【正文】 是一種適用于所有企業(yè)信息傳播及內(nèi)部溝通的管理體制，而這種傳播與溝通就是盡可能與其潛在的客戶和其他一些公共群體（如雇員、立法者、媒體和金融集團(tuán)）保持一種良好的、積極的關(guān)系，也是指以顧客利益為中心，整合企業(yè)內(nèi)部資源和外部資源為了顧客利益而共同工作。內(nèi)部整合能使企業(yè)文化、信念滲入企業(yè)每一個部門、每一個員工的思想領(lǐng)域，讓每一位員工都能充分了解企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，采取各種手段激勵員工為企業(yè)工作，使員工忠于企業(yè)，為一個共同的經(jīng)營方向而努力工作。整合營銷觀念是一個戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)過程，用于消費(fèi)者、客戶、潛在客戶和其他目標(biāo)性相關(guān)的內(nèi)外部公眾交往的過程中，用于計劃、發(fā)展、執(zhí)行和評估協(xié)同的、可測量的、有說服力的品牌傳播程序中。綠色市場營銷觀念其實(shí)是社會營銷觀念的延伸，注重企業(yè)在市場營銷過程中對地球生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與生態(tài)共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益、消費(fèi)者利益和社會公共利益三者的統(tǒng)一。有關(guān)資料顯示：1995年，全球綠色市場規(guī)模達(dá)到4270億美元；2000年達(dá)到6000億美元；到2010年將增至12000億美元。由于科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，現(xiàn)在企業(yè)中有一種新的營銷觀念在逐漸流行開來，那就是如果完全依照消費(fèi)者的需求來組織生產(chǎn)，會抑制產(chǎn)品的創(chuàng)新，因此企業(yè)除了順應(yīng)市場、發(fā)現(xiàn)新的需求之外，更要注重“創(chuàng)造市場，引導(dǎo)消費(fèi)”。一些學(xué)者在總結(jié)成功企業(yè)經(jīng)驗(yàn)中得出一條真理：“企業(yè)在長期中以供給為主，短期內(nèi)以需求為主”。從此以后，美國市場營銷學(xué)發(fā)展為企業(yè)市場營銷管理學(xué)。其基本任務(wù)是為促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而調(diào)節(jié)需求的水平、時機(jī)和性質(zhì)。一般來講，企業(yè)在開展市場營銷的過程中，都會對市場需求有一個預(yù)期交易目標(biāo)，但實(shí)際需求有時會高于預(yù)期需求或低于預(yù)期需求，有時還可能是無需求，因此企業(yè)就要針對不同的需求狀態(tài)制定出不同的市場營銷任務(wù)，以便有效地開展市場營銷活動。企業(yè)要深入研究消費(fèi)者為什么不喜歡乃至厭惡這種產(chǎn)品的原因，找出原因后，就要對產(chǎn)品進(jìn)行重新設(shè)計，改變產(chǎn)品的功能，降低價格或采取積極有效的促銷措施引導(dǎo)消費(fèi)者重新認(rèn)識產(chǎn)品，對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，變負(fù)需求為正需求。企業(yè)可以采取有力促銷手段，努力使產(chǎn)品所能提供的利益同消費(fèi)者的需求和興趣結(jié)合起來，變無需求為有需求。對此可采取創(chuàng)造市場條件，使產(chǎn)品在這個特定的市場有用武之地。 （3）新產(chǎn)品或消費(fèi)者不熟悉的產(chǎn)品。如有的消費(fèi)者喜歡在一盆花里看到多種顏色的花朵，有的花農(nóng)就把幾種色彩的花同時栽在一個花盆中，滿足消費(fèi)者的需求。不規(guī)則需求——協(xié)調(diào)需求——同步營銷不規(guī)則需求是指人們對產(chǎn)品或勞務(wù)的需求因時間的不同而產(chǎn)生上下波動的一種需求狀態(tài)。充分需求——維持需求——保護(hù)營銷充分需求也稱飽和需求，是指產(chǎn)品或服務(wù)供需平衡的一種需求狀態(tài)，這是一種最理想的需求狀態(tài)，事實(shí)上也是不存在的一種需求狀態(tài)。如在我國“五一”、“十一”和“春節(jié)”這三個長假期，各個旅行社都提高旅游的價格，交通部門也漲價，旅游景點(diǎn)的門票也上漲，其目的是減少在這三個時期外出旅游的消費(fèi)者人數(shù)，使外出旅游的人員在時間上分散開來。有害需求不同于降低需求，前者是采取措施消滅需求，后者是采取措施減少需求。尋找和發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會的方法有市場信息收集、市場細(xì)分和產(chǎn)品/市場矩陣分析等。市場營銷組合是市場營銷管理的重要內(nèi)容之一，是企業(yè)制定營銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，是系統(tǒng)工程理論在營銷工作中的具體運(yùn)用。動態(tài)性動態(tài)性是指營銷組合中的每一個組合因素，都是一個變量，每一個變量的調(diào)整，都會引起整個營銷組合的變動，形成一個新的組合。市場營銷計劃執(zhí)行市場營銷計劃的執(zhí)行，涉及制定行動方案、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、形成規(guī)章制度和協(xié)調(diào)各種關(guān)系等相互聯(lián)系的內(nèi)容。為了保證營銷計劃順利完成，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)要建設(shè)市場營銷組織。結(jié)構(gòu)型組織只有金字塔型組織和矩陣型組織兩種。市場營銷是個人和組織通過預(yù)測、誘導(dǎo)、提供方便，協(xié)調(diào)生產(chǎn)與消費(fèi)以滿足顧客和社會公眾對產(chǎn)品、服務(wù)及其它供應(yīng)的需求的整體經(jīng)濟(jì)活動。市場營銷管理哲學(xué)是指企業(yè)在開展市場營銷管理的過程中，在處理企業(yè)、社會和消費(fèi)者三者利益方面所持的指導(dǎo)思想、態(tài)度和方法。概念市場 市場營銷 市場營銷組合 大市場營銷 “4V”理論 “4R”理論 社會市場營銷觀念 全球營銷觀念 整合營銷觀念 綠色營銷觀念 市場營銷管理思考題推銷觀念與市場營銷觀念有何不同？建立關(guān)系市場營銷的作用是什么？整合營銷觀念與其它營銷觀念相比具有那些特點(diǎn)？不同需求條件下市場營銷管理的任務(wù)有那些？33 / 33。隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境的不斷變遷，市場營銷觀念也在不斷的進(jìn)化，經(jīng)歷生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、社會營銷觀念、全球營銷觀念、整合營銷觀念和綠色營銷觀念的演變歷程。其核心是交換。由人口、購買力、購買欲望三個要素構(gòu)成。市場營銷組織一般分為專業(yè)化組織和結(jié)構(gòu)性組織兩大類。市場營銷控制市場營銷控制是對企業(yè)營銷活動進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督、評估和調(diào)整。（四）制定市場營銷計劃市場營銷計劃是為達(dá)到企業(yè)目標(biāo)而采取的行動和方法，是指導(dǎo)、協(xié)調(diào)市場營銷活動的依據(jù)，它由企業(yè)計劃、部門計劃、產(chǎn)品線計劃、產(chǎn)品計劃、品牌計劃、市場計劃、職能計劃等組成。層次性層次性是指產(chǎn)品、價格、分銷渠道、促銷這四個可控因素中又包含若干個子因素，形成亞組合層次。所謂目標(biāo)市場就是企業(yè)決定要進(jìn)入的細(xì)分市場，市場定位就是按照目標(biāo)市場消費(fèi)者的喜好塑造本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的個性或者形象。具體包括以下步驟：（一）分析市場機(jī)會發(fā)現(xiàn)和評價市場機(jī)會是市場營銷人員的主要任務(wù)。在這種需求狀態(tài)下，市場營銷的任務(wù)是否定需求，抵制營銷，即通過宣傳、勸說喜歡有害產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)者放棄這種需求，或者采取提高價格，加大稅收力度，乃至停止生產(chǎn)等各種措施降低需求、取消需求。過度需求——降低需求——減少營銷過度需求是指某種產(chǎn)品或服務(wù)的市場需求超過了企業(yè)所能供給或愿意供給的一種需求狀態(tài)。企業(yè)可以通過價格調(diào)節(jié)、促銷手段的變化以及其它激勵措施使供需在時間上協(xié)調(diào)一致。下降需求——重振需求——重振性營銷下降需求是指市場對一種或幾種產(chǎn)品的需求呈下降趨勢的一種需求狀態(tài)。潛在需求——現(xiàn)實(shí)需求——開發(fā)性營銷 潛在需求是指有相當(dāng)一部分消費(fèi)者對某種產(chǎn)品有強(qiáng)烈的需求欲望，而現(xiàn)有的產(chǎn)品又無法滿足這種需求的一種需求狀態(tài)。也可以啟發(fā)消費(fèi)者，認(rèn)識到產(chǎn)品對自己的有用之處。對此通過宣傳廢舊物資可以再利用的價值，使其變廢為寶。無需求——激發(fā)需求——刺激性營銷無需求是指目標(biāo)市場的消費(fèi)者對產(chǎn)品不感興趣或漠不關(guān)心的一種需求狀態(tài)。如很多消費(fèi)者不喜歡吃肥肉，愿意多花錢買瘦肉。市場營銷管理是一個過程，包括分析、規(guī)劃、執(zhí)行和控制。市場營銷管理的核心理論與市場營銷觀念的發(fā)展過程是并行的、一致的，市場營銷管理就是將市場營銷觀念付諸實(shí)施的過程?！岸唐趦?nèi)以需求為主”是指企業(yè)要密切注意市場的短期變化，及時跟蹤消費(fèi)者的價值取向變化，適時投放新產(chǎn)品滿足消費(fèi)者的需求。正是由于一些企業(yè)奉行“創(chuàng)造市場，引導(dǎo)消費(fèi)”這種營銷觀念，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，使產(chǎn)品生命周期不斷縮短，有的產(chǎn)品生命周期只有2～3個月，如電腦軟件。營銷觀念經(jīng)過一百多年的發(fā)展，經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、社會營銷觀念、全球營銷觀念、整合營銷觀念和綠色營銷觀念，并向多元化發(fā)展。到了20世紀(jì)60、70年代，隨著環(huán)境污染的加劇，人們的環(huán)保意識不斷加強(qiáng)，許多國家的政府也開始加強(qiáng)對自然資源的管理，20世紀(jì)70年代初發(fā)表的《人類環(huán)境宣言》，拉開了人類環(huán)保運(yùn)動的序幕。整合營銷觀念沖破以往從靜態(tài)分析研究市場，然后再想方設(shè)法去迎合市場需求的做法，而是從動態(tài)的角度出發(fā)，主動地迎接市場的挑戰(zhàn)，與競爭者既合作又競爭，深入挖掘市場變化的因素，變被動為主動，去開發(fā)市場，引導(dǎo)需求、創(chuàng)造需求，在短期內(nèi)以需求為主，長期內(nèi)以供給為主，使企業(yè)永葆青春活力，使價值鏈所有環(huán)節(jié)上的企業(yè)和顧客都受益非淺。它以顧客為中心，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部的協(xié)作將有助于實(shí)現(xiàn)顧客價值最大化，同時也有助于企業(yè)、原材料供應(yīng)商和分銷商的資源與工作的有效整合，從而為他們帶來經(jīng)濟(jì)效益的最大化。內(nèi)部營銷觀念是1991年里納德七、整合營銷觀念整合營銷觀念（Integrated Marketing Concept ，簡稱IMC）是20世紀(jì)90年代開始產(chǎn)生和流行的新營銷觀念。也就是說，企業(yè)生產(chǎn)和銷售單一產(chǎn)品或服務(wù)，制定單一的標(biāo)準(zhǔn)化的營銷組合策略，滿足全球市場的需求，以求獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，從而提高企業(yè)產(chǎn)品的競爭能力。為了解決這個矛盾，1971年杰拉爾德為了保護(hù)消費(fèi)者的利益，美國等一些國家陸續(xù)成立了消費(fèi)者聯(lián)盟，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動興起，人們也對市場營銷觀念進(jìn)行了反思。蔡爾曼和菲利普?科特勒提出的。在這樣的市場環(huán)境下，企業(yè)的生存和發(fā)展