【正文】 的符合性。 c. 除非得到有關(guān)授權(quán)人員的批準，當(dāng)合同有約定時，還應(yīng)得到顧客的批準，否則在所有規(guī)定的活動已 圓滿完成之前，不能 放行 產(chǎn)品。 數(shù)據(jù)分析 為確定質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，尋找進行改進的機會，公司各部門應(yīng)收集并分析有關(guān)數(shù)據(jù)，特別是在監(jiān)視和測量活動中產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)。 b． 持續(xù)改進應(yīng)利用質(zhì)量方針、目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正措施、預(yù)防措施和管理評審的活動，促進質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。 深圳愛浦信電子有限公司 APPQMS001 質(zhì)量手冊 P23/23 注意：文件正式版本保存在公司檔案室，如有需要，請調(diào)閱。 c． 關(guān)于糾正措施和預(yù)防措 施的控制，詳見 《糾正和預(yù)防措施控制程序》。采取的預(yù)防措施應(yīng)與潛在問題的影響相適應(yīng)。糾正措施應(yīng)與發(fā)生問題的影響程度相適應(yīng)。 數(shù)據(jù)分析的結(jié)果 應(yīng) 傳送到相關(guān)部門 ， 關(guān)于數(shù)據(jù)分析 利用 ，詳見 《信息管理和數(shù)據(jù)分析程序》。 不合格品控制 a. 公司應(yīng)標(biāo)識和控制不符合要求的產(chǎn)品，以防止非預(yù)期的使用和交付； b. 應(yīng) 采取措施消除已發(fā)現(xiàn)的不合格 ，并在糾正后重新驗證，以證實其符合性 ； 深圳愛浦信電子有限公司 APPQMS001 質(zhì)量手冊 P22/23 注意：文件正式版本保存在公司檔案室，如有需要，請調(diào)閱。在產(chǎn)品形成的各個階段實施相應(yīng)的 監(jiān)視測量 控制，如 來料 、 加工 過程、 成品 檢驗和試驗 等 。 過程的監(jiān)視和測量 公司采用 過程監(jiān)視和測量應(yīng)針對產(chǎn)品和過程的特點選擇適當(dāng)?shù)姆椒ǎ蛇x擇的方法有：內(nèi) 部審核、過程審核、 現(xiàn)場審核、 工作質(zhì)量檢查的活動、過程及輸出的監(jiān)視與測量、過程有效性的評價等；在過程監(jiān)視測量中選擇 適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計技術(shù)。 內(nèi)部審核 a． 公司 定期進行內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系是否： —— 符合 ISO 9001:20xx標(biāo)準的要求； —— 已經(jīng)有效地實施并保持。 監(jiān)視和測量 顧客滿意 作為 對質(zhì)量管理體系績效的一種重要測量，公司應(yīng)監(jiān)視顧客的感受，包括：顧客滿意度的 深圳愛浦信電子有限公司 APPQMS001 質(zhì)量手冊 P21/23 注意：文件正式版本保存在公司檔案室，如有需要，請調(diào)閱。 當(dāng)公司使用計算機軟件對產(chǎn)品實施監(jiān)視和測量時，這種軟件應(yīng)在使用前應(yīng)對其滿足預(yù)期用途的能力予以確認，必要時進行再確認。對測量設(shè)備的使用和控制，應(yīng)確保其測量能力與測量要求相一致。愛浦信內(nèi)部文件，未經(jīng)同意禁止向外部泄露！ a． 應(yīng)妥善管理受公司控制或使用的各種顧客財產(chǎn)，做到專管專用。 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認 a． 對輸出結(jié)果不能經(jīng)過其后 的監(jiān)視和測量進行驗證，或僅在產(chǎn)品使用后缺陷暴露出來的過程，公司應(yīng)確認這些生產(chǎn)過程（可稱為特殊過程） ， 并應(yīng)證實產(chǎn)品達到規(guī)定要求的能力。愛浦信內(nèi)部文件，未經(jīng)同意禁止向外部泄露！ a． 對于外協(xié)與外購產(chǎn)品公司都要進行來料檢驗，按照《來料檢驗規(guī)范》執(zhí)行； b． 若有可能因為供貨不合格或不及時而影響公司履行合同時，應(yīng)由 事業(yè)部 提出對采購產(chǎn)品實施貨源處驗證，經(jīng)驗證合格后才能交付。 采購信息 a． 采購文件（含技術(shù)要求、質(zhì)量管理體系要求、驗收要求的有關(guān)文件以及采購明細表和合同）應(yīng)包含能充分說明所采購 產(chǎn)品的信息。 關(guān)于設(shè)計和開發(fā)的控制，詳見 《設(shè)計控制程序》。 設(shè)計和開發(fā)確認 a． 設(shè)計確認是在產(chǎn)品成功地通過設(shè)計驗證后，對樣品或小批量成品所進行的。愛浦信內(nèi)部文件，未經(jīng)同意禁止向外部泄露！ b． 參加設(shè)計和開發(fā)評審的人員，應(yīng)包括與所評審內(nèi)容有關(guān)的職能部門的代表。 設(shè)計和開發(fā)輸出 a． 設(shè)計和開發(fā)輸出應(yīng)以能對照設(shè)計輸入要求進行驗證的方式 提出 ； b． 設(shè)計和開發(fā)的輸出應(yīng)滿足以下要求： —— 滿足設(shè)計和開發(fā)輸入的要求； —— 給出采購 ,生產(chǎn)和服務(wù)提供的有效信息 ； —— 包含或引用產(chǎn)品的驗收規(guī)則； —— 確定產(chǎn)品在安全和正常使用時所必需的特性。 c． 需要時，策劃的輸出應(yīng)根據(jù)設(shè)計和開發(fā)的進展而更改。 深圳愛浦信電子有限公司 APPQMS001 質(zhì)量手冊 P17/23 注意：文件正式版本保存在公司檔案室，如有需要，請調(diào)閱。在確定顧客 要求的過程 中，應(yīng)確保： a． 顧客對產(chǎn)品要求的完整性，即 明確 顧客要求產(chǎn)品具有的功能、安全性、可靠性、操作方便性、價格以及使用的適應(yīng)性等要求 ； b． 產(chǎn)品應(yīng)滿足的適用性 和法律法規(guī)等 要求（不管顧客是否明確提出）； c． 顧客在獲得產(chǎn)品交付及交付后、維修和維護保障方面的要求 。在確定產(chǎn)品所需過程時，應(yīng)考慮形成產(chǎn)品質(zhì) 量計劃的安排 ， 應(yīng)明確每一過程對滿足 產(chǎn)品要求的能力的影響 ， 產(chǎn)品的每個質(zhì)量特性都 應(yīng) 受到 深圳愛浦信電子有限公司 APPQMS001 質(zhì)量手冊 P16/23 注意：文件正式版本保存在公司檔案室，如有需要，請調(diào)閱。 基礎(chǔ) 設(shè)施 公司將確定、提供并 維護 實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的基礎(chǔ)設(shè)施，包括： a． 工作場所相應(yīng)的設(shè)施（如電源、水源、氣源和搬運、起重設(shè)備）； b． 生產(chǎn)設(shè)備、測試設(shè)備、工裝、工位器具和軟件 ； c． 保障設(shè)施（如防火設(shè)施、安全防護設(shè)施等）和維修保養(yǎng)（如廠房修繕、各種輔助設(shè)施和設(shè)備的定期檢查、維護、保養(yǎng)和修理） ； d． 電子郵件服 務(wù)器、 ERP服務(wù)器等信息系統(tǒng)。 深圳愛浦信電子有限公司 APPQMS001 質(zhì)量手冊 P15/23 注意：文件正式版本保存在公司檔案室，如有需要，請調(diào)閱。 評審輸入 管理評審輸入應(yīng)包括與以下內(nèi)容有關(guān)的現(xiàn)狀和改進機會： a． 內(nèi)部審核與外部審核結(jié)果； b． 顧客的反饋意見； c． 過程 的績效 和產(chǎn)品 的 符合性； d． 預(yù)防和糾正措施的狀況； e． 以往 管理評審采取措施的 改進 情況； f． 可能影響質(zhì)量管理體系的變更。 深圳愛浦信電子有限公司 APPQMS001 質(zhì)量手冊 P14/23 注意：文件正式版本保存在公司檔案室，如有需要，請調(diào)閱。質(zhì)量目標(biāo) 應(yīng)在本公司各相關(guān)的職能部門和層次上予以展開，逐層分解加以落實，見本手冊 。愛浦信內(nèi)部文件，未經(jīng)同意禁止向外部泄露！ 強顧客滿意的目的。愛浦信內(nèi)部文件，未經(jīng)同意禁止向外部泄露！ 體系要求 的以下記錄實施嚴格管理： a． 管理評審記錄； b． 教育、經(jīng)驗、培訓(xùn)、資格的記錄； c． 為實現(xiàn)過程及其產(chǎn)品滿 足要求提供證據(jù)所需的記錄； d． 對產(chǎn)品要求的評審結(jié)果及評審所引起的措施； e． 與產(chǎn)品有關(guān)的 設(shè)計和開發(fā) 輸入 ； f． 設(shè)計和開發(fā)評審結(jié)果及任何必要的措施； g． 設(shè)計和開發(fā)驗證結(jié)果及任何必要的措施； h． 設(shè)計和開發(fā)確認結(jié)果及任何必要的措施； i． 設(shè)計和開發(fā)更改的評審結(jié)果及任何必要的措施； j． 供方評價結(jié)果及評價所引起的任何必要的措施； k． 可追溯性要求的產(chǎn)品唯一性標(biāo)識； l． 顧客財產(chǎn)異常； m． 監(jiān)視和測量設(shè)備校準和驗證結(jié)果； n． 內(nèi)部審核； o． 有權(quán)放行產(chǎn)品的人員； p． 不合格的性質(zhì)及隨后采取的措施； q． 采取糾正措施的結(jié)果； r． 采取預(yù)防措施的結(jié)果。 質(zhì)量手冊的管理按 《體系文件控制程序》 執(zhí)行。 按照程序文件和相關(guān)文件的要求，并 通過宣傳、溝通、審核、監(jiān)視和測量、顧客滿意度評價等信息反饋，以獲得必要的信息和資源 來支持、保證和持續(xù)改進這些過程。愛浦信內(nèi)部文件，未經(jīng)同意禁止向外部泄露！ 管理者代表的職責(zé)是： 1．確保質(zhì)量管理體系的過程得 到建立和保持； 2．向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進的需求； 3．在整個組織內(nèi)促進顧客要求意識的形成； 4．就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對外聯(lián)絡(luò)。愛浦信內(nèi)部文件，未經(jīng)同意禁止向外部泄露！ e． 負責(zé)試制產(chǎn)品圖紙、技術(shù)資料的登記、發(fā)放及歸檔； f． 負責(zé)數(shù)碼顯微鏡安裝軟件的光盤刻錄及保管； g． 負責(zé)客戶（定制或委托加工的）原樣藍圖的保管。 生產(chǎn)部 d. 負責(zé)根 據(jù)生產(chǎn)計劃組織生產(chǎn)，生產(chǎn)過程中進行質(zhì)量控制和監(jiān)督、檢查，并對出現(xiàn)的問題進行協(xié)調(diào)解決； e. 負責(zé)標(biāo)識生產(chǎn)過程中和檢驗過程中的產(chǎn)品狀態(tài)； f. 負責(zé)對 經(jīng)確認的 不合格品進行 處理； g. 運籌部 h. 負責(zé)編制生產(chǎn)計劃，負責(zé)編制物料采購計劃； i. 負責(zé)原材料 、 零部件（包括外購?fù)鈪f(xié)件）倉庫的管理 ，負責(zé)收發(fā)、搬運和保管來料及加工品； j. 生產(chǎn)工程部 k. 負責(zé)參與開發(fā)與評估專用原材料、輔料和外協(xié)零部件的供應(yīng)商； 深圳愛浦信電子有限公司 APPQMS001 質(zhì)量手冊 P8/23 注意：文件正式版本保存在公司檔案室，如有需要，請調(diào)閱。 行政管理部 a． 負責(zé)廠房，宿舍等基建設(shè)施的維護保養(yǎng)； a. 負責(zé)對郵件服務(wù)器的軟硬件、 ERP數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和 ERP應(yīng)用服務(wù)器的硬件與操作系統(tǒng)的維護和管理工作。 總經(jīng)理 a． 營造并保持滿足顧客要求 及其 重要性的意識，并確保理解和滿足顧客要求； b． 策劃并批準實施質(zhì)量方針和目標(biāo)，同時確保： —— 使方針、目標(biāo)與組織及顧客的需求相適應(yīng)； —— 使方針能 提供制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的思路； —— 在整個組織內(nèi)理解、貫徹實施質(zhì)量方針、目標(biāo)，并進行管理； —— 評 審質(zhì)量方針、目標(biāo)持續(xù)的適宜性 。 質(zhì)量目標(biāo) 根據(jù)質(zhì)量方針，公司在相關(guān)職能和層次上都建立了可測量的質(zhì)量目標(biāo)，形成公司總的質(zhì)量管理體系目標(biāo)，每月進行統(tǒng)計與分析。 2 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì) 量方針 科學(xué)管理，嚴格 執(zhí)行， 質(zhì)量 第一 ， 聚焦客戶 質(zhì)量方針的含義 a． 科學(xué)管理：以 ISO9001： 20xx標(biāo)準為準則，貫穿于設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的全過程，建立完整的質(zhì)量 管理 體系，使 之 有效運行。愛浦信內(nèi)部文件，未經(jīng)同意禁止向外部泄露！ 1 概述