【正文】 是一種適用于所有企業(yè)信息傳播及內部溝通的管理體制，而這種傳播與溝通就是盡可能與其潛在的客戶和其他一些公共群體（如雇員、立法者、媒體和金融集團）保持一種良好的、積極的關系，也是指以顧客利益為中心，整合企業(yè)內部資源和外部資源為了顧客利益而共同工作。內部整合能使企業(yè)文化、信念滲入企業(yè)每一個部門、每一個員工的思想領域，讓每一位員工都能充分了解企業(yè)的經營目標，采取各種手段激勵員工為企業(yè)工作，使員工忠于企業(yè)，為一個共同的經營方向而努力工作。整合營銷觀念是一個戰(zhàn)略經濟過程，用于消費者、客戶、潛在客戶和其他目標性相關的內外部公眾交往的過程中，用于計劃、發(fā)展、執(zhí)行和評估協(xié)同的、可測量的、有說服力的品牌傳播程序中。綠色市場營銷觀念其實是社會營銷觀念的延伸，注重企業(yè)在市場營銷過程中對地球生態(tài)環(huán)境的保護，促進經濟與生態(tài)共同發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)利益、消費者利益和社會公共利益三者的統(tǒng)一。有關資料顯示：1995年，全球綠色市場規(guī)模達到4270億美元；2000年達到6000億美元；到2010年將增至12000億美元。由于科學技術的迅猛發(fā)展，現(xiàn)在企業(yè)中有一種新的營銷觀念在逐漸流行開來，那就是如果完全依照消費者的需求來組織生產，會抑制產品的創(chuàng)新，因此企業(yè)除了順應市場、發(fā)現(xiàn)新的需求之外，更要注重“創(chuàng)造市場，引導消費”。一些學者在總結成功企業(yè)經驗中得出一條真理：“企業(yè)在長期中以供給為主，短期內以需求為主”。從此以后，美國市場營銷學發(fā)展為企業(yè)市場營銷管理學。其基本任務是為促進企業(yè)目標的實現(xiàn)而調節(jié)需求的水平、時機和性質。一般來講，企業(yè)在開展市場營銷的過程中，都會對市場需求有一個預期交易目標，但實際需求有時會高于預期需求或低于預期需求，有時還可能是無需求，因此企業(yè)就要針對不同的需求狀態(tài)制定出不同的市場營銷任務，以便有效地開展市場營銷活動。企業(yè)要深入研究消費者為什么不喜歡乃至厭惡這種產品的原因，找出原因后，就要對產品進行重新設計，改變產品的功能，降低價格或采取積極有效的促銷措施引導消費者重新認識產品，對產品產生興趣，變負需求為正需求。企業(yè)可以采取有力促銷手段，努力使產品所能提供的利益同消費者的需求和興趣結合起來，變無需求為有需求。對此可采取創(chuàng)造市場條件，使產品在這個特定的市場有用武之地。 （3）新產品或消費者不熟悉的產品。如有的消費者喜歡在一盆花里看到多種顏色的花朵，有的花農就把幾種色彩的花同時栽在一個花盆中，滿足消費者的需求。不規(guī)則需求——協(xié)調需求——同步營銷不規(guī)則需求是指人們對產品或勞務的需求因時間的不同而產生上下波動的一種需求狀態(tài)。充分需求——維持需求——保護營銷充分需求也稱飽和需求，是指產品或服務供需平衡的一種需求狀態(tài)，這是一種最理想的需求狀態(tài)，事實上也是不存在的一種需求狀態(tài)。如在我國“五一”、“十一”和“春節(jié)”這三個長假期，各個旅行社都提高旅游的價格，交通部門也漲價，旅游景點的門票也上漲，其目的是減少在這三個時期外出旅游的消費者人數(shù)，使外出旅游的人員在時間上分散開來。有害需求不同于降低需求，前者是采取措施消滅需求，后者是采取措施減少需求。尋找和發(fā)現(xiàn)市場機會的方法有市場信息收集、市場細分和產品/市場矩陣分析等。市場營銷組合是市場營銷管理的重要內容之一，是企業(yè)制定營銷戰(zhàn)略的基礎，是系統(tǒng)工程理論在營銷工作中的具體運用。動態(tài)性動態(tài)性是指營銷組合中的每一個組合因素，都是一個變量，每一個變量的調整，都會引起整個營銷組合的變動，形成一個新的組合。市場營銷計劃執(zhí)行市場營銷計劃的執(zhí)行，涉及制定行動方案、調整組織結構、形成規(guī)章制度和協(xié)調各種關系等相互聯(lián)系的內容。為了保證營銷計劃順利完成，實現(xiàn)企業(yè)目標，企業(yè)要建設市場營銷組織。結構型組織只有金字塔型組織和矩陣型組織兩種。市場營銷是個人和組織通過預測、誘導、提供方便，協(xié)調生產與消費以滿足顧客和社會公眾對產品、服務及其它供應的需求的整體經濟活動。市場營銷管理哲學是指企業(yè)在開展市場營銷管理的過程中，在處理企業(yè)、社會和消費者三者利益方面所持的指導思想、態(tài)度和方法。概念市場 市場營銷 市場營銷組合 大市場營銷 “4V”理論 “4R”理論 社會市場營銷觀念 全球營銷觀念 整合營銷觀念 綠色營銷觀念 市場營銷管理思考題推銷觀念與市場營銷觀念有何不同？建立關系市場營銷的作用是什么？整合營銷觀念與其它營銷觀念相比具有那些特點？不同需求條件下市場營銷管理的任務有那些？33 / 33。隨著企業(yè)生產經營環(huán)境的不斷變遷，市場營銷觀念也在不斷的進化，經歷生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、社會營銷觀念、全球營銷觀念、整合營銷觀念和綠色營銷觀念的演變歷程。其核心是交換。由人口、購買力、購買欲望三個要素構成。市場營銷組織一般分為專業(yè)化組織和結構性組織兩大類。市場營銷控制市場營銷控制是對企業(yè)營銷活動進行經常性的監(jiān)督、評估和調整。（四）制定市場營銷計劃市場營銷計劃是為達到企業(yè)目標而采取的行動和方法，是指導、協(xié)調市場營銷活動的依據(jù)，它由企業(yè)計劃、部門計劃、產品線計劃、產品計劃、品牌計劃、市場計劃、職能計劃等組成。層次性層次性是指產品、價格、分銷渠道、促銷這四個可控因素中又包含若干個子因素，形成亞組合層次。所謂目標市場就是企業(yè)決定要進入的細分市場，市場定位就是按照目標市場消費者的喜好塑造本企業(yè)產品與眾不同的個性或者形象。具體包括以下步驟：（一）分析市場機會發(fā)現(xiàn)和評價市場機會是市場營銷人員的主要任務。在這種需求狀態(tài)下，市場營銷的任務是否定需求，抵制營銷，即通過宣傳、勸說喜歡有害產品或服務的消費者放棄這種需求，或者采取提高價格，加大稅收力度，乃至停止生產等各種措施降低需求、取消需求。過度需求——降低需求——減少營銷過度需求是指某種產品或服務的市場需求超過了企業(yè)所能供給或愿意供給的一種需求狀態(tài)。企業(yè)可以通過價格調節(jié)、促銷手段的變化以及其它激勵措施使供需在時間上協(xié)調一致。下降需求——重振需求——重振性營銷下降需求是指市場對一種或幾種產品的需求呈下降趨勢的一種需求狀態(tài)。潛在需求——現(xiàn)實需求——開發(fā)性營銷 潛在需求是指有相當一部分消費者對某種產品有強烈的需求欲望，而現(xiàn)有的產品又無法滿足這種需求的一種需求狀態(tài)。也可以啟發(fā)消費者，認識到產品對自己的有用之處。對此通過宣傳廢舊物資可以再利用的價值，使其變廢為寶。無需求——激發(fā)需求——刺激性營銷無需求是指目標市場的消費者對產品不感興趣或漠不關心的一種需求狀態(tài)。如很多消費者不喜歡吃肥肉，愿意多花錢買瘦肉。市場營銷管理是一個過程，包括分析、規(guī)劃、執(zhí)行和控制。市場營銷管理的核心理論與市場營銷觀念的發(fā)展過程是并行的、一致的，市場營銷管理就是將市場營銷觀念付諸實施的過程?！岸唐趦纫孕枨鬄橹鳌笔侵钙髽I(yè)要密切注意市場的短期變化，及時跟蹤消費者的價值取向變化，適時投放新產品滿足消費者的需求。正是由于一些企業(yè)奉行“創(chuàng)造市場，引導消費”這種營銷觀念，不斷開發(fā)新產品，使產品生命周期不斷縮短，有的產品生命周期只有2～3個月，如電腦軟件。營銷觀念經過一百多年的發(fā)展，經歷了生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、社會營銷觀念、全球營銷觀念、整合營銷觀念和綠色營銷觀念，并向多元化發(fā)展。到了20世紀60、70年代，隨著環(huán)境污染的加劇，人們的環(huán)保意識不斷加強，許多國家的政府也開始加強對自然資源的管理，20世紀70年代初發(fā)表的《人類環(huán)境宣言》，拉開了人類環(huán)保運動的序幕。整合營銷觀念沖破以往從靜態(tài)分析研究市場，然后再想方設法去迎合市場需求的做法，而是從動態(tài)的角度出發(fā)，主動地迎接市場的挑戰(zhàn)，與競爭者既合作又競爭，深入挖掘市場變化的因素，變被動為主動，去開發(fā)市場，引導需求、創(chuàng)造需求，在短期內以需求為主，長期內以供給為主，使企業(yè)永葆青春活力，使價值鏈所有環(huán)節(jié)上的企業(yè)和顧客都受益非淺。它以顧客為中心，強調企業(yè)與外部的協(xié)作將有助于實現(xiàn)顧客價值最大化，同時也有助于企業(yè)、原材料供應商和分銷商的資源與工作的有效整合，從而為他們帶來經濟效益的最大化。內部營銷觀念是1991年里納德七、整合營銷觀念整合營銷觀念（Integrated Marketing Concept ，簡稱IMC）是20世紀90年代開始產生和流行的新營銷觀念。也就是說，企業(yè)生產和銷售單一產品或服務，制定單一的標準化的營銷組合策略，滿足全球市場的需求，以求獲得規(guī)模經濟效益，從而提高企業(yè)產品的競爭能力。為了解決這個矛盾，1971年杰拉爾德為了保護消費者的利益，美國等一些國家陸續(xù)成立了消費者聯(lián)盟，保護消費者權益運動興起，人們也對市場營銷觀念進行了反思。蔡爾曼和菲利普?科特勒提出的。在這樣的市場環(huán)境下，企業(yè)的生存和發(fā)展