【正文】 .................................................................................................................. 38GB/T190012020《質(zhì)量管理體系 要求》等標(biāo)準(zhǔn)編寫質(zhì)量手冊(cè)，已經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)審議通過(guò)，現(xiàn)予以批準(zhǔn)發(fā)布，自 2020 年 6 月 18 日起正式實(shí)施。 總經(jīng)理： 黃春華 2020 年 6 月 182020 年 1 月，位于 江陰市申港鎮(zhèn)鎮(zhèn)澄路 1388號(hào)，工廠占地面積 3 萬(wàn)平方米，總投資 2020 萬(wàn)元，建有干粉成套生產(chǎn)線一套和年產(chǎn) 5萬(wàn)噸干粉砂漿生產(chǎn)線二套，年生產(chǎn)能力 40 萬(wàn)噸 . 公司擁有一批高、中級(jí)職稱的技術(shù)骨干和能干善管的管理班子，為公司在于同行業(yè)的爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)新中奠定了基礎(chǔ)。 本公司奉行“以人為本，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，客戶至上，質(zhì)量為先”的質(zhì)量方針，全天侯、全方位為客戶提供服務(wù)，確保用戶能及時(shí)用到質(zhì)量上乘的放心產(chǎn)品。：本公司高層管理人員和各部門、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等。 本手冊(cè)是本公司 質(zhì)量 管理的綱領(lǐng)性文件，文件的持有人應(yīng)妥為保管。2 引用標(biāo)準(zhǔn) 本手冊(cè)引用下列 標(biāo)準(zhǔn)： GB/T190012020 idt ISO9001:2020 《質(zhì)量管理體系 要求》。 本手冊(cè)適用于以下范圍：a) 證實(shí)本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客要求、本國(guó)適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，向顧客提供信任； b) 本公 司 預(yù)拌砂漿和特種預(yù)拌砂漿 生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程的 質(zhì)量 控制，包括體系持續(xù)改進(jìn)，增強(qiáng)顧客滿意； c) 作為內(nèi)部培訓(xùn)的教材和體系符合性內(nèi)部評(píng)價(jià)的依據(jù)； d) 作為第二方和第三方認(rèn)證的重要文件。 非受控本標(biāo)識(shí)“非受控”，提供給需要了解本公司 質(zhì)量 管理要求的相關(guān)單位和人士。 質(zhì)量 /安全目標(biāo)分解及考核辦法： 部門 指 標(biāo) 名 稱 指標(biāo)要求 含 義 考核期 考核部門 綜合辦 員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率 100% 培訓(xùn)員工實(shí)施次數(shù) /計(jì)劃數(shù) 半年 綜合辦 文件受控發(fā)放率 100% 受控發(fā)放文件數(shù) /總文件數(shù) 半年 綜合辦 生產(chǎn) 部 產(chǎn)品計(jì)劃完成率 98% 實(shí)際完成項(xiàng) /月度計(jì)劃項(xiàng) 半年 綜合辦 成品一次交驗(yàn)合格率 98% 一次交驗(yàn)合格數(shù) /交驗(yàn)總數(shù) 半年 綜合辦 設(shè)備完好率 95% 生產(chǎn)設(shè)備完好臺(tái)數(shù) /設(shè)備總臺(tái)數(shù) 半年 綜合辦 技術(shù)部 顧客投訴處理率 100% 已處理顧客投訴 /顧客投訴總數(shù) 半年 綜合辦 檢測(cè)設(shè)備檢定率 100% 已檢數(shù) /需檢數(shù) 半年 綜合辦 銷售部 顧客滿意度 95 按“顧客滿意度表”項(xiàng)目計(jì)算 半年 綜合辦 合同履約率 100% 合同完成項(xiàng)數(shù) /總合同數(shù) 半年 綜 合辦 采購(gòu)部 采購(gòu)物資合格率 90% 合格批次數(shù) /總采購(gòu)次數(shù) 半年 綜合辦 總經(jīng)理： 黃春華 2020 年 6 月 18，授予以下職權(quán)： 確保公司 質(zhì)量 管理體系的建立、實(shí)施、保持和更新； 向總經(jīng)理報(bào)告 質(zhì)量 管理體系的業(yè)績(jī)和改進(jìn)的需求； 確保在全公司內(nèi)提高滿足顧客要求的 意識(shí)； 采取措施以防止與產(chǎn)品質(zhì)量和安全有關(guān)的不符合發(fā)生； 識(shí)別和記錄與產(chǎn)品質(zhì)量及生產(chǎn)商有關(guān)的任何問(wèn)題，并采取補(bǔ)救措施對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行控制； 負(fù)責(zé)就 質(zhì)量 管理體系有關(guān)事宜與外部各方聯(lián)絡(luò)； 負(fù)責(zé) 質(zhì)量 管理體系的程序文件和作業(yè)文件的批準(zhǔn)與發(fā)布。本公司生產(chǎn)的各種產(chǎn)品，都是在嚴(yán)密、科學(xué)的質(zhì)量控制體系下生產(chǎn)的，各種產(chǎn)品均已通過(guò)相關(guān)權(quán)威職能部門的國(guó)家驗(yàn)收。（依據(jù) GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn)） 受控標(biāo)識(shí)：： A/0 編 制： 綜合辦 審 核： 張南 批 準(zhǔn)： 黃春華 發(fā)布日期： 2020 年 06 月 18 日 實(shí)施日期： 2020 年 06 月 18..................................................................................................................................5 質(zhì)量手冊(cè)發(fā)布令 .......................................................................................................................7 公司簡(jiǎn)介 .................................................................................................................................8 質(zhì)量方針和目標(biāo) ......................................................................................................................9 管理者代表任命書 .............................................