shí)性素質(zhì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作堅(jiān)韌性 工作成果 表現(xiàn)支撐性素質(zhì)雅虎杰出員工特性：人際關(guān)系技能 影響力范圍 既能收緊，又能放開 熱愛生活我們吸收和招聘世界上最優(yōu)秀的人才我們根據(jù)以下要素來挑選和招聘新員工、設(shè)計(jì)各種培訓(xùn)項(xiàng)目發(fā)展員工在這方面的能力和技巧：領(lǐng)導(dǎo)能力 能力發(fā)展 勇于承擔(dān) 風(fēng)險(xiǎn)解決問題 專業(yè)技能 團(tuán)結(jié)合作誠實(shí)正直 積極創(chuàng)新 寶潔如何決定需要什么樣的人 *對(duì)組織核心團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行分析、提煉；*關(guān)鍵事件法；*與企業(yè)文化、價(jià)值觀聯(lián)系。然后將每個(gè)要素分為 4－ 6 個(gè)層級(jí)，并簡
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